Toimitus ja palautus
LÄHETYS
Kaikki tilaukset, joiden arvo on yli 300€, toimitetaan ilmaiseksi kaikkiin EU-maihin ja Iso-Britanniaan.Kaikkiin alle 300€:n tilauksiin on kiinteä 25€:n toimitusmaksu. Ennen klo 13.00 CET saapuneet tilaukset käsitellään ja lähetetään DHL:n kautta samana päivänä, kaikki klo 13.00 CET jälkeen saapuneet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Asiakas vastaanottaa pyydetyt tavarat ilmoitettuun toimitusosoitteeseen, Toimitusaika on : UK,Espanja ja Portugali 3-8 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Kaikkiin muihin EU-maihin toimitusaika on 3-6 arkipäivää toimituksen jälkeen.
Asiakas saa sähköpostitse toimitustiedot ja laskun. Jos haluttua tuotetta ei ole saatavilla, kuluttajalle ilmoitetaan tilauksen vastaanottamisen yhteydessä mahdollisen toimituksen kestosta.
Toimitushintatiedot on julkaistu osoitteessa www.littlegiantladder.eu.
TILAUKSEN PERUUTUS
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tämä päivämäärä mainitaan sen kuriirifirman asiakirjoissa, jonka kanssa "VENTA TRADE" LTD tekee yhteistyötä. Asiakas on velvollinen maksamaan tavaroiden palautuskuljetuksen takaisin "VENTA TRADE" LTD:n ilmoittamaan osoitteeseen. Tavaroiden on oltava hyvässä kaupallisessa kunnossa (uudet . Tavaroiden pinnoissa ei saa olla näkyviä naarmuja tai muodonmuutoksia. Pakkaus, asiakirjat ja kaikki tuotteen mukana oleva on myös palautettava. LPC:n 55 artiklan 6 kohdan mukaan "VENTA TRADE" LTD on velvollinen palauttamaan asiakkaalle tavaroiden täyden ostoarvon viimeistään 3 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin Venta trade LTD vastaanottaa ja tarkastaa palautetut tuotteet.
"VENTA TRADE" LTD:n ostamia tavaroita koskevat reklamaatiot hyväksytään, jos ne tehdään ajoissa, neljäntoista työpäivän kuluessa ostopäivästä. Yritys vastaa siitä, että ne merkitään asianmukaiseen rekisteriin LPP:n 127 artiklan 2 kohdan mukaisesti. Vain kaupallisesti hyväkuntoisia tavaroita koskevat reklamaatiot hyväksytään: ei puuttuvia pakkauksia tai asiakirjoja, ei näkyviä naarmuja tuotteiden pinnoilla, ei puuttuvia tavaran osia.
TURVALLISUUSOHJEET
Käyttäjä on velvollinen lukemaan ennen minkään tuotteen käyttämistä tuotteen liitteenä olevat tuotteen turvallista käyttöä koskevat erityisehdot. Jos niitä ei noudateta, "VENTA TRADE" LTD ei ota vastuuta vahingoista ja takuun rikkomisesta, jotka johtuvat verkkokaupasta ostetun tuotteen virheellisestä käytöstä.
TAKUU
Takuu on voimassa kyseisen tuotteen käyttöehtojen mukaisesti, eikä se kata tahallisesti ja/tai asiakkaan virheestä aiheutuneita ongelmia.
"VENTA TRADE" LTD:n verkkokaupan tarjoamien tavaroiden ja palveluiden takuu on valmistajan myöntämän takuuajan mukainen.
RIIDANRATKAISU
Riitatapauksessa asiakas/käyttäjä voi osoittaa riidan käsiteltäväksi suoraan myyjälle puhelimitse, sähköpostitse, palautelomakkeella ja näissä ehdoissa määritellyssä kirjeenvaihto-osoitteessa. Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen eikä riitaa ratkaista tällä tavoin, riita voidaan siirtää toimivaltaisen vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR) ratkaistavaksi, jolloin kauppias toimittaa asiakkaalle paperilla tai muussa pysyvässä muodossa tiedot sekä asianomaisten ADR-elinten verkkosivujen osoitteet ja ilmoittaa, käyttääkö niitä.
Kuluttajariita-asetuksen 181 n §:n 1 ja 2 momentin mukaan, jonka talousministeri on hyväksynyt, luettelo kuluttajariitojen vaihtoehtoisista ratkaisuelimistä, riidan vaihtoehtoinen ratkaisuelin, jonka toimialaan nykyinen verkkokauppa kuuluu ja johon kauppias on sitoutunut osallistumaan yleiseen sovittelulautakuntaan, on kuluttajansuojalautakunta Burgasin kaupunki, Burgasin alue.
Verkkovälitteisessä riidanratkaisussa voit käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR-foorumi), joka tarjoaa kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille EU:n alueella mahdollisuuden sovitella verkko-ostoksista aiheutuvia riitoja tuomioistuinten ulkopuolella. Tämä foorumi on helppokäyttöinen ja vuorovaikutteinen verkkosivusto, joka on maksuton ja käytettävissä kaikilla EU:n virallisilla kielillä. ODR-foorumin avulla kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja voivat löytää sopivan riidanratkaisuelimen, jonka puoleen he voivat kääntyä ja ratkaista valituksensa. ODR-foorumi on saatavilla täällä: http://ec.europa.eu/odr.
"VENTA TRADE" LTD voi muuttaa yleisiä käyttöehtoja yksipuolisesti, ja muutosten tekemisen jälkeen "VENTA TRADE" LTD on velvollinen ilmoittamaan siitä käyttäjälle julkaisemalla ilmoituksen verkkosivustolla näkyvästi. Yleisten ehtojen muutokset eivät vaikuta Käyttäjän ja "VENTA TRADE" LTD:n välisiin suhteisiin, jotka ovat olleet voimassa ennen ostopyyntöä.
Ratkaisemattomiin riita-asioihin sovelletaan Bulgarian tasavallan voimassa olevaa vähäistä lainsäädäntöä.
Löydät lisätietoja yhtiön käytännöistä Säännöt ja ehdot -sivulta.