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Entrega e Devolução

O cliente recebe a mercadoria solicitada no endereço de entrega indicado ou no escritório mais próximo da empresa de correio. No momento da entrega, o cliente recebe a mercadoria com um cartão de garantia (se a mercadoria comprada tiver garantia). O prazo de entrega dos bens/serviços encomendados é de 48 horas em dias úteis a partir da data de pagamento, caso o produto/serviço esteja disponível. Se o produto pretendido não estiver disponível e/ou tiver outras condições de entrega expresso, o consumidor será notificado aquando da receção da encomenda, para o prazo de entrega possível.

As informações sobre o preço de entrega foram publicadas em www.littlegiantladder.bg.

ANULAÇÃO DA ENCOMENDA

O cliente tem o direito de rescindir o contrato e devolver a mercadoria no prazo de trinta dias úteis a partir do momento da sua receção. Esta data é mencionada na documentação da empresa de correio com a qual o "Distribuidor de Little Giant" LTD trabalha. O cliente é obrigado a pagar a devolução da mercadoria no endereço indicado pelo "Distribuidor de Little Giant", S.A. A mercadoria deve ter um bom aspeto comercial. Não devem existir riscos ou deformações visíveis na superfície da mercadoria. A embalagem, a documentação e tudo o que acompanha o produto também deve ser devolvido. De acordo com o n.º 6 do artigo 55.º da LPC, o "Distribuidor de Little Giant", S.A. é obrigado a restituir ao cliente a totalidade do valor de compra dos bens, no prazo máximo de 30 dias a contar da data em que o cliente exerceu o seu direito de resolução do contrato.

RECLAMAÇÕES

As reclamações relativas a mercadorias adquiridas pelo "Distribuidor de Little Giant" LTD serão aceites se forem apresentadas atempadamente, no prazo de catorze dias úteis a contar da compra. A empresa responsabiliza-se por inscrevê-las no registo correspondente, em conformidade com o artigo 127º, nº 2, da LPP. Só são aceites as reclamações relativas a mercadorias em bom estado comercial: sem falta de embalagem ou documentação, sem riscos visíveis na superfície dos produtos, sem falta de componentes das mercadorias.

INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA

Antes de utilizar qualquer artigo, o utilizador é obrigado a ler as condições específicas para a operação segura com o produto que está anexado ao produto. Em caso de incumprimento das mesmas, o "Distribuidor de Little Giant" LTD não assume qualquer responsabilidade por danos e violação da garantia devido à utilização incorrecta de um produto adquirido na loja online.

GARANTIA

A garantia é válida sob reserva das condições de utilização do produto em causa e não cobre problemas causados intencionalmente e/ou por culpa do cliente.

A garantia dos bens e serviços oferecidos pela loja eletrónica do "Distribuidor de Little Giant" LTD está ao abrigo do período de garantia fornecido pelo fabricante.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, o cliente/utilizador pode submeter o litígio para apreciação diretamente ao vendedor por telefone, correio eletrónico, formulário de feedback e endereço de correspondência indicados nas presentes Condições Gerais. Caso as partes não cheguem a acordo e o litígio não seja resolvido por esta via, o litígio pode ser remetido para a instituição de resolução alternativa de litígios (RAL) competente para a resolução, devendo o comerciante, nesse caso, facultar ao cliente, em papel ou noutro suporte duradouro, a informação sobre o endereço eletrónico das entidades RAL competentes, indicando se pretende utilizá-las.

De acordo com o n.º 181n, parágrafos 1 e 2 do APC e aprovado pelo Ministro da Economia, lista das instituições para a resolução alternativa de litígios de consumo, a instituição para a resolução alternativa do litígio, em cujo âmbito se insere a atual loja de comércio eletrónico e à qual o comerciante se compromete a participar na Comissão Geral de Conciliação, é a Comissão de Defesa do Consumidor da cidade de Burgas, região de Burgas.

Para a resolução de litígios em linha, pode utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da UE (plataforma RLL), que oferece aos consumidores e comerciantes da UE a oportunidade de chegar a uma resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras em linha. Esta plataforma é um sítio Web fácil e interativo, gratuito e acessível em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma RLL, o consumidor e o comerciante podem encontrar a instituição de resolução de litígios adequada para submeter o litígio e resolver a sua queixa. A plataforma RLL está disponível aqui: http://ec.europa.eu/odr.

Os Termos e Condições Gerais podem ser alterados unilateralmente pelo "Distribuidor do Little Giant" LTD, que, após efetuar as alterações, se obriga a notificar o Utilizador através da colocação de um aviso no sítio da Internet de forma destacada. As alterações dos Termos e Condições Gerais não afectam as relações entre o Utilizador e o "Distribuidor do Little Giant" LTD, que tenham sido válidas antes do pedido de compra.

Em caso de litígio não resolvido, será aplicada a legislação em vigor da República da Bulgária.

Pode encontrar mais informações sobre as políticas da Empresa na página Termos e Condições.

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