Levering en retourzending
VERZENDING
Alle bestellingen voor een bedrag van meer dan €300 worden gratis verzonden naar alle EU-landen en het Verenigd Koninkrijk. Er geldt een vast verzendtarief van €25 voor alle bestellingen onder een totaalbedrag van €300. Bestellingen die voor 13.00 uur worden ontvangen, worden nog dezelfde dag verwerkt en verzonden via DHL. Alle bestellingen die na 13.00 uur worden ontvangen, worden de volgende werkdag verzonden. De klant ontvangt de gevraagde goederen op het opgegeven afleveradres: UK, Spanje en Portugal 3-8 werkdagen na verzending. Alle andere EU-landen 3-6 werkdagen na verzending.
De klant ontvangt via e-mail de verzendinformatie en de factuur. Als het gewenste product niet beschikbaar is, wordt de consument bij ontvangst van de bestelling op de hoogte gesteld van de levertijd.
Informatie over leveringsprijzen is gepubliceerd op www.littlegiantladder.eu.
ORDERANNULERING
De klant heeft het recht om het contract te herroepen en de goederen terug te sturen binnen 14 dagen vanaf het moment van ontvangst. Deze datum wordt vermeld in de documentatie van het koeriersbedrijf waarmee de "VENTA TRADE" LTD samenwerkt. De klant is verplicht de retourzending van de goederen naar het door "VENTA TRADE" LTD opgegeven adres te betalen. De goederen moeten in een goede commerciële staat verkeren (nieuw . Er mogen geen zichtbare krassen of vervormingen zijn op de oppervlakken van de goederen. De verpakking, de documentatie en alles wat bij het product hoort moet ook worden geretourneerd. Volgens de LPC artikel 55 (6) is "VENTA TRADE" LTD verplicht om de klant de volledige aankoopwaarde van de goederen terug te betalen, niet later dan 3 dagen vanaf de datum waarop Venta Trade LTD de geretourneerde artikelen heeft ontvangen en gecontroleerd.
Claims met betrekking tot door "VENTA TRADE" LTD aangekochte goederen worden geaccepteerd als ze tijdig, binnen veertien werkdagen na aankoop, worden ingediend. Het bedrijf neemt de verantwoordelijkheid op zich om ze in te schrijven in het relevante register volgens Artikel 127 (2) van de LPP. Alleen claims op goederen die er commercieel goed uitzien worden geaccepteerd: geen ontbrekende verpakking of documentatie, geen zichtbare krassen op het oppervlak van de producten, geen ontbrekende onderdelen van de goederen.
VEILIGHEIDSINSTRUCTIES
Voordat een product wordt gebruikt, is de gebruiker verplicht de specifieke voorwaarden voor veilig gebruik van het product te lezen die bij het product zijn gevoegd. In geval van niet-naleving van deze voorwaarden, aanvaardt "VENTA TRADE" LTD geen aansprakelijkheid voor schade en inbreuk op de garantie als gevolg van onjuist gebruik van een product dat in de online winkel is gekocht.
GARANTIE
De garantie is geldig onder de voorwaarden van het betreffende productgebruik en dekt geen problemen die opzettelijk en/of door de schuld van de klant zijn veroorzaakt.
De garantie van de goederen en diensten die door de e-shop van "VENTA TRADE" LTD worden aangeboden, valt onder de garantieperiode die door de fabrikant wordt verstrekt.
GESCHILLENBESLECHTING
In het geval van een geschil kan de klant/gebruiker het geschil ter overweging rechtstreeks voorleggen aan de verkoper via telefoon, e-mail, feedbackformulier en correspondentieadres vermeld in deze algemene voorwaarden. In het geval dat de partijen niet tot overeenstemming komen en het geschil niet op deze manier wordt opgelost, kan het geschil ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde alternatieve geschillenbeslechtingsinstelling (ADR), in welk geval de verkoper aan de klant informatie op papier of in andere duurzame formaten, het websiteadres van de relevante ADR-entiteiten verstrekt, met de vermelding of er al dan niet gebruik van wordt gemaakt.
Volgens paragraaf 181n, alinea 1 en 2 van de PSO en goedgekeurd door de minister van Economische Zaken, lijst van de instellingen voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen, de instelling voor alternatieve beslechting van het geschil, in wiens toepassingsgebied de huidige e-commerce winkel valt en waar de handelaar is verplicht deel te nemen aan Algemene Geschillencommissie is de Commissie voor de bescherming van de consument Burgas stad, Burgas gebied.
Voor online geschillenbeslechting kunt u gebruikmaken van het EU-platform voor online geschillenbeslechting (ODR-platform), dat consumenten en ondernemers binnen de EU de mogelijkheid biedt om geschillen die voortkomen uit online aankopen buitengerechtelijk te beslechten. Dit platform is een eenvoudige en interactieve website die gratis toegankelijk is in alle officiële EU-talen. Via het ODR-platform kunnen de consument en de ondernemer de juiste geschillenbeslechtingsinstantie vinden om het geschil aan voor te leggen en hun klacht op te lossen. Het ODR-platform is hier beschikbaar: http://ec.europa.eu/odr.
De Algemene Voorwaarden kunnen eenzijdig worden gewijzigd door "VENTA TRADE" LTD, die, na het aanbrengen van de wijzigingen, verplicht is de Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen door een duidelijk zichtbaar bericht op de website te plaatsen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden hebben geen invloed op de relaties tussen de Gebruiker en "VENTA TRADE" LTD, die geldig waren vóór het verzoek tot aankoop.
Voor onopgeloste geschillen wordt de huidige lage wetgeving van de Republiek Bulgarije toegepast.
Meer informatie over het bedrijfsbeleid vindt u op de pagina Algemene voorwaarden.