Entrega e Devolução
TRANSPORTE
Todas as encomendas de valor inferior a 300€ serão enviadas gratuitamente para todos os países da UE e Reino Unido. Existe uma taxa fixa de envio de 25€ para todas as encomendas de valor inferior a 300€. As encomendas recebidas até às 13.00 CET serão processadas e enviadas via DHL no mesmo dia, todas as encomendas recebidas após as 13.00 CET serão enviadas no dia útil seguinte. O cliente recebe os bens solicitados no endereço de entrega especificado, o tempo de entrega é para : Reino Unido, Espanha e Portugal 3-8 dias úteis após o envio. Para os restantes países da UE, o prazo de entrega é de 3-6 dias úteis após o envio
O cliente recebe por e-mail as informações de envio e a fatura. Caso o produto pretendido não esteja disponível, o consumidor será notificado aquando da receção da encomenda, para o prazo de entrega possível.
As informações sobre o preço de entrega foram publicadas em www.littlegiantladder.eu.
ANULAÇÃO DA ENCOMENDA
O cliente tem o direito de rescindir o contrato e devolver a mercadoria no prazo de 14 dias a contar da data de receção. Esta data é mencionada na documentação da empresa de correio com a qual a "VENTA TRADE" LTD trabalha. O cliente é obrigado a pagar a devolução da mercadoria para o endereço indicado pela "VENTA TRADE", S.A. A mercadoria deve estar em bom estado comercial (nova). Não deve haver riscos ou deformações visíveis na superfície da mercadoria. A embalagem, a documentação e tudo o que acompanha o produto também deve ser devolvido. Nos termos do n.º 6 do artigo 55.º da LPC, a VENTA TRADE, S.A. é obrigada a restituir ao cliente a totalidade do valor de compra da mercadoria, no prazo máximo de 3 dias a contar da data em que a Venta Trade, S.A. receber e verificar os artigos devolvidos.
As reclamações relativas às mercadorias compradas pela "VENTA TRADE" LTD serão aceites se forem feitas a tempo, no prazo de catorze dias úteis a contar da compra. A empresa responsabiliza-se por inscrevê-las no registo correspondente, em conformidade com o artigo 127 (2) da LPP. Só são aceites as reclamações relativas a mercadorias em bom estado comercial: sem falta de embalagem ou documentação, sem riscos visíveis na superfície dos produtos, sem falta de componentes da mercadoria.
INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA
Antes de utilizar qualquer artigo, o utilizador é obrigado a ler as condições específicas para a operação segura com o produto que se encontra anexado ao produto. Em caso de incumprimento das mesmas, a "VENTA TRADE" LTD não assume qualquer responsabilidade por danos e violação da garantia devido à utilização incorrecta de um produto adquirido na loja online.
GARANTIA
A garantia é válida sob reserva das condições de utilização do produto em causa e não cobre problemas causados intencionalmente e/ou por culpa do cliente.
A garantia dos bens e serviços oferecidos pela loja eletrónica da "VENTA TRADE" LTD está ao abrigo do período de garantia fornecido pelo fabricante.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o cliente/utilizador pode submeter o litígio para apreciação diretamente ao vendedor por telefone, correio eletrónico, formulário de feedback e endereço de correspondência indicados nas presentes Condições Gerais. Caso as partes não cheguem a acordo e o litígio não seja resolvido por esta via, o litígio pode ser remetido para a instituição de resolução alternativa de litígios (RAL) competente para a resolução, devendo o comerciante, nesse caso, facultar ao cliente, em papel ou noutro suporte duradouro, a informação sobre o endereço eletrónico das entidades RAL competentes, indicando se pretende utilizá-las.
De acordo com o n.º 181n, parágrafos 1 e 2 do APC e aprovado pelo Ministro da Economia, lista das instituições para a resolução alternativa de litígios de consumo, a instituição para a resolução alternativa do litígio, em cujo âmbito se insere a atual loja de comércio eletrónico e à qual o comerciante se compromete a participar na Comissão Geral de Conciliação, é a Comissão de Defesa do Consumidor da cidade de Burgas, região de Burgas.
Para a resolução de litígios em linha, pode utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da UE (plataforma RLL), que oferece aos consumidores e comerciantes da UE a oportunidade de chegar a uma resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras em linha. Esta plataforma é um sítio Web fácil e interativo, gratuito e acessível em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma RLL, o consumidor e o comerciante podem encontrar a instituição de resolução de litígios adequada para submeter o litígio e resolver a sua queixa. A plataforma RLL está disponível aqui: http://ec.europa.eu/odr.
Os Termos e Condições Gerais podem ser alterados unilateralmente pela "VENTA TRADE", S.A., que, depois de efetuar as alterações, é obrigada a notificar o Utilizador, colocando um aviso no site de forma bem visível. As alterações das Condições Gerais não afectam as relações entre o Utilizador e a "VENTA TRADE", S.A., que tenham sido válidas antes do pedido de compra.
Em caso de litígio não resolvido, será aplicada a legislação em vigor da República da Bulgária.
Pode encontrar mais informações sobre as políticas da Empresa na página Termos e Condições.