Termos e Condições Gerais
Termos e condições de utilização do sítio www.littlegiantladder.eu
1. O presente documento apresenta os nossos termos e condições de utilização do sítio Web www.littlegiantladder.eu. Estes termos e condições regulam a utilização do sítio Web e incluem a criação de um contrato de compra entre o Utilizador e a Empresa que opera com este sítio Web.
2. INFORMAÇÕES SOBRE O VENDEDOR:
Venta Trade LTD
BG204866536
3 Panayot Hitov
Burgas 8000
Bulgária
3. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO SÍTIO WEB www.littlegiantladder.eu.
O seu acesso e utilização do Serviço da "Venta Trade" LTD está condicionado à sua aceitação e cumprimento destes Termos e Condições. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outros que acedam ou utilizem os Serviços de www.littlegiantladder.eu.
Ao aceder ou utilizar o Serviço, o Utilizador aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições. Se o Utilizador não concordar com qualquer parte destes Termos e Condições, não poderá aceder ao Serviço.
Ao utilizar este sítio Web, o utilizador concorda em respeitar os presentes Termos e Condições e também todos os outros regulamentos legais da República da Bulgária, da União Europeia e do Direito Internacional, mesmo que não sejam mencionados no presente texto.
A Empresa "Venta Trade" LTD dá-lhe a possibilidade de ler todos os Termos e Condições, mas não nos responsabilizamos se não o fizer. A Sociedade "Venta Trade", S.A. poderá revogar ou modificar qualquer um dos direitos anteriores em qualquer momento, todas as alterações serão publicadas em www.littlegiantladder.eu.
Note-se que o sítio Web, o seu conteúdo e quaisquer materiais publicados em www.littlegiantladder.eu podem estar sujeitos a direitos de propriedade intelectual. Estão protegidos por direitos de autor, leis sobre direitos conexos, regulamentos da UE, legislação da República da Bulgária, da União Europeia e outros actos normativos internacionais.
A loja online contém materiais, nomes ou marcas registadas que podem ser propriedade de outras empresas, organizações e associações e que também estão protegidos pelas leis de direitos de autor e de marcas registadas.
O conteúdo do sítio Web www.littlegiantladder.eu não pode ser utilizado, copiado e distribuído sem o consentimento expresso por escrito da "Venta Trade" LTD.
Qualquer outro uso, incluindo mas não limitado à reprodução, distribuição, exibição ou transmissão do conteúdo deste site é estritamente proibido, exceto se autorizado pela "Venta Trade" LTD.
O acesso do utilizador a www.littlegiantladder.eu e ao seu conteúdo não lhe confere licença ou qualquer outro direito de utilizar a propriedade intelectual, as marcas comerciais ou os logótipos em www.littlegiantladder.eu sem o consentimento prévio por escrito da Empresa ou de terceiros que possam ser proprietários do material ou da propriedade intelectual apresentados no Website.
4. CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS
A "Venta Trade" LTD garante a total confidencialidade dos dados pessoais dos seus clientes, declarando que os mesmos não serão utilizados para outros fins que não sejam os seus objectivos iniciais, que são os seguintes
-Contactar o cliente para especificar os pormenores da encomenda e/ou as modalidades de entrega e de pagamento;
- preenchimento dos dados fornecidos pelo utilizador aquando da emissão de um formulário de informação ao cliente sobre a encomenda;
- preencher os dados fornecidos pelo utilizador numa fatura e/ou numa fatura pró-forma;
- preencher os dados fornecidos pelo utilizador no cartão de garantia que acompanha o produto adquirido (se o produto estiver ao abrigo da garantia)
RGPD
O RGPD é um novo regulamento que entrou em vigor em 25.05.2018. Permite que os cidadãos da União Europeia (UE) controlem melhor as suas informações pessoais. Também moderniza e unifica as regras que permitem às empresas reduzir a burocracia e beneficiar do aumento da confiança dos consumidores.
Nós, "Venta Trade" LTD, os proprietários desta loja online, tomámos todas as precauções necessárias de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 - proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Todos os utilizadores da nossa loja online podem gerir de forma fácil e rápida as informações e os dados pessoais conservados no nosso servidor ao efectuarem uma encomenda. Em qualquer altura, pode solicitar uma declaração sobre os dados armazenados sobre si e/ou a sua conta.
Utilizamos os dados recolhidos para processar as suas encomendas e enviá-las, garantindo que os seus dados não serão utilizados por terceiros sem o seu consentimento. Se não desejar que as suas informações sejam guardadas connosco após a receção da sua encomenda, pode escrever-nos um pedido para o nosso e-mail para apagarmos as suas informações. Se tiver dificuldades e não conseguir resolver o problema por si próprio, contacte-nos para o ajudarmos.
O DISTRIBUIDOR TEM O DIREITO DE:
- colocar ligações a outros sítios e recursos da Internet para a venda de bens e a prestação de serviços por terceiros, incluindo ligações que apontem para outros sítios Web;
- enviar boletins informativos ao Utilizador que este tenha subscrito;
- recolher e utilizar a informação sobre os seus Utilizadores, que pode incluir nome, nome do meio, apelido, morada, profissão, sexo, faixa etária, telefone, endereço de correio eletrónico para correspondência e qualquer outra informação fornecida pelo Utilizador, sendo introduzida ou fornecida ao solicitar, receber ou utilizar os serviços da empresa, ao participar em promoções, sorteios e concursos, ao preencher questionários, formulários e muito mais. A "Venta Trade" LTD utilizará estes dados no estrito cumprimento do RGPD.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
O sítio www.littlegiantladder.eu utiliza "cookies" para obter informações sobre os nossos visitantes. Os cookies ajudam-nos a melhorar a sua experiência enquanto visita o nosso sítio Web. Fornecem-nos informações estatísticas sobre o comportamento dos clientes e ajudam-nos a melhorar os nossos serviços. Quando visita o nosso sítio Web pela primeira vez, tem a oportunidade de aceitar ou recusar a utilização de cookies no seu browser. Para concordar, clique no botão "Concordo" na caixa pop-up. Pode recusar clicando no botão "Cancelar" ou gerindo a sua conta. O utilizador tem a opção de bloquear os cookies através do seu browser da Internet ou de outro software disponível comercialmente. No entanto, se o fizer, algumas das funcionalidades do nosso sítio Web poderão não estar disponíveis para o utilizador.
Pode obter mais informações sobre o RGPD aqui https://www.eugdpr.org/
5. AUTORIZAÇÃO DE COMPRA
O início da relação comercial entre o cliente e a "Venta Trade", S.A. começa com o envio de uma encomenda por parte do consumidor: depois de preencher os dados pessoais ou empresariais requeridos, aceita as condições gerais de compra e venda de bens e/ou serviços da "Venta Trade", S.A. através da loja online www.littlegiantladder.eu.
6. EXECUÇÃO DA ORDEM
A execução da encomenda começa a partir do momento em que a encomenda é recebida. Se a encomenda for efectuada antes das 14:00 horas do dia da compra, será processada no próprio dia e entraremos em contacto consigo para esclarecer a disponibilidade, os métodos de entrega e as condições.
Se a encomenda for efectuada após as 14:00 horas ou num dia não útil para a "Venta Trade" LTD ou fora do horário de expediente, a sua execução terá início no dia útil seguinte ou no início da semana útil seguinte. Se o preço dos produtos for alterado durante o período entre a apresentação da encomenda e a entrega, o cliente paga o preço da mercadoria na sua encomenda final.
7. ALTERAÇÃO OU ANULAÇÃO DE UMA ENCOMENDA
O cliente tem o direito de alterar ou anular a sua encomenda dentro do prazo de processamento. Em caso de alteração/cancelamento da encomenda, o Utilizador não é obrigado a adquirir bens do mesmo valor ou bens da mesma marca. Se for emitida uma fatura, esta é anulada ou é criada uma nota de crédito. Se o montante do(s) produto(s) já tiver sido pago, será reembolsado ao consumidor. Se os bens forem recebidos pelo consumidor e este tiver cancelado a encomenda, o consumidor é obrigado a devolver os bens à "Venta Trade" LTD, bem como a pagar os custos de transporte dos bens em ambas as direcções.
8. RASTREAMENTO
A "Venta Trade" LTD assume a responsabilidade de acompanhar o movimento da mercadoria após a sua entrega à empresa de correio. O cliente tem o direito de ser informado sobre a localização da mercadoria, o tempo que falta para a entrega e o número de entrega (se existir).
Em caso de atraso na entrega, por culpa da empresa de transportes, a "Venta Trade", S.A. é obrigada a notificar o utilizador, logo que chegue um sinal de atraso da empresa de transportes. Todos os envios são segurados pelo valor total declarado do produto e, em caso de perda pela empresa de transporte, a "Venta Trade", S.A. é obrigada a reenviar o envio.
9. ENTREGA
O cliente recebe a mercadoria solicitada no endereço de entrega indicado ou no escritório mais próximo da empresa de correio. No momento da entrega, o cliente recebe a mercadoria com um cartão de garantia (se a mercadoria comprada tiver garantia). O prazo de entrega dos bens/serviços encomendados é de 10 dias úteis a contar da data de pagamento, caso o produto/serviço esteja disponível. Se o produto pretendido não estiver disponível e/ou tiver outras condições de entrega expresso, o consumidor será notificado aquando da receção da encomenda, para o prazo de entrega possível.
As informações sobre o preço de entrega foram publicadas em www.littlegiantladder.eu.
10. ANULAÇÃO DA ENCOMENDA
O cliente tem o direito de rescindir o contrato e devolver a mercadoria no prazo de trinta dias úteis a partir do momento da sua receção. Esta data é mencionada na documentação da empresa de correio com a qual a "Venta Trade", S.A. trabalha. O cliente é obrigado a pagar a devolução da mercadoria no endereço indicado pela "Venta Trade", S.A. A mercadoria deve estar em bom estado comercial. Não deve haver riscos ou deformações visíveis na superfície da mercadoria. A embalagem, a documentação e tudo o que acompanha o produto também deve ser devolvido. De acordo com o n.º 6 do artigo 55.º da LPC, a "Venta Trade", S.A. é obrigada a restituir ao cliente a totalidade do valor de compra do bem, no prazo máximo de 30 dias a contar da data em que o cliente exerceu o seu direito de resolução do contrato.
11. RECLAMAÇÕES
As reclamações relativas às mercadorias adquiridas pela "Venta Trade", S.A. serão aceites se forem apresentadas atempadamente, no prazo de catorze dias úteis a contar da data da compra. A empresa responsabiliza-se por inscrevê-las no registo correspondente, de acordo com o artigo 127 (2) da LPP. Só são aceites reclamações relativas a mercadorias em bom estado comercial: sem falta de embalagem ou documentação, sem riscos visíveis na superfície dos produtos, sem falta de componentes da mercadoria.
12. INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA
Antes de utilizar qualquer artigo, o utilizador é obrigado a ler as condições específicas para a operação segura com o produto, que se encontram anexadas ao produto. Em caso de incumprimento das mesmas, a "Venta Trade" LTD não assume qualquer responsabilidade por danos e violação da garantia devido à utilização incorrecta de um produto adquirido na loja online.
13. GARANTIA
A garantia é válida sob reserva das condições de utilização do produto em causa e não cobre problemas causados intencionalmente e/ou por culpa do cliente.
A garantia dos bens e serviços oferecidos pela loja virtual da "Venta Trade" LTD está ao abrigo do período de garantia fornecido pelo fabricante.
14. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o cliente/utilizador pode submeter o litígio para apreciação diretamente ao vendedor por telefone, correio eletrónico, formulário de feedback e endereço de correspondência indicados nas presentes Condições Gerais. Caso as partes não cheguem a acordo e o litígio não seja resolvido por esta via, o litígio pode ser remetido para a instituição de resolução alternativa de litígios (RAL) competente para a resolução, devendo o comerciante, nesse caso, facultar ao cliente, em papel ou noutro suporte duradouro, a informação sobre o endereço eletrónico das entidades RAL competentes, indicando se pretende utilizá-las.
De acordo com o n.º 181n, parágrafos 1 e 2 do APC e aprovado pelo Ministro da Economia, lista das instituições para a resolução alternativa de litígios de consumo, a instituição para a resolução alternativa do litígio, em cujo âmbito se insere a atual loja de comércio eletrónico e à qual o comerciante se compromete a participar na Comissão Geral de Conciliação, é a Comissão de Defesa do Consumidor da cidade de Burgas, região de Burgas.
Para a resolução de litígios em linha, pode utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da UE (plataforma RLL), que oferece aos consumidores e comerciantes da UE a oportunidade de chegar a uma resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras em linha. Esta plataforma é um sítio Web fácil e interativo, gratuito e acessível em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma RLL, o consumidor e o comerciante podem encontrar a instituição de resolução de litígios adequada para submeter o litígio e resolver a sua queixa. A plataforma RLL está disponível aqui: http://ec.europa.eu/odr.
As Condições Gerais podem ser alteradas unilateralmente pela "Venta Trade", S.A., que, depois de efetuar as alterações, se obriga a notificar o Utilizador mediante a colocação de um aviso no sítio Web de forma destacada. As alterações das Condições Gerais não afectam as relações entre o Utilizador e a "Venta Trade", S.A., que tenham sido válidas antes do pedido de compra.
Em caso de litígio não resolvido, será aplicada a legislação em vigor da República da Bulgária.