Consegna e restituzione
SPEDIZIONE
Tutti gli ordini di importo inferiore a 300€ saranno spediti gratuitamente per tutti i paesi dell'UE e per il Regno Unito. Per tutti gli ordini di importo inferiore a 300€ è prevista una tariffa di spedizione forfettaria di 25€. Gli ordini ricevuti entro le 13.00 CET saranno elaborati e spediti via DHL il giorno stesso, mentre tutti gli ordini ricevuti dopo le 13.00 CET saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Il cliente riceve la merce richiesta all'indirizzo di consegna specificato, i tempi di consegna sono per : Regno Unito, Spagna e Portogallo 3-8 giorni lavorativi dopo la spedizione. Per tutti gli altri paesi dell'UE i tempi di consegna sono di 3-6 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Il cliente riceve via e-mail le informazioni sulla spedizione e la fattura. Nel caso in cui il prodotto desiderato non sia disponibile, il consumatore sarà avvisato al momento della ricezione dell'ordine, per il termine dell'eventuale consegna.
Le informazioni sui prezzi di consegna sono state pubblicate su www.littlegiantladder.eu.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire la merce entro 14 giorni dal momento in cui l'ha ricevuta. Questa data è indicata nella documentazione del corriere con cui "VENTA TRADE" LTD lavora. Il cliente è tenuto a pagare la spedizione di ritorno della merce all'indirizzo indicato da "VENTA TRADE" LTD. La merce deve essere in buono stato di conservazione (nuova). Non devono essere presenti graffi o deformazioni visibili sulle superfici della merce. Anche l'imballaggio, la documentazione e tutto ciò che accompagna il prodotto devono essere restituiti. Ai sensi dell'articolo 55 (6) della LPC, "VENTA TRADE" LTD è tenuta a restituire al cliente l'intero valore di acquisto della merce, entro e non oltre 3 giorni dalla data in cui Venta trade LTD riceve e controlla gli articoli restituiti.
I reclami relativi alla merce acquistata da "VENTA TRADE" LTD saranno accettati se presentati in tempo, entro quattordici giorni lavorativi dall'acquisto. L'azienda si assume la responsabilità di inserirli nell'apposito registro ai sensi dell'articolo 127 (2) del LPP. Si accettano solo reclami su merci in buono stato di conservazione: nessun imballaggio o documentazione mancante, nessun graffio visibile sulle superfici dei prodotti, nessun componente mancante della merce.
ISTRUZIONI DI SICUREZZA
Prima di utilizzare qualsiasi articolo, l'utente è tenuto a leggere le condizioni specifiche per il funzionamento sicuro con il prodotto che sono allegate al prodotto stesso. In caso di mancata osservanza di tali condizioni, "VENTA TRADE" LTD non si assume alcuna responsabilità per i danni e la violazione della garanzia dovuti all'uso improprio di un prodotto acquistato nel negozio online.
GARANZIA
La garanzia è valida in base alle condizioni di utilizzo del prodotto in questione e non copre i problemi causati intenzionalmente e/o per colpa del cliente.
La garanzia dei prodotti e dei servizi offerti dall'e-shop di "VENTA TRADE" LTD è conforme al periodo di garanzia fornito dal produttore.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia, il cliente/utente può sottoporre la controversia all'esame direttamente del venditore tramite telefono, e-mail, modulo di feedback e indirizzo di corrispondenza specificato nei presenti Termini e condizioni. Nel caso in cui le parti non raggiungano un accordo e la controversia non venga risolta in questo modo, la controversia può essere deferita all'istituzione competente per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per la risoluzione, nel qual caso il commerciante fornirà al cliente informazioni in formato cartaceo o in altri formati durevoli, l'indirizzo del sito web degli organismi ADR pertinenti, indicando se utilizzarli o meno.
Ai sensi del paragrafo 181n, comma 1 e 2 dell'APC e approvato dal Ministro dell'Economia, l'elenco delle istituzioni per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, l'istituzione per la risoluzione alternativa della controversia, nel cui ambito rientra l'attuale negozio di e-commerce e a cui il commerciante si impegna a partecipare alla Commissione generale di conciliazione, è la Commissione per la protezione dei consumatori della città di Burgas, zona di Burgas.
Per la risoluzione delle controversie online, è possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE (piattaforma ODR), che offre ai consumatori e ai commercianti dell'UE l'opportunità di raggiungere una risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online. Questa piattaforma è un sito web facile e interattivo, gratuito e accessibile in tutte le lingue ufficiali dell'UE. Utilizzando la piattaforma ODR, il consumatore e il commerciante possono trovare l'istituzione appropriata per la risoluzione delle controversie a cui rivolgersi e risolvere il loro reclamo. La piattaforma ODR è disponibile qui: http://ec.europa.eu/odr.
Le Condizioni Generali possono essere modificate unilateralmente da "VENTA TRADE" LTD, che, dopo aver apportato le modifiche, è tenuta a darne comunicazione all'Utente pubblicando un avviso sul sito web in modo visibile. Le modifiche alle Condizioni Generali non pregiudicano i rapporti tra l'Utente e "VENTA TRADE" LTD, validi prima della richiesta di acquisto.
Per le controversie non risolte, si applicherà l'attuale legislazione della Repubblica di Bulgaria.
Ulteriori informazioni sulle politiche aziendali sono disponibili alla pagina Termini e condizioni.