Dodání a vrácení zboží

DOPRAVA 

Všechny objednávky na částku vyšší než 300 € budou odeslány zdarma pro všechny země EU a Velkou Británii.Pro všechny objednávky do celkové částky 300 € je stanovena paušální sazba za dopravu ve výši 25 €. Objednávky přijaté do 13.00 hodin středoevropského času budou zpracovány a odeslány prostřednictvím společnosti DHL ještě týž den, všechny objednávky přijaté po 13.00 hodině středoevropského času budou odeslány následující pracovní den. Zákazník obdrží požadované zboží na uvedené dodací adrese, Doba dodání je pro : Spojené království,Španělsko a Portugalsko 3-8 pracovních dnů po odeslání. Pro všechny ostatní země EU 3-6 pracovních dnů po odeslání. 

Zákazník obdrží e-mailem informace o přepravě a fakturu. V případě, že požadovaný výrobek není k dispozici, bude spotřebitel po obdržení objednávky informován o termínu možného dodání.

Informace o ceně za doručení byly zveřejněny na adrese www.littlegiantladder.eu.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy a vrátit zboží do 14 dnů od jeho obdržení. Tato lhůta je uvedena v dokumentaci kurýrní společnosti, se kterou společnost "VENTA TRADE" LTD spolupracuje. Zákazník je povinen uhradit zpětné doručení zboží zpět na adresu uvedenou společností "VENTA TRADE" LTD. Zboží musí být v dobrém obchodním vzhledu (nové . Na povrchu zboží by neměly být viditelné škrábance nebo deformace. Vrácen by měl být také obal, dokumentace a vše, co výrobek doprovází. Dle LPC čl. 55 odst. 6 je společnost "VENTA TRADE" LTD povinna vrátit zákazníkovi plnou kupní hodnotu zboží, a to nejpozději do 3 dnů ode dne, kdy společnost Venta trade LTD obdrží a zkontroluje vrácené zboží. 

Reklamace zboží zakoupeného společností "VENTA TRADE" LTD budou přijaty, pokud budou uplatněny včas, do čtrnácti pracovních dnů od nákupu. Společnost přebírá odpovědnost za jejich zapsání do příslušného rejstříku v návaznosti na čl. 127 odst. 2 LPP. Uznávány jsou pouze reklamace zboží, které má dobrý obchodní vzhled: nechybí obaly ani dokumentace, na povrchu výrobků nejsou viditelné škrábance, nechybí součásti zboží.

BEZPEČNOSTNÍ POKYNY

Před použitím jakéhokoli předmětu je uživatel povinen přečíst si zvláštní podmínky pro bezpečný provoz s výrobkem, které jsou k výrobku přiloženy. V případě jejich nedodržení nenese společnost "VENTA TRADE" LTD žádnou odpovědnost za škody a porušení záruky způsobené nesprávným používáním výrobku zakoupeného v internetovém obchodě.

ZÁRUKA

Záruka je platná v souladu s podmínkami použití daného výrobku a nevztahuje se na problémy způsobené úmyslně a/nebo vinou zákazníka.

Záruka na zboží a služby nabízené v e-shopu společnosti "VENTA TRADE" LTD se vztahuje na záruční dobu poskytovanou výrobcem.

ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě sporu se může zákazník/uživatel obrátit na prodávajícího přímo telefonicky, e-mailem, prostřednictvím formuláře zpětné vazby a korespondenční adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách. V případě, že se strany nedohodnou a spor nebude vyřešen tímto způsobem, může být spor postoupen k řešení příslušné instituci alternativního řešení sporů (ADR), přičemž v takovém případě obchodník poskytne zákazníkovi informace v listinné podobě nebo v jiné trvanlivé podobě, internetovou adresu příslušných subjektů ADR s uvedením, zda je má využít.

Podle paragrafu 181n, odstavce 1 a 2 ZSPS a schváleného ministrem hospodářství, seznam institucí pro alternativní řešení spotřebitelských sporů, instituce pro alternativní řešení sporů, do jejíž působnosti spadá současný e-shop a kterému se obchodník zavázal účastnit Všeobecné smírčí komise, je Komise pro ochranu spotřebitelů města Burgas, oblast Burgas.

Pro řešení sporů online můžete využít platformu EU pro řešení sporů online (platforma ODR), která nabízí spotřebitelům a obchodníkům v EU možnost mimosoudního řešení sporů vzniklých při nákupech online. Tato platforma je jednoduchá a interaktivní webová stránka, která je zdarma a přístupná ve všech úředních jazycích EU. Prostřednictvím platformy ODR mohou spotřebitel a obchodník najít vhodnou instituci pro řešení sporů, na kterou se mohou obrátit, a vyřešit svou stížnost. Platforma ODR je k dispozici zde: http://ec.europa.eu/odr.

Všeobecné obchodní podmínky mohou být jednostranně změněny společností "VENTA TRADE" LTD, která je povinna po provedení změn informovat uživatele zveřejněním oznámení na viditelném místě na webových stránkách. Změny Všeobecných obchodních podmínek nemají vliv na vztahy mezi Uživatelem a společností "VENTA TRADE" LTD, které byly platné před žádostí o nákup.

Pro nevyřešené spory se použijí platné právní předpisy Bulharské republiky.

Další informace o zásadách společnosti najdete na stránce Smluvní podmínky.