Podmínky a pravidla

Podmínky používání stránek www.littlegiantladder.eu

1. Tento dokument představuje naše podmínky pro používání webových stránek www.littlegiantladder.eu, upravuje používání webových stránek a zahrnuje vytvoření kupní smlouvy mezi vámi a společností provozující tyto webové stránky.

2. INFORMACE O PRODEJCI:

Venta Trade LTD
BG204866536
3 Panayot Hitov
Burgas 8000
Bulharsko

3. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY WEBOVÝCH STRÁNEK www.littlegiantladder.eu.

Váš přístup ke službám společnosti "Venta Trade" LTD a jejich používání je podmíněno přijetím a dodržováním těchto smluvních podmínek. Tyto Podmínky se vztahují na všechny návštěvníky, uživatele a další osoby, které přistupují ke službám www.littlegiantladder.eu nebo je využívají.

Přístupem ke službě nebo jejím používáním souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s jakoukoli částí těchto podmínek nesouhlasíte, nesmíte ke službě přistupovat.

Používáním těchto webových stránek souhlasíte s dodržováním platných smluvních podmínek a také všech dalších právních předpisů Bulharské republiky, Evropské unie a mezinárodního práva, i když nejsou v tomto textu uvedeny.

Společnost "Venta Trade" LTD vám dává možnost přečíst si všechny smluvní podmínky, ale nepřebíráme odpovědnost, pokud tak neučiníte. Společnost "Venta Trade" LTD může kdykoli zrušit nebo změnit kterékoli z výše uvedených práv, všechny změny budou zveřejněny na www.littlegiantladder.eu.

Upozorňujeme, že tyto webové stránky, jejich obsah a veškeré materiály zveřejněné na www.littlegiantladder.eu mohou být předmětem práv duševního vlastnictví. Jsou chráněny autorským právem, zákony o právech souvisejících s právem autorským, nařízeními EU, zákony Bulharské republiky, Evropské unie a dalšími mezinárodními normativními akty.

Internetový obchod obsahuje materiály, názvy nebo ochranné známky, které mohou být majetkem jiných společností, organizací a sdružení a jsou rovněž chráněny zákony o autorských právech a ochranných známkách.

Obsah webových stránek www.littlegiantladder.eu nesmí být používán, kopírován a šířen bez výslovného písemného souhlasu společnosti "Venta Trade" LTD.

Jakékoli jiné použití, včetně reprodukce, distribuce, zobrazování nebo přenosu obsahu těchto stránek, je přísně zakázáno, pokud k němu společnost "Venta Trade" LTD nedala svolení.

Váš přístup na stránky www.littlegiantladder.eu a jejich obsah vám nedává licenci ani žádné jiné právo používat duševní vlastnictví, ochranné známky nebo loga na stránkách www.littlegiantladder.eu bez předchozího písemného souhlasu společnosti nebo třetích stran, které mohou vlastnit materiál nebo duševní vlastnictví zobrazené na webových stránkách.

4. DŮVĚRNOST ÚDAJŮ

Společnost "Venta Trade" LTD zaručuje naprostou důvěrnost osobních údajů svých zákazníků a prohlašuje, že nebudou použity k jiným než původním účelům, které jsou následující:

-kontaktování zákazníka při upřesňování údajů o objednávce a/nebo způsobu jejího doručení a platby;

- vyplnění údajů poskytnutých uživatelem při vystavení formuláře s informacemi pro zákazníka o objednávce;

- vyplnění údajů zadaných uživatelem do faktury a/nebo zálohové faktury;

- vyplnění údajů uvedených uživatelem v záručním listu přiloženém k zakoupenému výrobku (pokud je výrobek v záruce).

GDPR

GDPR je nové nařízení, které vstoupilo v platnost 25.5.2018. Umožňuje občanům Evropské unie (EU) lépe kontrolovat své osobní údaje. Zároveň modernizuje a sjednocuje pravidla, která podnikům umožňují snížit byrokracii a těžit ze zvýšení důvěry spotřebitelů.

My, společnost "Venta Trade" LTD, majitelé tohoto internetového obchodu, jsme přijali veškerá nezbytná opatření v souladu s nařízením (EU) 2016/679 - ochrana fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volným pohybem těchto údajů. Všichni uživatelé našeho internetového obchodu mohou snadno a rychle spravovat osobní údaje a data uchovávaná na našem serveru zadáním objednávky. Kdykoli si můžete vyžádat výpis o tom, jaké údaje jsou u nás o vás a/nebo o vašem účtu uloženy.

Shromážděné údaje používáme ke zpracování vašich objednávek a jejich odeslání, přičemž zajišťujeme, že vaše údaje nebudou použity třetími stranami bez vašeho souhlasu. Pokud si nepřejete, aby byly Vaše údaje po obdržení objednávky u nás uloženy, můžete nám na náš e-mail napsat žádost o vymazání Vašich údajů. Pokud máte potíže a nejste schopni si poradit sami, kontaktujte nás, abychom Vám pomohli.

DISTRIBUTOR MÁ PRÁVO:

- umisťovat odkazy na jiné internetové stránky a zdroje pro prodej zboží a poskytování služeb třetími stranami, včetně odkazů směřujících na jiné internetové stránky;

- zasílat uživateli informační bulletiny, ke kterým se uživatel přihlásil;

- shromažďovat a používat informace o svých uživatelích, které mohou zahrnovat jméno, druhé jméno, příjmení, adresu, povolání, pohlaví, věkovou skupinu, telefon, e-mailovou adresu pro korespondenci a jakékoli další informace poskytnuté uživatelem, které jsou zadány nebo poskytnuty při žádosti, přijímání nebo využívání služeb společnosti, účasti v propagačních akcích, loteriích a soutěžích, vyplňování dotazníků, formulářů a dalších. Společnost "Venta Trade" LTD bude tyto údaje používat v přísném souladu s GDPR.

POUŽITÍ COOKIES

www.littlegiantladder.eu používá "cookies" k získávání informací o našich návštěvnících. Soubory cookie nám pomáhají zlepšovat váš zážitek z návštěvy našich webových stránek. Poskytují nám statistické informace o chování zákazníků a pomáhají nám zlepšovat naše služby. Při první návštěvě našich webových stránek máte možnost souhlasit nebo odmítnout používání souborů cookie ve svém prohlížeči. Chcete-li souhlasit, klikněte na tlačítko "Souhlasím" ve vyskakovacím okně. Odmítnout můžete kliknutím na tlačítko "Zrušit" nebo správou svého účtu. Máte možnost zablokovat soubory cookie prostřednictvím internetového prohlížeče nebo jiného komerčně dostupného softwaru. Tímto postupem však mohou být některé funkce našich webových stránek pro vás nedostupné.

Více informací o GDPR najdete zde https://www.eugdpr.org/.

5. SOUHLAS S NÁKUPEM

Počátek obchodního vztahu mezi zákazníkem a společností "Venta Trade" LTD začíná odesláním objednávky spotřebitelem: po vyplnění požadovaných osobních nebo firemních údajů, souhlasem se všeobecnými podmínkami pro nákup a prodej zboží a/nebo služeb společnosti "Venta Trade" LTD prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.littlegiantladder.eu.

6. PROVEDENÍ PŘÍKAZU

Provádění příkazu začíná okamžikem přijetí příkazu. Pokud je objednávka podána do 14:00 v den nákupu, bude zpracována ještě týž den a dále vás budeme kontaktovat, abychom upřesnili dostupnost, způsoby a podmínky dodání.

Pokud je příkaz zadán po 14:00 hodině nebo v den, kdy společnost "Venta Trade" LTD nepracuje, nebo v mimopracovní dobu, bude jeho realizace zahájena následující pracovní den nebo na začátku následujícího pracovního týdne. Dojde-li v období mezi podáním objednávky a dodáním ke změně ceny výrobků, zákazník zaplatí cenu zboží ve své konečné objednávce.

7. ZMĚNA NEBO ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zákazník má právo změnit nebo zrušit svou objednávku v době zpracování. V případě změny/zrušení objednávky není uživatel povinen zakoupit zboží stejné hodnoty nebo zboží stejné značky. V případě vystavení faktury je faktura stornována nebo je vytvořen dobropis. Pokud je částka za výrobek/výrobky již uhrazena, bude spotřebiteli vrácena. Pokud spotřebitel obdrží zboží a zrušil objednávku, je povinen zboží vrátit společnosti "Venta Trade" LTD, stejně jako uhradit náklady na dopravu zboží v obou směrech.

8. SLEDOVÁNÍ

Společnost "Venta Trade" LTD přebírá odpovědnost za sledování pohybu zboží po jeho doručení kurýrní společnosti. Zákazník má právo být informován o místě, kde se zboží nachází, o době zbývající do doručení a o čísle zásilky (pokud existuje).

V případě zpoždění dodávky z viny kurýrní společnosti je společnost "Venta Trade" LTD povinna informovat uživatele, jakmile kurýrní společnost obdrží signál o zpoždění. Všechny zásilky jsou pojištěny na plnou deklarovanou hodnotu výrobku a v případě ztráty zásilky kurýrní společností je společnost "Venta Trade" LTD povinna zásilku znovu odeslat.

9. DORUČENÍ

Zákazník obdrží požadované zboží na uvedené dodací adrese nebo v nejbližší pobočce kurýrní společnosti. V okamžiku doručení obdrží zákazník zboží se záručním listem (pokud je na zakoupené zboží poskytována záruka). Dodací lhůta objednaného zboží/služby je 10 pracovních dnů od data zaplacení, v případě, že je výrobek/služba k dispozici. Pokud požadovaný produkt není k dispozici a/nebo má jiné expresní dodací podmínky, bude spotřebitel při přijetí objednávky informován o termínu možného dodání.

Informace o ceně za doručení byly zveřejněny na adrese www.littlegiantladder.eu.

10. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do třiceti pracovních dnů od jeho obdržení. Toto datum je uvedeno v dokumentaci kurýrní společnosti, se kterou společnost "Venta Trade" LTD spolupracuje. Zákazník je povinen uhradit doručení zboží zpět na adresu uvedenou společností "Venta Trade" LTD. Zboží musí být v dobrém obchodním vzhledu. Na povrchu zboží nesmí být viditelné škrábance nebo deformace. Vrácen by měl být také obal, dokumentace a vše, co výrobek doprovází. Podle § 55 odst. 6 ZOS je společnost "Venta Trade" LTD povinna vrátit zákazníkovi plnou kupní hodnotu zboží, a to nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy.

11. STÍŽNOSTI

Reklamace zboží zakoupeného společností "Venta Trade" LTD budou přijaty, pokud budou uplatněny včas, do čtrnácti pracovních dnů od nákupu. Společnost přebírá odpovědnost za jejich zapsání do příslušného rejstříku v souladu s článkem 127 odst. 2 LPP. Přijímají se pouze reklamace zboží, které má dobrý obchodní vzhled: nechybí obaly ani dokumentace, na povrchu výrobků nejsou viditelné škrábance, nechybí součásti zboží.

12. BEZPEČNOSTNÍ POKYNY

Před použitím jakéhokoli předmětu je uživatel povinen přečíst si zvláštní podmínky pro bezpečný provoz s výrobkem, které jsou k výrobku přiloženy. V případě jejich nedodržení nenese společnost "Venta Trade" LTD žádnou odpovědnost za škody a porušení záruky způsobené nesprávným používáním výrobku zakoupeného v internetovém obchodě.

13. ZÁRUKA

Záruka je platná v souladu s podmínkami použití daného výrobku a nevztahuje se na problémy způsobené úmyslně a/nebo vinou zákazníka.

Záruka na zboží a služby nabízené e-shopem společnosti "Venta Trade" LTD se vztahuje na záruční dobu poskytovanou výrobcem.

14. ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě sporu se může zákazník/uživatel obrátit na prodávajícího přímo telefonicky, e-mailem, prostřednictvím formuláře zpětné vazby a korespondenční adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách. V případě, že se strany nedohodnou a spor nebude vyřešen tímto způsobem, může být spor postoupen k řešení příslušné instituci alternativního řešení sporů (ADR), přičemž v takovém případě obchodník poskytne zákazníkovi informace v listinné podobě nebo v jiné trvanlivé podobě, internetovou adresu příslušných subjektů ADR s uvedením, zda je má využít.

Podle paragrafu 181n, odstavce 1 a 2 ZSPS a schváleného ministrem hospodářství, seznam institucí pro alternativní řešení spotřebitelských sporů, instituce pro alternativní řešení sporů, do jejíž působnosti spadá současný e-shop a kterému se obchodník zavázal účastnit Všeobecné smírčí komise, je Komise pro ochranu spotřebitelů města Burgas, oblast Burgas.

Pro řešení sporů online můžete využít platformu EU pro řešení sporů online (platforma ODR), která nabízí spotřebitelům a obchodníkům v EU možnost mimosoudního řešení sporů vzniklých při nákupech online. Tato platforma je jednoduchá a interaktivní webová stránka, která je zdarma a přístupná ve všech úředních jazycích EU. Prostřednictvím platformy ODR mohou spotřebitel a obchodník najít vhodnou instituci pro řešení sporů, na kterou se mohou obrátit, a vyřešit svou stížnost. Platforma ODR je k dispozici zde: http://ec.europa.eu/odr.

Všeobecné obchodní podmínky mohou být jednostranně změněny společností "Venta Trade" LTD, která je povinna po provedení změn informovat uživatele zveřejněním oznámení na viditelném místě na webových stránkách. Změny Všeobecných obchodních podmínek nemají vliv na vztahy mezi Uživatelem a společností "Venta Trade" LTD, které byly platné před žádostí o nákup.

Pro nevyřešené spory se použijí platné právní předpisy Bulharské republiky.