Entrega e Devolução
The customer receives the requested goods at the specified delivery address, or from the nearest office of the courier company. At the time of delivery, the customer receives the goods with a guarantee card (if the goods purchased have a guarantee). The delivery time for the ordered goods/services is 10 working days from the date of payment, in case the product/service is available. If the desired product is not available and/or has other express delivery terms, the consumer will be notified when the order is received, for the term of the possible delivery.
As informações sobre o preço de entrega foram publicadas em www.littlegiantladder.eu.
ANULAÇÃO DA ENCOMENDA
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
RECLAMAÇÕES
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANTIA
A garantia é válida sob reserva das condições de utilização do produto em causa e não cobre problemas causados intencionalmente e/ou por culpa do cliente.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o cliente/utilizador pode submeter o litígio para apreciação diretamente ao vendedor por telefone, correio eletrónico, formulário de feedback e endereço de correspondência indicados nas presentes Condições Gerais. Caso as partes não cheguem a acordo e o litígio não seja resolvido por esta via, o litígio pode ser remetido para a instituição de resolução alternativa de litígios (RAL) competente para a resolução, devendo o comerciante, nesse caso, facultar ao cliente, em papel ou noutro suporte duradouro, a informação sobre o endereço eletrónico das entidades RAL competentes, indicando se pretende utilizá-las.
De acordo com o n.º 181n, parágrafos 1 e 2 do APC e aprovado pelo Ministro da Economia, lista das instituições para a resolução alternativa de litígios de consumo, a instituição para a resolução alternativa do litígio, em cujo âmbito se insere a atual loja de comércio eletrónico e à qual o comerciante se compromete a participar na Comissão Geral de Conciliação, é a Comissão de Defesa do Consumidor da cidade de Burgas, região de Burgas.
Para a resolução de litígios em linha, pode utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da UE (plataforma RLL), que oferece aos consumidores e comerciantes da UE a oportunidade de chegar a uma resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras em linha. Esta plataforma é um sítio Web fácil e interativo, gratuito e acessível em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma RLL, o consumidor e o comerciante podem encontrar a instituição de resolução de litígios adequada para submeter o litígio e resolver a sua queixa. A plataforma RLL está disponível aqui: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Em caso de litígio não resolvido, será aplicada a legislação em vigor da República da Bulgária.
Pode encontrar mais informações sobre as políticas da Empresa na página Termos e Condições.