Dodání a vrácení zboží
SHIPPING
All orders for the amount grated than 300€ will be shipped free for all EU countries and UK .There is flat shipping rate of 25€ for all orders under total amount of 300€. Orders received by 13.00 CET will be processed and ship via DHL the same day, all orders received after 13.00 CET will be shipped next business day. The customer receives the requested goods at the specified delivery address, Delivery time is for : UK,Spain and Portugal 3-8 business days after shipping. All the rest EU countries are 3-6 business days after shipping
The customer receives via email the shipping info and the invoice. In case If the desired product is not available, the consumer will be notified when the order is received, for the term of the possible delivery.
Informace o ceně za doručení byly zveřejněny na adrese www.littlegiantladder.eu.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within 14 days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the return delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance (new . There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 3 days from the date on which Venta trade LTD receive and check the returned items.
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
BEZPEČNOSTNÍ POKYNY
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
ZÁRUKA
Záruka je platná v souladu s podmínkami použití daného výrobku a nevztahuje se na problémy způsobené úmyslně a/nebo vinou zákazníka.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě sporu se může zákazník/uživatel obrátit na prodávajícího přímo telefonicky, e-mailem, prostřednictvím formuláře zpětné vazby a korespondenční adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách. V případě, že se strany nedohodnou a spor nebude vyřešen tímto způsobem, může být spor postoupen k řešení příslušné instituci alternativního řešení sporů (ADR), přičemž v takovém případě obchodník poskytne zákazníkovi informace v listinné podobě nebo v jiné trvanlivé podobě, internetovou adresu příslušných subjektů ADR s uvedením, zda je má využít.
Podle paragrafu 181n, odstavce 1 a 2 ZSPS a schváleného ministrem hospodářství, seznam institucí pro alternativní řešení spotřebitelských sporů, instituce pro alternativní řešení sporů, do jejíž působnosti spadá současný e-shop a kterému se obchodník zavázal účastnit Všeobecné smírčí komise, je Komise pro ochranu spotřebitelů města Burgas, oblast Burgas.
Pro řešení sporů online můžete využít platformu EU pro řešení sporů online (platforma ODR), která nabízí spotřebitelům a obchodníkům v EU možnost mimosoudního řešení sporů vzniklých při nákupech online. Tato platforma je jednoduchá a interaktivní webová stránka, která je zdarma a přístupná ve všech úředních jazycích EU. Prostřednictvím platformy ODR mohou spotřebitel a obchodník najít vhodnou instituci pro řešení sporů, na kterou se mohou obrátit, a vyřešit svou stížnost. Platforma ODR je k dispozici zde: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Pro nevyřešené spory se použijí platné právní předpisy Bulharské republiky.
Další informace o zásadách společnosti najdete na stránce Smluvní podmínky.