Termos e Condições Gerais
Termos e condições de utilização do sítio www.littlegiantladder.eu
1. O presente documento apresenta os nossos termos e condições de utilização do sítio Web www.littlegiantladder.eu. Estes termos e condições regulam a utilização do sítio Web e incluem a criação de um contrato de compra entre o Utilizador e a Empresa que opera com este sítio Web.
2. INFORMAÇÕES SOBRE O VENDEDOR:
Venta Trade LTD
BG204866536
3 Panayot Hitov
Burgas 8000
Bulgaria
3. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO SÍTIO WEB www.littlegiantladder.eu.
Your access to and use of the Service of “Venta Trade” LTD is conditioned on Your acceptance of and compliance with these Terms and Conditions. These Terms and Conditions apply to all visitors, users and others who access or use the Services of www.littlegiantladder.eu.
Ao aceder ou utilizar o Serviço, o Utilizador aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições. Se o Utilizador não concordar com qualquer parte destes Termos e Condições, não poderá aceder ao Serviço.
Ao utilizar este sítio Web, o utilizador concorda em respeitar os presentes Termos e Condições e também todos os outros regulamentos legais da República da Bulgária, da União Europeia e do Direito Internacional, mesmo que não sejam mencionados no presente texto.
The Company “Venta Trade” LTD gives you the ability to read all the Terms and Conditions but we don’t take responsibility if you do not do this. The Company “Venta Trade” LTD may revoke or modify any of the foregoing rights at any time, all changes will be published at www.littlegiantladder.eu.
Note-se que o sítio Web, o seu conteúdo e quaisquer materiais publicados em www.littlegiantladder.eu podem estar sujeitos a direitos de propriedade intelectual. Estão protegidos por direitos de autor, leis sobre direitos conexos, regulamentos da UE, legislação da República da Bulgária, da União Europeia e outros actos normativos internacionais.
A loja online contém materiais, nomes ou marcas registadas que podem ser propriedade de outras empresas, organizações e associações e que também estão protegidos pelas leis de direitos de autor e de marcas registadas.
The contents of the website www.littlegiantladder.eu may not be used, copied and distributed without the explicit written consent of “Venta Trade” LTD.
Any other use, including but not limited to the reproduction, distribution, display or transmission of the content of this site is strictly prohibited unless authorized by “Venta Trade” LTD.
O acesso do utilizador a www.littlegiantladder.eu e ao seu conteúdo não lhe confere licença ou qualquer outro direito de utilizar a propriedade intelectual, as marcas comerciais ou os logótipos em www.littlegiantladder.eu sem o consentimento prévio por escrito da Empresa ou de terceiros que possam ser proprietários do material ou da propriedade intelectual apresentados no Website.
4. CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS
“Venta Trade” LTD guarantees complete confidentiality of personal data of its customers, declaring that it will not be used for purposes other than their initial purposes, which are as follows:
-Contactar o cliente para especificar os pormenores da encomenda e/ou as modalidades de entrega e de pagamento;
- preenchimento dos dados fornecidos pelo utilizador aquando da emissão de um formulário de informação ao cliente sobre a encomenda;
- preencher os dados fornecidos pelo utilizador numa fatura e/ou numa fatura pró-forma;
- preencher os dados fornecidos pelo utilizador no cartão de garantia que acompanha o produto adquirido (se o produto estiver ao abrigo da garantia)
RGPD
O RGPD é um novo regulamento que entrou em vigor em 25.05.2018. Permite que os cidadãos da União Europeia (UE) controlem melhor as suas informações pessoais. Também moderniza e unifica as regras que permitem às empresas reduzir a burocracia e beneficiar do aumento da confiança dos consumidores.
We, “Venta Trade” LTD the owners of this online shop, took all necessary precautions according to Regulation (EU) 2016/679 – protection of individuals concerning the processing of personal data and on the free movement of such data. All users of our online shop can easily and fast manage the personal information and data kept on our server by placing an order. You may request a statement on what data is stored with us about you and/or your account at any time.
Utilizamos os dados recolhidos para processar as suas encomendas e enviá-las, garantindo que os seus dados não serão utilizados por terceiros sem o seu consentimento. Se não desejar que as suas informações sejam guardadas connosco após a receção da sua encomenda, pode escrever-nos um pedido para o nosso e-mail para apagarmos as suas informações. Se tiver dificuldades e não conseguir resolver o problema por si próprio, contacte-nos para o ajudarmos.
O DISTRIBUIDOR TEM O DIREITO DE:
- colocar ligações a outros sítios e recursos da Internet para a venda de bens e a prestação de serviços por terceiros, incluindo ligações que apontem para outros sítios Web;
- enviar boletins informativos ao Utilizador que este tenha subscrito;
– collect and use information about its Users, which may include name, middle name, surname, address, profession, gender, age group, telephone, e-mail address for correspondence and any other information provided by the User, being entered or provides upon requesting, receiving or using the services of the company, participating in promotions, raffles, and competitions, filling in questionnaires, forms and more. The “Venta Trade” LTD will use this data in strict compliance with GDPR.
UTILIZAÇÃO DE COOKIES
O sítio www.littlegiantladder.eu utiliza "cookies" para obter informações sobre os nossos visitantes. Os cookies ajudam-nos a melhorar a sua experiência enquanto visita o nosso sítio Web. Fornecem-nos informações estatísticas sobre o comportamento dos clientes e ajudam-nos a melhorar os nossos serviços. Quando visita o nosso sítio Web pela primeira vez, tem a oportunidade de aceitar ou recusar a utilização de cookies no seu browser. Para concordar, clique no botão "Concordo" na caixa pop-up. Pode recusar clicando no botão "Cancelar" ou gerindo a sua conta. O utilizador tem a opção de bloquear os cookies através do seu browser da Internet ou de outro software disponível comercialmente. No entanto, se o fizer, algumas das funcionalidades do nosso sítio Web poderão não estar disponíveis para o utilizador.
Pode obter mais informações sobre o RGPD aqui https://www.eugdpr.org/
5. AUTORIZAÇÃO DE COMPRA
The beginning of the commercial relationship between the customer and the “Venta Trade” LTD begins when an order is sent by the consumer: after filling in the required personal or company data, agreeing to the general terms and conditions for the purchase and sale of goods and/or services from the “Venta Trade” LTD through the online store at www.littlegiantladder.eu.
6. EXECUÇÃO DA ORDEM
A execução da encomenda começa a partir do momento em que a encomenda é recebida. Se a encomenda for efectuada antes das 14:00 horas do dia da compra, será processada no próprio dia e entraremos em contacto consigo para esclarecer a disponibilidade, os métodos de entrega e as condições.
If the order is placed after 14:00 or on a non-working day for “Venta Trade” LTD or during off-hours, then its execution will start on the next business day or at the beginning of the next working week. If the price of the products is changed during the period between the submission of the order and the delivery, the customer pays the price of the goods in their final order.
7. ALTERAÇÃO OU ANULAÇÃO DE UMA ENCOMENDA
The customer has the right to change or cancel his order within the time of processing. In case of change/cancellation of the order, the User is not obliged to purchase goods of the same value or goods of the same brand. If an invoice is issued, the invoice is canceled or credit note is created. If the amount of the product/s is already paid, it will be refunded to the consumer. If the goods are received by the consumer and he has canceled the order, the consumer is obliged to return the goods to “Venta Trade” LTD, as well as to pay the transport costs of the goods in both directions.
8. RASTREAMENTO
“Venta Trade” LTD takes the responsibility to track the movement of the goods after they are delivered to the courier company. The customer has the right to be informed of the location of the goods, the time remaining until delivery, and the delivery number (if any).
In case of delay of the delivery, due to the courier company fault, “Venta Trade” LTD is obliged to notify the user, as soon as a delay signal by the courier company arrives. All shipments are insured for the full declared product value and in case of loss by the courier company “Venta Trade” LTD is obliged to resend the shipment.
9. ENTREGA
The customer receives the requested goods at the specified delivery address, or from the nearest office of the courier company. At the time of delivery, the customer receives the goods with a guarantee card (if the goods purchased have a guarantee). The delivery time for the ordered goods/services is 10 working days from the date of payment, in case the product/service is available. If the desired product is not available and/or has other express delivery terms, the consumer will be notified when the order is received, for the term of the possible delivery.
As informações sobre o preço de entrega foram publicadas em www.littlegiantladder.eu.
10. ANULAÇÃO DA ENCOMENDA
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “Venta Trade” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “Venta Trade” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “Venta Trade” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
11. RECLAMAÇÕES
Claims regarding goods purchased by “Venta Trade” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
12. INSTRUÇÕES DE SEGURANÇA
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “Venta Trade” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
13. GARANTIA
A garantia é válida sob reserva das condições de utilização do produto em causa e não cobre problemas causados intencionalmente e/ou por culpa do cliente.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “Venta Trade” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
14. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de litígio, o cliente/utilizador pode submeter o litígio para apreciação diretamente ao vendedor por telefone, correio eletrónico, formulário de feedback e endereço de correspondência indicados nas presentes Condições Gerais. Caso as partes não cheguem a acordo e o litígio não seja resolvido por esta via, o litígio pode ser remetido para a instituição de resolução alternativa de litígios (RAL) competente para a resolução, devendo o comerciante, nesse caso, facultar ao cliente, em papel ou noutro suporte duradouro, a informação sobre o endereço eletrónico das entidades RAL competentes, indicando se pretende utilizá-las.
De acordo com o n.º 181n, parágrafos 1 e 2 do APC e aprovado pelo Ministro da Economia, lista das instituições para a resolução alternativa de litígios de consumo, a instituição para a resolução alternativa do litígio, em cujo âmbito se insere a atual loja de comércio eletrónico e à qual o comerciante se compromete a participar na Comissão Geral de Conciliação, é a Comissão de Defesa do Consumidor da cidade de Burgas, região de Burgas.
Para a resolução de litígios em linha, pode utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha da UE (plataforma RLL), que oferece aos consumidores e comerciantes da UE a oportunidade de chegar a uma resolução extrajudicial de litígios decorrentes de compras em linha. Esta plataforma é um sítio Web fácil e interativo, gratuito e acessível em todas as línguas oficiais da UE. Utilizando a plataforma RLL, o consumidor e o comerciante podem encontrar a instituição de resolução de litígios adequada para submeter o litígio e resolver a sua queixa. A plataforma RLL está disponível aqui: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “Venta Trade” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “Venta Trade” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Em caso de litígio não resolvido, será aplicada a legislação em vigor da República da Bulgária.