Consegna e restituzione
Il cliente riceve la merce richiesta all'indirizzo di consegna indicato o presso l'ufficio più vicino del corriere. Al momento della consegna, il cliente riceve la merce con una carta di garanzia (se la merce acquistata ha una garanzia). Il tempo di consegna dei beni/servizi ordinati è di 10 giorni lavorativi dalla data di pagamento, nel caso in cui il prodotto/servizio sia disponibile. Se il prodotto desiderato non è disponibile e/o ha altri termini di consegna espressi, il consumatore verrà avvisato al momento della ricezione dell'ordine, per il termine della possibile consegna.
Le informazioni sui prezzi di consegna sono state pubblicate su www.littlegiantladder.eu.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
RECLAMI
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
ISTRUZIONI DI SICUREZZA
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANZIA
La garanzia è valida in base alle condizioni di utilizzo del prodotto in questione e non copre i problemi causati intenzionalmente e/o per colpa del cliente.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia, il cliente/utente può sottoporre la controversia all'esame direttamente del venditore tramite telefono, e-mail, modulo di feedback e indirizzo di corrispondenza specificato nei presenti Termini e condizioni. Nel caso in cui le parti non raggiungano un accordo e la controversia non venga risolta in questo modo, la controversia può essere deferita all'istituzione competente per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per la risoluzione, nel qual caso il commerciante fornirà al cliente informazioni in formato cartaceo o in altri formati durevoli, l'indirizzo del sito web degli organismi ADR pertinenti, indicando se utilizzarli o meno.
Ai sensi del paragrafo 181n, comma 1 e 2 dell'APC e approvato dal Ministro dell'Economia, l'elenco delle istituzioni per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, l'istituzione per la risoluzione alternativa della controversia, nel cui ambito rientra l'attuale negozio di e-commerce e a cui il commerciante si impegna a partecipare alla Commissione generale di conciliazione, è la Commissione per la protezione dei consumatori della città di Burgas, zona di Burgas.
Per la risoluzione delle controversie online, è possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE (piattaforma ODR), che offre ai consumatori e ai commercianti dell'UE l'opportunità di raggiungere una risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online. Questa piattaforma è un sito web facile e interattivo, gratuito e accessibile in tutte le lingue ufficiali dell'UE. Utilizzando la piattaforma ODR, il consumatore e il commerciante possono trovare l'istituzione appropriata per la risoluzione delle controversie a cui rivolgersi e risolvere il loro reclamo. La piattaforma ODR è disponibile qui: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Per le controversie non risolte, si applicherà l'attuale legislazione della Repubblica di Bulgaria.
Ulteriori informazioni sulle politiche aziendali sono disponibili alla pagina Termini e condizioni.