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Consegna e restituzione

Il cliente riceve la merce richiesta all'indirizzo di consegna indicato o presso l'ufficio più vicino del corriere. Al momento della consegna, il cliente riceve la merce con una carta di garanzia (se la merce acquistata ha una garanzia). Il tempo di consegna dei beni/servizi ordinati è di 48 ore in giorni lavorativi dalla data di pagamento, nel caso in cui il prodotto/servizio sia disponibile. Se il prodotto desiderato non è disponibile e/o ha altri termini di consegna espressi, il consumatore sarà avvisato al momento della ricezione dell'ordine, per il termine della possibile consegna.

Le informazioni sui prezzi di consegna sono state pubblicate su www.littlegiantladder.bg.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire la merce entro trenta giorni lavorativi dal momento del ricevimento della stessa. Questa data è indicata nella documentazione del corriere con cui il "Distributore di Little Giant" LTD lavora. Il cliente è tenuto a pagare la consegna della merce all'indirizzo indicato dal "Distributore di Little Giant" LTD. La merce deve avere un buon aspetto commerciale. Non devono essere presenti graffi o deformazioni visibili sulle superfici della merce. Anche l'imballaggio, la documentazione e tutto ciò che accompagna il prodotto devono essere restituiti. Ai sensi dell'articolo 55 (6) della LPC, il "Distributore di Little Giant" LTD è tenuto a restituire al cliente l'intero valore di acquisto della merce, entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato il suo diritto di recesso dal contratto.

RECLAMI

I reclami relativi alla merce acquistata da "Distributor of Little Giant" LTD saranno accettati se presentati in tempo, entro quattordici giorni lavorativi dall'acquisto. L'azienda si assume la responsabilità di inserirli nell'apposito registro ai sensi dell'articolo 127 (2) del LPP. Si accettano solo reclami su merci in buono stato di conservazione: nessun imballaggio o documentazione mancante, nessun graffio visibile sulle superfici dei prodotti, nessun componente mancante della merce.

ISTRUZIONI DI SICUREZZA

Prima di utilizzare qualsiasi articolo, l'utente è tenuto a leggere le condizioni specifiche per il funzionamento sicuro con il prodotto che sono allegate al prodotto stesso. In caso di mancata osservanza di tali condizioni, "Distributor of Little Giant" LTD non si assume alcuna responsabilità per i danni e la violazione della garanzia dovuti all'uso improprio di un prodotto acquistato dal negozio online.

GARANZIA

La garanzia è valida in base alle condizioni di utilizzo del prodotto in questione e non copre i problemi causati intenzionalmente e/o per colpa del cliente.

La garanzia dei prodotti e dei servizi offerti dall'e-shop di "Distributore di Little Giant" LTD è sotto il periodo di garanzia fornito dal produttore.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia, il cliente/utente può sottoporre la controversia all'esame direttamente del venditore tramite telefono, e-mail, modulo di feedback e indirizzo di corrispondenza specificato nei presenti Termini e condizioni. Nel caso in cui le parti non raggiungano un accordo e la controversia non venga risolta in questo modo, la controversia può essere deferita all'istituzione competente per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per la risoluzione, nel qual caso il commerciante fornirà al cliente informazioni in formato cartaceo o in altri formati durevoli, l'indirizzo del sito web degli organismi ADR pertinenti, indicando se utilizzarli o meno.

Ai sensi del paragrafo 181n, comma 1 e 2 dell'APC e approvato dal Ministro dell'Economia, l'elenco delle istituzioni per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, l'istituzione per la risoluzione alternativa della controversia, nel cui ambito rientra l'attuale negozio di e-commerce e a cui il commerciante si impegna a partecipare alla Commissione generale di conciliazione, è la Commissione per la protezione dei consumatori della città di Burgas, zona di Burgas.

Per la risoluzione delle controversie online, è possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE (piattaforma ODR), che offre ai consumatori e ai commercianti dell'UE l'opportunità di raggiungere una risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online. Questa piattaforma è un sito web facile e interattivo, gratuito e accessibile in tutte le lingue ufficiali dell'UE. Utilizzando la piattaforma ODR, il consumatore e il commerciante possono trovare l'istituzione appropriata per la risoluzione delle controversie a cui rivolgersi e risolvere il loro reclamo. La piattaforma ODR è disponibile qui: http://ec.europa.eu/odr.

I Termini e le Condizioni Generali possono essere modificati unilateralmente dal "Distributore di Little Giant" LTD, che, dopo aver apportato le modifiche, è tenuto a darne comunicazione all'Utente pubblicando un avviso sul sito web in modo visibile. Le modifiche alle Condizioni Generali non influiscono sui rapporti tra l'Utente e il "Distributore di Little Giant" LTD, che erano validi prima della richiesta di acquisto.

Per le controversie non risolte, si applicherà l'attuale legislazione della Repubblica di Bulgaria.

Ulteriori informazioni sulle politiche aziendali sono disponibili alla pagina Termini e condizioni.

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