Παράδοση και επιστροφή
Ο πελάτης παραλαμβάνει τα ζητούμενα αγαθά στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης ή από το πλησιέστερο γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών. Κατά την παράδοση, ο πελάτης παραλαμβάνει τα αγαθά με κάρτα εγγύησης (εάν τα αγαθά που αγοράστηκαν έχουν εγγύηση). Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελθέντων αγαθών/υπηρεσιών είναι 10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής, εφόσον το προϊόν/υπηρεσία είναι διαθέσιμο. Εάν το επιθυμητό προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και/ή έχει άλλους όρους παράδοσης εξπρές, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί κατά την παραλαβή της παραγγελίας, για το χρονικό διάστημα της πιθανής παράδοσης.
Οι πληροφορίες για τις τιμές παράδοσης έχουν δημοσιευθεί στο www.littlegiantladder.eu.
ΑΚΎΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
ΠΑΡΑΠΟΝΕΣ
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
ΟΔΗΓΊΕΣ ΑΣΦΑΛΕΊΑΣ
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
ΕΓΓΥΗΣΗ
Η εγγύηση ισχύει σύμφωνα με τους όρους χρήσης του συγκεκριμένου προϊόντος και δεν καλύπτει προβλήματα που προκλήθηκαν σκόπιμα ή/και με υπαιτιότητα του πελάτη.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
ΕΠΊΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΏΝ
Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης/χρήστης μπορεί να παραπέμψει τη διαφορά προς εξέταση απευθείας στον πωλητή μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμας ανατροφοδότησης και διεύθυνσης αλληλογραφίας που καθορίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που τα μέρη δεν καταλήξουν σε συμφωνία και η διαφορά δεν επιλυθεί με αυτόν τον τρόπο, η διαφορά μπορεί να παραπεμφθεί προς επίλυση στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ), οπότε ο έμπορος παρέχει στον πελάτη πληροφορίες σε έντυπη ή άλλη ανθεκτική μορφή, τη διεύθυνση του δικτυακού τόπου των αρμόδιων φορέων ΕΕΔ, αναφέροντας αν θα τους χρησιμοποιήσει.
Σύμφωνα με την παράγραφο 181ν, εδάφια 1 και 2 του ΠΣΚ και εγκεκριμένο από τον Υπουργό Οικονομίας, κατάλογο των φορέων εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, ο φορέας εναλλακτικής επίλυσης της διαφοράς, στο πεδίο εφαρμογής του οποίου εμπίπτει το παρόν κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και στον οποίο ο έμπορος δεσμεύεται να συμμετέχει στη Γενική Επιτροπή Συμβιβασμού είναι η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών Burgas city, Burgas area.
Για την επίλυση διαδικτυακών διαφορών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα διαδικτυακής επίλυσης διαφορών της ΕΕ (πλατφόρμα ODR), η οποία προσφέρει στους καταναλωτές και τους εμπόρους εντός της ΕΕ τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης των διαφορών που προκύπτουν από διαδικτυακές αγορές. Η εν λόγω πλατφόρμα είναι ένας εύκολος και διαδραστικός ιστότοπος που είναι δωρεάν και προσβάσιμος σε όλες τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ODR, ο καταναλωτής και ο έμπορος μπορούν να βρουν το κατάλληλο όργανο επίλυσης διαφορών στο οποίο θα παραπέμψουν τη διαφορά και θα επιλύσουν την καταγγελία τους. Η πλατφόρμα ODR είναι διαθέσιμη εδώ: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Για τις εκκρεμείς διαφορές θα εφαρμόζεται η ισχύουσα χαμηλή νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές της Εταιρείας στη σελίδα Όροι και Προϋποθέσεις.