Piegāde un atgriešana
PIEGĀDE
Visi pasūtījumi par summu, kas lielāka par 300 €, tiks nosūtīti bez maksas visām ES valstīm un Apvienotajai Karalistei.Visiem pasūtījumiem, kuru kopējā summa nepārsniedz 300 €, ir vienota piegādes likme 25 €. Pasūtījumi, kas saņemti līdz plkst. 13.00 pēc Viduseiropas laika, tiks apstrādāti un nosūtīti ar DHL starpniecību tajā pašā dienā, bet visi pasūtījumi, kas saņemti pēc plkst. 13.00 pēc Viduseiropas laika, tiks nosūtīti nākamajā darba dienā. Klients saņem pieprasītās preces norādītajā piegādes adresē, Piegādes laiks ir : Apvienotā Karaliste, Spānija un Portugāle 3-8 darba dienas pēc nosūtīšanas. Visās pārējās ES valstīs - 3-6 darba dienas pēc nosūtīšanas.
Klients e-pastā saņem piegādes informāciju un rēķinu. Ja vēlamais produkts nav pieejams, patērētājs tiks informēts, kad pasūtījums tiks saņemts, par iespējamās piegādes termiņu.
Informācija par piegādes cenām ir publicēta vietnē www.littlegiantladder.eu.
PASŪTĪJUMA ATCELŠANA
Klientam ir tiesības atteikties no līguma un atgriezt preces 14 dienu laikā no to saņemšanas brīža. Šis datums ir norādīts kurjerpasta uzņēmuma, ar kuru sadarbojas SIA "VENTA TRADE", dokumentācijā. Klientam ir pienākums apmaksāt preču atpakaļnosūtīšanu atpakaļ uz "VENTA TRADE" LTD norādīto adresi. Precei jābūt labā komerciālā izskatā (jaunai . Uz preču virsmām nedrīkst būt redzamu skrāpējumu vai deformāciju. Jānodod atpakaļ arī iepakojums, dokumentācija un viss, kas pievienots precei. Saskaņā ar LPC 55. panta 6. punktu SIA "VENTA TRADE" ir pienākums atmaksāt klientam pilnu preces iegādes vērtību, ne vēlāk kā 3 dienu laikā no dienas, kad SIA "Venta trade" saņem un pārbauda atgrieztās preces.
Pretenzijas par "VENTA TRADE" LTD iegādātajām precēm tiek pieņemtas, ja tās ir iesniegtas savlaicīgi, četrpadsmit darba dienu laikā pēc preču iegādes. Uzņēmums uzņemas atbildību par to reģistrēšanu attiecīgajā reģistrā saskaņā ar LPP 127. panta 2. punktu. Tiek pieņemtas tikai pretenzijas par precēm, kas ir labā tirdzniecības izskatā: nav pazudis iepakojums vai dokumentācija, uz preču virsmām nav redzamu skrāpējumu, netrūkst preču sastāvdaļu.
DROŠĪBAS INSTRUKCIJAS
Pirms jebkura izstrādājuma lietošanas lietotājam ir pienākums izlasīt īpašos drošas lietošanas nosacījumus, kas ir pievienoti izstrādājumam. To neievērošanas gadījumā SIA "VENTA TRADE" neuzņemas nekādu atbildību par zaudējumiem un garantijas pārkāpumiem, kas radušies no interneta veikala iegādātā produkta nepareizas lietošanas dēļ.
GARANTIJA
Garantija ir spēkā saskaņā ar attiecīgā produkta lietošanas nosacījumiem un neattiecas uz problēmām, kas radušās tīši un/vai klienta vainas dēļ.
"VENTA TRADE" LTD e-veikala piedāvāto preču un pakalpojumu garantija ir saskaņā ar ražotāja noteikto garantijas termiņu.
STRĪDU IZŠĶIRŠANA
Strīda gadījumā klients/lietotājs var iesniegt strīdu izskatīšanai tieši pārdevējam pa tālruni, e-pastu, izmantojot atsauksmju veidlapu un šajos Noteikumos un nosacījumos norādīto korespondences adresi. Gadījumā, ja puses nevienojas un strīds netiek atrisināts šādā veidā, strīds var tikt nodots izskatīšanai kompetentai alternatīvai strīdu izšķiršanas institūcijai (ADR), un tādā gadījumā tirgotājs sniedz klientam informāciju papīra vai citā pastāvīgā formātā, attiecīgo ADR struktūru tīmekļa vietnes adresi, norādot, vai tās izmantot.
Saskaņā ar 181.n punkta 1. un 2. apakšpunktu PSN un ekonomikas ministrs apstiprināja sarakstu ar iestāžu sarakstu alternatīvai patērētāju strīdu izšķiršanai, iestāde alternatīvai strīdu izšķiršanai, kuras darbības jomā ietilpst pašreizējais e-komercijas veikals un kurai tirgotājs ir apņēmies piedalīties Vispārējā samierināšanas komisijā, ir Patērētāju aizsardzības komisija Burgas pilsēta, Burgas apgabals.
Lai izšķirtu strīdus tiešsaistē, varat izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR platformu), kas ES patērētājiem un tirgotājiem piedāvā iespēju panākt ārpustiesas strīdu izšķiršanu, kas radušies saistībā ar pirkumiem tiešsaistē. Šī platforma ir vienkārša un interaktīva tīmekļa vietne, kas ir bezmaksas un pieejama visās oficiālajās ES valodās. Izmantojot ODR platformu, patērētājs un tirgotājs var atrast piemērotu strīdu izšķiršanas iestādi, kurai nodot strīdu un atrisināt savu sūdzību. ODR platforma ir pieejama šeit: http://ec.europa.eu/odr.
SIA "VENTA TRADE" var vienpusēji mainīt Vispārīgos noteikumus un nosacījumus, un pēc izmaiņu veikšanas tai ir pienākums par to paziņot Lietotājam, izvietojot paziņojumu redzamā vietā tīmekļa vietnē. Izmaiņas Vispārīgajos noteikumos un nosacījumos neietekmē attiecības starp Lietotāju un "VENTA TRADE" LTD, kas bija spēkā pirms pirkuma pieprasījuma.
Neatrisinātiem strīdiem tiks piemēroti spēkā esošie Bulgārijas Republikas tiesību akti.
Plašāku informāciju par uzņēmuma noteikumiem var atrast Noteikumu un nosacījumu lapā.