Παράδοση και επιστροφή
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Όλες οι παραγγελίες για ποσό άνω των 300€ θα αποστέλλονται δωρεάν για όλες τις χώρες της ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο.Υπάρχει κατ' αποκοπήν τιμή αποστολής 25€ για όλες τις παραγγελίες κάτω από το συνολικό ποσό των 300€. Οι παραγγελίες που θα παραληφθούν έως τις 13.00 CET θα διεκπεραιωθούν και θα αποσταλούν μέσω DHL την ίδια ημέρα, ενώ όλες οι παραγγελίες που θα παραληφθούν μετά τις 13.00 CET θα αποσταλούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο πελάτης παραλαμβάνει τα ζητούμενα αγαθά στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης, ο χρόνος παράδοσης είναι για : Ηνωμένο Βασίλειο, Ισπανία και Πορτογαλία 3-8 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Όλες οι υπόλοιπες χώρες της ΕΕ είναι 3-6 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
Ο πελάτης λαμβάνει μέσω email τις πληροφορίες αποστολής και το τιμολόγιο. Σε περίπτωση που το επιθυμητό προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο καταναλωτής θα ειδοποιηθεί κατά την παραλαβή της παραγγελίας, για τον όρο της πιθανής παράδοσης.
Οι πληροφορίες για τις τιμές παράδοσης έχουν δημοσιευθεί στο www.littlegiantladder.eu.
ΑΚΎΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να επιστρέψει τα αγαθά εντός 14 ημερών από τη στιγμή της παραλαβής τους. Η ημερομηνία αυτή αναφέρεται στα έγγραφα της εταιρείας ταχυμεταφορών με την οποία συνεργάζεται η "VENTA TRADE" LTD. Ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει την επιστροφή των εμπορευμάτων στη διεύθυνση που έχει υποδείξει η "VENTA TRADE" LTD. Τα εμπορεύματα πρέπει να βρίσκονται σε καλή εμπορική κατάσταση (καινούργια . Δεν πρέπει να υπάρχουν ορατές γρατσουνιές ή παραμορφώσεις στις επιφάνειες των εμπορευμάτων. Η συσκευασία, η τεκμηρίωση και όλα όσα συνοδεύουν το προϊόν πρέπει επίσης να επιστραφούν. Σύμφωνα με το LPC άρθρο 55 (6) η "VENTA TRADE" LTD είναι υποχρεωμένη να αποκαταστήσει στον πελάτη την πλήρη αξία αγοράς των εμπορευμάτων, το αργότερο εντός 3 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Venta trade LTD παραλαμβάνει και ελέγχει τα επιστρεφόμενα είδη.
Οι αξιώσεις σχετικά με τα αγαθά που αγοράστηκαν από την "VENTA TRADE" LTD γίνονται δεκτές εάν υποβληθούν εγκαίρως, εντός δεκατεσσάρων εργάσιμων ημερών από την αγορά. Η εταιρεία αναλαμβάνει την ευθύνη για την καταχώρισή τους στο σχετικό μητρώο σύμφωνα με το άρθρο 127 παράγραφος 2 του LPP. Γίνονται δεκτές μόνο αξιώσεις για εμπορεύματα που βρίσκονται σε καλή εμπορική εμφάνιση: δεν λείπουν συσκευασίες ή έγγραφα, δεν υπάρχουν ορατές γρατζουνιές στις επιφάνειες των προϊόντων, δεν λείπουν συστατικά των εμπορευμάτων.
ΟΔΗΓΊΕΣ ΑΣΦΑΛΕΊΑΣ
Πριν από τη χρήση οποιουδήποτε προϊόντος, ο χρήστης υποχρεούται να διαβάσει τους ειδικούς όρους για την ασφαλή λειτουργία με το προϊόν, οι οποίοι επισυνάπτονται στο προϊόν. Σε περίπτωση μη τήρησής τους, η "VENTA TRADE" ΕΠΕ δεν φέρει καμία ευθύνη για ζημιές και παραβίαση της εγγύησης λόγω ακατάλληλης χρήσης ενός προϊόντος που αγοράστηκε από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
ΕΓΓΥΗΣΗ
Η εγγύηση ισχύει σύμφωνα με τους όρους χρήσης του συγκεκριμένου προϊόντος και δεν καλύπτει προβλήματα που προκλήθηκαν σκόπιμα ή/και με υπαιτιότητα του πελάτη.
Η εγγύηση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της "VENTA TRADE" ΕΠΕ είναι στο πλαίσιο της περιόδου εγγύησης που προβλέπεται από τον κατασκευαστή.
ΕΠΊΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΏΝ
Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης/χρήστης μπορεί να παραπέμψει τη διαφορά προς εξέταση απευθείας στον πωλητή μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμας ανατροφοδότησης και διεύθυνσης αλληλογραφίας που καθορίζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που τα μέρη δεν καταλήξουν σε συμφωνία και η διαφορά δεν επιλυθεί με αυτόν τον τρόπο, η διαφορά μπορεί να παραπεμφθεί προς επίλυση στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ), οπότε ο έμπορος παρέχει στον πελάτη πληροφορίες σε έντυπη ή άλλη ανθεκτική μορφή, τη διεύθυνση του δικτυακού τόπου των αρμόδιων φορέων ΕΕΔ, αναφέροντας αν θα τους χρησιμοποιήσει.
Σύμφωνα με την παράγραφο 181ν, εδάφια 1 και 2 του ΠΣΚ και εγκεκριμένο από τον Υπουργό Οικονομίας, κατάλογο των φορέων εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, ο φορέας εναλλακτικής επίλυσης της διαφοράς, στο πεδίο εφαρμογής του οποίου εμπίπτει το παρόν κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου και στον οποίο ο έμπορος δεσμεύεται να συμμετέχει στη Γενική Επιτροπή Συμβιβασμού είναι η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών Burgas city, Burgas area.
Για την επίλυση διαδικτυακών διαφορών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα διαδικτυακής επίλυσης διαφορών της ΕΕ (πλατφόρμα ODR), η οποία προσφέρει στους καταναλωτές και τους εμπόρους εντός της ΕΕ τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης των διαφορών που προκύπτουν από διαδικτυακές αγορές. Η εν λόγω πλατφόρμα είναι ένας εύκολος και διαδραστικός ιστότοπος που είναι δωρεάν και προσβάσιμος σε όλες τις επίσημες γλώσσες της ΕΕ. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα ODR, ο καταναλωτής και ο έμπορος μπορούν να βρουν το κατάλληλο όργανο επίλυσης διαφορών στο οποίο θα παραπέμψουν τη διαφορά και θα επιλύσουν την καταγγελία τους. Η πλατφόρμα ODR είναι διαθέσιμη εδώ: http://ec.europa.eu/odr.
Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν μονομερώς από την εταιρεία "VENTA TRADE" LTD, η οποία, μετά την πραγματοποίηση των αλλαγών, υποχρεούται να ενημερώσει τον Χρήστη με ανάρτηση σχετικής ειδοποίησης σε εμφανές σημείο της ιστοσελίδας. Οι αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις δεν επηρεάζουν τις σχέσεις μεταξύ του Χρήστη και της "VENTA TRADE" LTD, οι οποίες ίσχυαν πριν από την αίτηση αγοράς.
Για τις εκκρεμείς διαφορές θα εφαρμόζεται η ισχύουσα χαμηλή νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές της Εταιρείας στη σελίδα Όροι και Προϋποθέσεις.