Levering og retur
FRAKT
Alle bestillinger under 300€ vil bli sendt gratis til alle EU-land og Storbritannia, og det er en fast fraktpris på 25€ for alle bestillinger under 300€. Bestillinger mottatt innen kl. 13.00 CET vil bli behandlet og sendt via DHL samme dag, alle bestillinger mottatt etter kl. 13.00 CET vil bli sendt neste virkedag. Kunden mottar de forespurte varene på den angitte leveringsadressen, leveringstiden er for : Storbritannia, Spania og Portugal 3-8 virkedager etter frakt. Alle andre EU-land er 3-6 virkedager etter frakt
Kunden mottar via e-post fraktinformasjonen og fakturaen. Hvis det ønskede produktet ikke er tilgjengelig, vil forbrukeren bli varslet når bestillingen er mottatt, for perioden for mulig levering.
Informasjon om leveringspriser er publisert på www.littlegiantladder.eu.
KANSELLERING AV ORDRE
Kunden har rett til å trekke seg fra kontrakten og returnere varene innen 14 dager fra det øyeblikket han mottok dem. Denne datoen er nevnt i dokumentasjonen til budfirmaet som "VENTA TRADE" LTD samarbeider med. Kunden er forpliktet til å betale for returforsendelsen av varene tilbake til den adressen som er angitt av "VENTA TRADE" LTD. Varene må være i god handelsmessig stand (ny . Det skal ikke være synlige riper eller deformasjoner på overflaten av varene. Emballasjen, dokumentasjonen og alt som følger med produktet skal også returneres. I henhold til LPC artikkel 55 (6) er "VENTA TRADE" LTD forpliktet til å tilbakebetale kunden den fulle kjøpsverdien av varene, senest 3 dager fra datoen da Venta trade LTD mottar og kontrollerer de returnerte varene.
Reklamasjoner på varer kjøpt av "VENTA TRADE" LTD aksepteres dersom de fremsettes i tide, innen fjorten virkedager fra kjøpsdato. Selskapet tar ansvar for å registrere dem i det relevante registeret i henhold til artikkel 127 (2) i LPP. Kun reklamasjoner på varer som er i god handelsmessig stand aksepteres: ingen manglende emballasje eller dokumentasjon, ingen synlige riper på overflaten av produktene, ingen manglende komponenter i varene.
SIKKERHETSINSTRUKSJONER
Før du bruker en vare, er brukeren forpliktet til å lese de spesifikke vilkårene for sikker bruk av produktet som er vedlagt produktet. I tilfelle de ikke overholdes, tar "VENTA TRADE" LTD ikke ansvar for skader og brudd på garantien på grunn av feilaktig bruk av et produkt kjøpt fra nettbutikken.
GARANTI
Garantien gjelder i henhold til vilkårene for bruk av det aktuelle produktet og dekker ikke problemer som er forårsaket med forsett og/eller skyldes kundens feil.
Garantien for varene og tjenestene som tilbys av e-butikken til "VENTA TRADE" LTD er under garantiperioden gitt av produsenten.
TVISTELØSNING
I tilfelle en tvist kan kunden/brukeren henvise tvisten til behandling direkte til selgeren via telefon, e-post, tilbakemeldingsskjema og korrespondanseadressen som er angitt i disse vilkårene. Hvis partene ikke kommer til enighet og tvisten ikke løses på denne måten, kan tvisten henvises til kompetent alternativ tvisteløsningsinstitusjon (ADR) for løsning, og i så fall skal selgeren gi kunden informasjon på papir eller andre varige formater, nettadressen til de relevante ADR-institusjonene og angi om de skal brukes.
I henhold til paragraf 181n, avsnitt 1 og 2 i PCA og godkjent av økonomiministeren, listen over institusjoner for alternativ løsning av forbrukertvister, er institusjonen for alternativ løsning av tvisten, i hvis virkeområde den nåværende e-handelsbutikken faller og som selgeren er forpliktet til å delta i den generelle forlikskommisjonen, forbrukervernkommisjonen Burgas by, Burgas-området.
For nettbasert tvisteløsning kan du bruke EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR-plattformen), som gir forbrukere og næringsdrivende i EU mulighet til å komme frem til en utenrettslig løsning på tvister som oppstår i forbindelse med nettkjøp. Plattformen er en enkel og interaktiv nettside som er gratis og tilgjengelig på alle offisielle EU-språk. Ved hjelp av ODR-plattformen kan forbrukeren og den næringsdrivende finne riktig tvisteløsningsinstitusjon å henvise tvisten til og løse klagen. ODR-plattformen er tilgjengelig her: http://ec.europa.eu/odr.
De generelle vilkårene kan endres ensidig av "VENTA TRADE" LTD, som etter å ha gjort endringene er forpliktet til å varsle brukeren ved å legge ut et varsel på nettstedet på en fremtredende plass. Endringer i de generelle vilkårene og betingelsene påvirker ikke forholdet mellom brukeren og "VENTA TRADE" LTD, som har vært gyldig før forespørselen om kjøp.
For uoppgjorte tvister vil gjeldende bulgarsk lovgivning komme til anvendelse.
Du finner mer informasjon om selskapets retningslinjer på siden Vilkår og betingelser.