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Termos e Condições Gerais

Termos e condições de utilização do sítio www.littlegiantladder.eu

1. O presente documento apresenta os nossos termos e condições de utilização do sítio Web www.littlegiantladder.eu. Estes termos e condições regulam a utilização do sítio Web e incluem a criação de um contrato de compra entre o Utilizador e a Empresa que opera com este sítio Web.

2. INFORMAÇÕES SOBRE O VENDEDOR:

"Distributor of Little Giant" LTD é uma empresa, registada pelos regulamentos da República Búlgara, está localizada no endereço: str. "Stara Planina", bl. 12, vh.1, et.5 ap.12, Burgas 8000, Bulgária. O seu número de IVA é BG 205396235. Informações de contacto: tel. +359889577775, correio eletrónico office@littlegiantladder.eu

3. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO SÍTIO WEB www.littlegiantladder.eu.

O seu acesso e utilização do Serviço do "Distribuidor de Little Giant" LTD está condicionado à sua aceitação e cumprimento destes Termos e Condições. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outros que acedam ou utilizem os Serviços de www.littlegiantladder.eu.

Ao aceder ou utilizar o Serviço, o Utilizador aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições. Se o Utilizador não concordar com qualquer parte destes Termos e Condições, não poderá aceder ao Serviço.

Ao utilizar este sítio Web, o utilizador concorda em respeitar os presentes Termos e Condições e também todos os outros regulamentos legais da República da Bulgária, da União Europeia e do Direito Internacional, mesmo que não sejam mencionados no presente texto.

A Empresa "Distributor of Little Giant" LTD dá-lhe a possibilidade de ler todos os Termos e Condições, mas não nos responsabilizamos se não o fizer. A Empresa "Distribuidor de Little Giant" LTD pode revogar ou modificar qualquer um dos direitos acima mencionados a qualquer momento, todas as alterações serão publicadas em www.littlegiantladder.eu.

Note-se que o sítio Web, o seu conteúdo e quaisquer materiais publicados em www.littlegiantladder.eu podem estar sujeitos a direitos de propriedade intelectual. Estão protegidos por direitos de autor, leis sobre direitos conexos, regulamentos da UE, legislação da República da Bulgária, da União Europeia e outros actos normativos internacionais.

A loja online contém materiais, nomes ou marcas registadas que podem ser propriedade de outras empresas, organizações e associações e que também estão protegidos pelas leis de direitos de autor e de marcas registadas.

O conteúdo do sítio Web www.littlegiantladder.eu não pode ser utilizado, copiado e distribuído sem a autorização expressa por escrito do "Distribuidor de Little Giant" LTD.

Qualquer outro uso, incluindo mas não limitado à reprodução, distribuição, exibição ou transmissão do conteúdo deste site é estritamente proibido, exceto se autorizado pela "Distributor of Little Giant" LTD.

O acesso do utilizador a www.littlegiantladder.eu e ao seu conteúdo não lhe confere licença ou qualquer outro direito de utilizar a propriedade intelectual, as marcas comerciais ou os logótipos em www.littlegiantladder.eu sem o consentimento prévio por escrito da Empresa ou de terceiros que possam ser proprietários do material ou da propriedade intelectual apresentados no Website.

4. CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS

O "Distribuidor de Little Giant" LTD garante a total confidencialidade dos dados pessoais dos seus clientes, declarando que os mesmos não serão utilizados para outros fins que não os seus objectivos iniciais, que são os seguintes

-Contactar o cliente para especificar os pormenores da encomenda e/ou as modalidades de entrega e de pagamento;

- preenchimento dos dados fornecidos pelo utilizador aquando da emissão de um formulário de informação ao cliente sobre a encomenda;

- preencher os dados fornecidos pelo utilizador numa fatura e/ou numa fatura pró-forma;

- preencher os dados fornecidos pelo utilizador no cartão de garantia que acompanha o produto adquirido (se o produto estiver ao abrigo da garantia)

RGPD

O RGPD é um novo regulamento que entrou em vigor em 25.05.2018. Permite que os cidadãos da União Europeia (UE) controlem melhor as suas informações pessoais. Também moderniza e unifica as regras que permitem às empresas reduzir a burocracia e beneficiar do aumento da confiança dos consumidores.

Nós, "Distribuidor de Little Giant" LTD, proprietários desta loja online, tomámos todas as precauções necessárias de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 - proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Todos os utilizadores da nossa loja online podem gerir de forma fácil e rápida as informações e os dados pessoais conservados no nosso servidor ao efectuarem uma encomenda. Em qualquer altura, pode solicitar uma declaração sobre os dados armazenados sobre si e/ou a sua conta.

Utilizamos os dados recolhidos para processar as suas encomendas e enviá-las, garantindo que os seus dados não serão utilizados por terceiros sem o seu consentimento. Se não desejar que as suas informações sejam guardadas connosco após a receção da sua encomenda, pode escrever-nos um pedido para o nosso e-mail para apagarmos as suas informações. Se tiver dificuldades e não conseguir resolver o problema por si próprio, contacte-nos para o ajudarmos.

O DISTRIBUIDOR TEM O DIREITO DE:

- colocar ligações a outros sítios e recursos da Internet para a venda de bens e a prestação de serviços por terceiros, incluindo ligações que apontem para outros sítios Web;

- enviar boletins informativos ao Utilizador que este tenha subscrito;

- recolher e utilizar informações sobre os seus Utilizadores, que podem incluir nome, nome do meio, apelido, morada, profissão, sexo, faixa etária, telefone, endereço de correio eletrónico para correspondência e qualquer outra informação fornecida pelo Utilizador, sendo introduzida ou fornecida ao solicitar, receber ou utilizar os serviços da empresa, participar em promoções, sorteios e concursos, preencher questionários, formulários e muito mais. O "Distribuidor de Little Giant" LTD utilizará estes dados no estrito cumprimento do RGPD.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES

O sítio www.littlegiantladder.eu utiliza "cookies" para obter informações sobre os nossos visitantes. Os cookies ajudam-nos a melhorar a sua experiência enquanto visita o nosso sítio Web. Fornecem-nos informações estatísticas sobre o comportamento dos clientes e ajudam-nos a melhorar os nossos serviços. Quando visita o nosso sítio Web pela primeira vez, tem a oportunidade de aceitar ou recusar a utilização de cookies no seu browser. Para concordar, clique no botão "Concordo" na caixa pop-up. Pode recusar clicando no botão "Cancelar" ou gerindo a sua conta. O utilizador tem a opção de bloquear os cookies através do seu browser da Internet ou de outro software disponível comercialmente. No entanto, se o fizer, algumas das funcionalidades do nosso sítio Web poderão não estar disponíveis para o utilizador.

Pode obter mais informações sobre o RGPD aqui https://www.eugdpr.org/

5. AUTORIZAÇÃO DE COMPRA

O início da relação comercial entre o cliente e o "Distribuidor de Little Giant", S.A. começa com o envio de uma encomenda por parte do consumidor: depois de preencher os dados pessoais ou empresariais requeridos, aceita as condições gerais de compra e venda de bens e/ou serviços do "Distribuidor de Little Giant", S.A. através da loja online www.littlegiantladder.eu.

6. EXECUÇÃO DA ORDEM

A execução da encomenda começa a partir do momento em que a encomenda é recebida. Se a encomenda for efectuada antes das 14:00 horas do dia da compra, será processada no próprio dia e entraremos em contacto consigo para esclarecer a disponibilidade, os métodos de entrega e as condições.

Se a encomenda for efectuada depois das 14:00 ou num dia não útil para a "Distributor of Little Giant" LTD ou fora das horas de expediente, a sua execução terá início no dia útil seguinte ou no início da semana útil seguinte. Se o preço dos produtos for alterado durante o período entre a apresentação da encomenda e a entrega, o cliente paga o preço das mercadorias na sua encomenda final.

7. ALTERAÇÃO OU ANULAÇÃO DE UMA ENCOMENDA

O cliente tem o direito de alterar ou anular a sua encomenda dentro do prazo de processamento. Em caso de alteração/cancelamento da encomenda, o Utilizador não é obrigado a adquirir bens do mesmo valor ou bens da mesma marca. Se for emitida uma fatura, esta é anulada ou é criada uma nota de crédito. Se o montante do(s) produto(s) já tiver sido pago, será reembolsado ao consumidor. Se os bens forem recebidos pelo consumidor e este tiver anulado a encomenda, o consumidor é obrigado a devolver os bens ao "Distribuidor de Little Giant" LTD, bem como a pagar os custos de transporte dos bens em ambas as direcções.

8. RASTREAMENTO

O "Distribuidor de Little Giant" LTD assume a responsabilidade de acompanhar o movimento das mercadorias após a sua entrega à empresa de correio. O cliente tem o direito de ser informado sobre a localização da mercadoria, o tempo que falta para a entrega e o número de entrega (se existir).

Em caso de atraso na entrega, por culpa da empresa transportadora, o "Distribuidor de Little Giant" LTD é obrigado a notificar o utilizador, logo que chegue um sinal de atraso da empresa transportadora. Todos os envios estão segurados pelo valor total declarado do produto e em caso de perda por parte da empresa de transporte, o "Distribuidor de Little Giant" LTD é obrigado a reenviar o envio.

9. ENTREGA

O cliente recebe a mercadoria solicitada no endereço de entrega indicado ou no escritório mais próximo da empresa de correio. No momento da entrega, o cliente recebe a mercadoria com um cartão de garantia (se a mercadoria comprada tiver garantia). O prazo de entrega dos bens/serviços encomendados é de 48 horas em dias úteis a partir da data de pagamento, caso o produto/serviço esteja disponível. Se o produto pretendido não estiver disponível e/ou tiver outras condições de entrega expresso, o consumidor será notificado aquando da receção da encomenda, para o prazo de entrega possível.

As informações sobre o preço de entrega foram publicadas em www.littlegiantladder.eu.

10. ANULAÇÃO DA ENCOMENDA

O cliente tem o direito de rescindir o contrato e devolver a mercadoria no prazo de trinta dias úteis a partir do momento da sua receção. Esta data é mencionada na documentação da empresa de correio com a qual o "Distribuidor de Little Giant" LTD trabalha. O cliente é obrigado a pagar a devolução da mercadoria no endereço indicado pelo "Distribuidor de Little Giant", S.A. A mercadoria deve ter um bom aspeto comercial. Não devem existir riscos ou deformações visíveis na superfície da mercadoria. A embalagem, a documentação e tudo o que acompanha o produto também deve ser devolvido. De acordo com o n.º 6 do artigo 55.º da LPC, o "Distribuidor de Little Giant", S.A. é obrigado a restituir ao cliente a totalidade do valor de compra dos bens, no prazo máximo de 30 dias a contar da data em que o cliente exerceu o seu direito de resolução do contrato.

11. RECLAMAÇÕES

As reclamações relativas a mercadorias adquiridas pelo "Distribuidor de Little Giant" LTD serão aceites se forem apresentadas atempadamente, no prazo de catorze dias úteis a contar da compra. A empresa responsabiliza-se por inscrevê-las no registo correspondente, em conformidade com o artigo 127º, nº 2, da LPP. Só são aceites as reclamações relativas a mercadorias em bom estado comercial: sem falta de embalagem ou documentação, sem riscos visíveis na superfície dos produtos, sem falta de componentes das mercadorias.

12. INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA

Antes de utilizar qualquer artigo, o utilizador é obrigado a ler as condições específicas para a operação segura com o produto que está anexado ao produto. Em caso de incumprimento das mesmas, o "Distribuidor de Little Giant" LTD não assume qualquer responsabilidade por danos e violação da garantia devido à utilização incorrecta de um produto adquirido na loja online.

13. GARANTIA

A garantia é válida sob reserva das condições de utilização do produto em causa e não cobre problemas causados intencionalmente e/ou por culpa do cliente.

A garantia dos bens e serviços oferecidos pela loja eletrónica do "Distribuidor de Little Giant" LTD está ao abrigo do período de garantia fornecido pelo fabricante.

14. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, o cliente/utilizador pode submeter o litígio para apreciação diretamente ao vendedor por telefone, correio eletrónico, formulário de feedback e endereço de correspondência indicados nas presentes Condições Gerais. Caso as partes não cheguem a acordo e o litígio não seja resolvido por esta via, o litígio pode ser remetido para a instituição de resolução alternativa de litígios (RAL) competente para a resolução, devendo o comerciante, nesse caso, facultar ao cliente, em papel ou noutro suporte duradouro, a informação sobre o endereço eletrónico das entidades RAL competentes, indicando se pretende utilizá-las.

De acordo com o n.º 181n, parágrafos 1 e 2 do APC e aprovado pelo Ministro da Economia, lista das instituições para a resolução alternativa de litígios de consumo, a instituição para a resolução alternativa do litígio, em cujo âmbito se insere a atual loja de comércio eletrónico e à qual o comerciante se compromete a participar na Comissão Geral de Conciliação, é a Comissão de Defesa do Consumidor da cidade de Burgas, região de Burgas.

Para a resolução de litígios em linha, pode utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da UE (plataforma RLL), que oferece aos consumidores e comerciantes da UE a oportunidade de chegar a uma resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras em linha. Esta plataforma é um sítio Web fácil e interativo, gratuito e acessível em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma RLL, o consumidor e o comerciante podem encontrar a instituição de resolução de litígios adequada para submeter o litígio e resolver a sua queixa. A plataforma RLL está disponível aqui: http://ec.europa.eu/odr.

Os Termos e Condições Gerais podem ser alterados unilateralmente pelo "Distribuidor do Little Giant" LTD, que, após efetuar as alterações, se obriga a notificar o Utilizador através da colocação de um aviso no sítio da Internet de forma destacada. As alterações dos Termos e Condições Gerais não afectam as relações entre o Utilizador e o "Distribuidor do Little Giant" LTD, que tenham sido válidas antes do pedido de compra.

Em caso de litígio não resolvido, será aplicada a legislação em vigor da República da Bulgária.

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