Pogoji in določila
Pogoji za uporabo spletne strani www.littlegiantladder.eu
1. Ta dokument predstavlja naše pogoje za uporabo spletnega mesta www.littlegiantladder.eu, ureja uporabo spletnega mesta in vključuje sklenitev pogodbe o nakupu med vami in podjetjem, ki upravlja s tem spletnim mestom.
2. INFORMACIJE O PRODAJALCU:
Venta Trade LTD
BG204866536
3 Panayot Hitov
Burgas 8000
Bolgarija
3. SPLOŠNI POGOJI UPORABE SPLETNEGA MESTA www.littlegiantladder.eu.
Vaš dostop do storitev družbe "Venta Trade" LTD in njihova uporaba sta pogojena z vašim sprejetjem teh pogojev in ravnanjem v skladu z njimi. Ti pogoji veljajo za vse obiskovalce, uporabnike in druge, ki dostopajo do storitev www.littlegiantladder.eu ali jih uporabljajo.
Z dostopom do storitve ali njeno uporabo se strinjate, da vas ti pogoji zavezujejo. Če se ne strinjate s katerim koli delom teh pogojev, ne smete dostopati do storitve.
Z uporabo tega spletnega mesta se strinjate, da boste upoštevali veljavne pogoje in tudi vse druge pravne predpise Republike Bolgarije, Evropske unije in mednarodnega prava, tudi če niso navedeni v veljavnem besedilu.
Podjetje "Venta Trade" LTD vam omogoča, da preberete vse pogoje, vendar ne prevzemamo odgovornosti, če tega ne storite. Družba "Venta Trade" LTD lahko kadar koli prekliče ali spremeni katero koli od zgoraj navedenih pravic, vse spremembe bodo objavljene na spletni strani www.littlegiantladder.eu.
Upoštevajte, da so spletno mesto, njegova vsebina in vsi materiali, objavljeni na www.littlegiantladder.eu, lahko predmet pravic intelektualne lastnine. Zaščiteni so z zakoni o avtorskih in sorodnih pravicah, uredbami EU, zakoni Republike Bolgarije, Evropske unije in drugimi mednarodnimi normativnimi akti.
Spletna trgovina vsebuje gradivo, imena ali blagovne znamke, ki so lahko last drugih podjetij, organizacij in združenj ter so prav tako zaščiteni z zakoni o avtorskih pravicah in blagovnih znamkah.
Vsebine spletnega mesta www.littlegiantladder.eu ni dovoljeno uporabljati, kopirati in razširjati brez izrecnega pisnega soglasja družbe "Venta Trade" LTD.
Vsaka druga uporaba, vključno z razmnoževanjem, distribucijo, prikazovanjem ali prenosom vsebine tega spletnega mesta, je strogo prepovedana, razen če jo je odobrila družba "Venta Trade" LTD.
Vaš dostop do spletnega mesta www.littlegiantladder.eu in njegove vsebine vam ne daje licence ali katere koli druge pravice do uporabe intelektualne lastnine, blagovnih znamk ali logotipov na spletnem mestu www.littlegiantladder.eu brez predhodnega pisnega soglasja družbe ali tretjih oseb, ki so lahko lastniki gradiva ali intelektualne lastnine, prikazane na spletnem mestu.
4. ZAUPNOST PODATKOV
"Venta Trade" LTD zagotavlja popolno zaupnost osebnih podatkov svojih strank in izjavlja, da jih ne bo uporabljala za druge namene, kot so prvotni nameni, ki so naslednji:
-kontaktiranje stranke pri določanju podrobnosti naročila in/ali načinov dostave in plačila;
- izpolnjevanje podatkov, ki jih je uporabnik posredoval ob izdaji obrazca za informacije o naročilu;
- izpolnjevanje podatkov, ki jih uporabnik navede na računu in/ali predračunu;
- izpolnitev podatkov, ki jih je uporabnik navedel v garancijski kartici, priloženi kupljenemu izdelku (če je izdelek v garanciji).
GDPR
GDPR je nova uredba, ki je začela veljati 25. maja 2018. Državljanom Evropske unije (EU) omogoča boljši nadzor nad njihovimi osebnimi podatki. Prav tako posodablja in poenoti pravila, ki podjetjem omogočajo, da zmanjšajo birokracijo in imajo koristi od večjega zaupanja potrošnikov.
Lastniki te spletne trgovine, družba "Venta Trade" LTD, smo sprejeli vse potrebne varnostne ukrepe v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov. Vsi uporabniki naše spletne trgovine lahko z oddajo naročila enostavno in hitro upravljajo z osebnimi podatki in informacijami, ki se hranijo na našem strežniku. Kadar koli lahko zahtevate izjavo o tem, kateri podatki o vas in/ali vašem računu so shranjeni pri nas.
Zbrane podatke uporabljamo za obdelavo vaših naročil in njihovo pošiljanje ter zagotavljamo, da vaših podatkov brez vašega soglasja ne bodo uporabljale tretje osebe. Če ne želite, da se vaši podatki po prejemu naročila shranijo pri nas, nam lahko na naš elektronski naslov napišete zahtevo za izbris vaših podatkov. Če imate težave in se ne morete sami spopasti z njimi, se obrnite na nas, da vam pomagamo.
DISTRIBUTER IMA PRAVICO:
- postavljanje povezav na druga spletna mesta in vire za prodajo blaga in opravljanje storitev tretjih oseb, vključno s povezavami, ki kažejo na druga spletna mesta;
- pošiljanje novic uporabniku, na katere se je uporabnik naročil;
- zbira in uporablja podatke o svojih uporabnikih, ki lahko vključujejo ime, drugo ime, priimek, naslov, poklic, spol, starostno skupino, telefon, e-poštni naslov za dopisovanje in vse druge podatke, ki jih uporabnik posreduje, vnese ali posreduje ob zahtevi, prejemu ali uporabi storitev podjetja, sodelovanju v promocijah, tombolah in tekmovanjih, izpolnjevanju vprašalnikov, obrazcev in drugih. Družba "Venta Trade" LTD bo te podatke uporabljala v strogem skladu z GDPR.
UPORABA PIŠKOTKOV
www.littlegiantladder.eu uporablja "piškotke" za pridobivanje informacij o naših obiskovalcih. Piškotki nam pomagajo izboljšati vašo izkušnjo med obiskom našega spletnega mesta. Zagotavljajo nam statistične informacije o vedenju strank in nam pomagajo izboljšati naše storitve. Ko prvič obiščete naše spletno mesto, imate možnost, da se strinjate ali zavrnete uporabo piškotkov v svojem brskalniku. Če se želite strinjati, kliknite gumb "Strinjam se" v pojavnem oknu. Zavrnete jih lahko tako, da kliknete gumb "Prekliči" ali upravljate svoj račun. Piškotke lahko blokirate prek spletnega brskalnika ali druge komercialno dostopne programske opreme. Vendar vam zaradi tega nekatere funkcije našega spletnega mesta morda ne bodo na voljo.
Več o GDPR lahko izveste tukaj: https://www.eugdpr.org/.
5. SOGLASJE ZA NAKUP
Začetek poslovnega razmerja med stranko in podjetjem "Venta Trade" LTD se začne, ko potrošnik pošlje naročilo: po izpolnitvi zahtevanih osebnih podatkov ali podatkov o podjetju, pri čemer se strinja s splošnimi pogoji za nakup in prodajo blaga in/ali storitev podjetja "Venta Trade" LTD prek spletne trgovine na www.littlegiantladder.eu.
6. IZVRŠITEV NALOGA
Izvršitev naročila se začne v trenutku, ko je naročilo prejeto. Če je naročilo oddano pred 14. uro na dan nakupa, bo obdelano še isti dan, mi pa vas bomo dodatno kontaktirali, da pojasnimo razpoložljivost, načine dostave in pogoje.
Če je naročilo oddano po 14. uri ali na dan, ko družba "Venta Trade" LTD ne dela, ali v času izven delovnega časa, se bo začelo izvajati naslednji delovni dan ali na začetku naslednjega delovnega tedna. Če se cena izdelkov spremeni v obdobju med oddajo naročila in dostavo, stranka plača ceno blaga v svojem končnem naročilu.
7. SPREMEMBA ALI PREKLIC NAROČILA
Stranka ima pravico spremeniti ali preklicati svoje naročilo v času obdelave. V primeru spremembe/odpovedi naročila uporabnik ni dolžan kupiti blaga enake vrednosti ali blaga iste blagovne znamke. Če je bil izdan račun, se račun prekliče ali pa se oblikuje dobropis. Če je znesek za izdelek/izdelke že plačan, se potrošniku vrne. Če potrošnik prejme blago in je preklical naročilo, je dolžan blago vrniti podjetju "Venta Trade" LTD ter plačati stroške prevoza blaga v obe smeri.
8. SLEDENJE
"Venta Trade" LTD prevzame odgovornost za sledenje gibanja blaga po tem, ko je bilo dostavljeno kurirskemu podjetju. Stranka ima pravico biti obveščena o lokaciji blaga, času, ki ostaja do dostave, in morebitni številki pošiljke.
V primeru zamude pri dostavi po krivdi kurirskega podjetja je podjetje Venta Trade LTD dolžno obvestiti uporabnika takoj, ko kurirsko podjetje sporoči zamudo. Vse pošiljke so zavarovane za celotno deklarirano vrednost izdelka in v primeru izgube s strani kurirske družbe je podjetje "Venta Trade" LTD dolžno pošiljko ponovno poslati.
9. DELIVERY
Stranka prejme zahtevano blago na navedenem naslovu za dostavo ali v najbližji poslovalnici kurirske družbe. Kupec ob dostavi prejme blago z garancijsko kartico (če ima kupljeno blago garancijo). Rok dobave naročenega blaga/storitev je 10 delovnih dni od datuma plačila, če je izdelek/storitev na voljo. Če želeni izdelek ni na voljo in/ali ima druge pogoje za ekspresno dostavo, bo potrošnik ob prejemu naročila obveščen o roku možne dostave.
Informacije o ceni dostave so objavljene na spletni strani www.littlegiantladder.eu.
10. PREKLIC NAROČILA
Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe in vrniti blago v tridesetih delovnih dneh od prejema blaga. Ta datum je naveden v dokumentaciji kurirske družbe, s katero sodeluje podjetje "Venta Trade" LTD. Kupec je dolžan plačati dostavo blaga nazaj na naslov, ki ga določi podjetje "Venta Trade" LTD. Blago mora biti v dobrem komercialnem videzu. Na površini blaga ne sme biti vidnih prask ali deformacij. Vrniti je treba tudi embalažo, dokumentacijo in vse, kar spremlja izdelek. V skladu s 6. odstavkom 55. člena ZVPot je podjetje "Venta Trade" LTD dolžno kupcu povrniti celotno nakupno vrednost blaga najpozneje v 30 dneh od dneva, ko je kupec uveljavil pravico do odstopa od pogodbe.
11. PRITOŽBE
Reklamacije v zvezi z blagom, ki ga je kupila družba "Venta Trade" LTD, so sprejete, če so vložene pravočasno, v štirinajstih delovnih dneh od nakupa. Podjetje prevzame odgovornost, da jih vpiše v ustrezen register v skladu z 2. odstavkom 127. člena ZVPot. Upoštevajo se samo reklamacije blaga, ki je v dobrem poslovnem stanju: ne manjka embalaža ali dokumentacija, ni vidnih prask na površinah izdelkov, ne manjkajo sestavni deli blaga.
12. VARNOSTNA NAVODILA
Pred uporabo katerega koli izdelka mora uporabnik prebrati posebne pogoje za varno delo z izdelkom, ki so priloženi izdelku. V primeru njihovega neupoštevanja podjetje "Venta Trade" LTD ne prevzema odgovornosti za škodo in kršitev garancije zaradi nepravilne uporabe izdelka, kupljenega v spletni trgovini.
13. GARANCIJA
Garancija je veljavna pod pogoji uporabe zadevnega izdelka in ne zajema težav, ki so nastale namerno in/ali po krivdi stranke.
Garancija za blago in storitve, ki jih ponuja e-trgovina podjetja "Venta Trade" LTD, je v garancijskem roku, ki ga določi proizvajalec.
14. REŠEVANJE SPOROV
V primeru spora lahko stranka/uporabnik spor predloži v obravnavo neposredno prodajalcu po telefonu, elektronski pošti, prek obrazca za povratne informacije in korespondenčnega naslova, določenega v teh pogojih. Če stranki ne dosežeta dogovora in se spor ne reši na ta način, se lahko spor predloži v reševanje pristojni instituciji za alternativno reševanje sporov (ARS); v tem primeru trgovec stranki zagotovi informacije v papirni ali drugi trajni obliki, spletni naslov ustreznih subjektov ARS in navede, ali jih bo uporabila.
V skladu z odstavkom 181n, pododstavek 1 in 2 PCA in odobril minister za gospodarstvo, seznam institucij za alternativno reševanje potrošniških sporov, institucija za alternativno reševanje sporov, v katerega področje spada trenutna e-trgovina trgovina in ki je trgovec zavezan sodeluje v Splošni spravni komisiji je Komisija za varstvo potrošnikov Burgas mesto, Burgas območje.
Za spletno reševanje sporov lahko uporabite platformo EU za spletno reševanje sporov (platforma ODR), ki potrošnikom in trgovcem v EU ponuja možnost izvensodne rešitve sporov, ki nastanejo pri spletnih nakupih. Ta platforma je enostavno in interaktivno spletno mesto, ki je brezplačno in dostopno v vseh uradnih jezikih EU. Prek platforme ODR lahko potrošnik in trgovec poiščeta ustrezno institucijo za reševanje sporov, na katero lahko naslovita spor in rešita svojo pritožbo. Platforma ODR je na voljo tukaj: http://ec.europa.eu/odr.
Splošne pogoje lahko enostransko spremeni družba "Venta Trade" LTD, ki je po spremembi dolžna obvestiti uporabnika z objavo obvestila na vidnem mestu na spletni strani. Spremembe splošnih pogojev ne vplivajo na odnose med uporabnikom in podjetjem "Venta Trade" LTD, ki so veljali pred zahtevo za nakup.
Za nerešene spore se bo uporabljala veljavna zakonodaja Republike Bolgarije o nizkih zneskih.