Szállítás és visszaküldés
SZÁLLÍTÁS
Minden 300€-nál nagyobb összegű megrendelést ingyenesen szállítunk minden EU-s országba és az Egyesült Királyságba.A 300€ alatti megrendelésekre 25€ szállítási átalánydíj vonatkozik. A CET 13.00 óráig beérkezett megrendeléseket még aznap feldolgozzuk és a DHL segítségével szállítjuk, a CET 13.00 óra után beérkezett megrendeléseket a következő munkanapon szállítjuk. A megrendelő a kért árut a megadott szállítási címre kapja meg, a szállítási idő : UK,Spanyolország és Portugália 3-8 munkanap a szállítást követően. Az összes többi uniós országba 3-6 munkanap a szállítástól számítva.
Az ügyfél e-mailben megkapja a szállítási információkat és a számlát. Abban az esetben, ha a kívánt termék nem áll rendelkezésre, a fogyasztó a megrendelés beérkezésekor értesítést kap a lehetséges szállítás határidejéről.
A szállítási árakkal kapcsolatos információkat a www.littlegiantladder.eu oldalon tették közzé.
MEGRENDELÉS TÖRLÉSE
A vásárlónak joga van elállni a szerződéstől, és az áru átvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni azt. Ez a dátum szerepel annak a futárcégnek a dokumentációjában, amellyel a "VENTA TRADE" LTD együttműködik. Az ügyfél köteles fizetni az áru visszaszállítását a "VENTA TRADE" LTD által megadott címre. Az árunak jó kereskedelmi megjelenésűnek kell lennie (új . Az áru felületén nem lehetnek látható karcolások vagy deformációk. A csomagolást, a dokumentációt és mindent, ami a terméket kíséri, szintén vissza kell küldeni. Az LPC 55. cikk (6) bekezdése szerint a "VENTA TRADE" LTD köteles a vásárlónak az áru teljes vételárát visszaadni, legkésőbb 3 napon belül attól a naptól számítva, amikor a Venta trade LTD átvette és ellenőrizte a visszaküldött termékeket.
A "VENTA TRADE" LTD által vásárolt árukkal kapcsolatos reklamációkat akkor fogadjuk el, ha azokat időben, a vásárlástól számított tizennégy munkanapon belül bejelentik. A vállalat vállalja a felelősséget, hogy azokat az LPP 127. cikkének (2) bekezdése alapján bejegyzi a megfelelő nyilvántartásba. Csak a jó kereskedelmi megjelenésű árukra vonatkozó reklamációkat fogadjuk el: nem hiányzik a csomagolás vagy a dokumentáció, nem látható karcolás a termékek felületén, nem hiányoznak az áruk alkatrészei.
BIZTONSÁGI UTASÍTÁSOK
Bármely termék használata előtt a felhasználó köteles elolvasni a termékhez mellékelt, a termékkel való biztonságos működésre vonatkozó különleges feltételeket. Ezek be nem tartása esetén a "VENTA TRADE" LTD nem vállal felelősséget a webáruházból vásárolt termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért és a garancia megszegéséért.
GARANCIA
A garancia az adott termék használatának feltételei szerint érvényes, és nem terjed ki a szándékosan és/vagy az ügyfél hibájából okozott problémákra.
A "VENTA TRADE" Kft. webáruháza által kínált árukra és szolgáltatásokra a gyártó által biztosított jótállási idő vonatkozik.
VITARENDEZÉS
Vita esetén az ügyfél/felhasználó a vitát közvetlenül az eladóhoz intézheti megfontolás céljából telefonon, e-mailben, visszajelzési űrlapon és a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott levelezési címen. Abban az esetben, ha a felek nem jutnak megállapodásra, és a vitát nem sikerül ilyen módon rendezni, a vitát az illetékes alternatív vitarendezési intézményhez (ADR) lehet továbbítani rendezés céljából, amely esetben a kereskedő köteles az ügyfélnek papíron vagy más tartós formátumban tájékoztatást nyújtani az illetékes ADR-szervezetek honlapjának címéről, megjelölve, hogy igénybe kívánja-e venni azokat.
A Ptk. 181n. paragrafusának 1. és 2. bekezdése és a gazdasági miniszter által jóváhagyott, a fogyasztói jogviták alternatív rendezésére szolgáló intézmények listája szerint a jogvita alternatív rendezésére szolgáló intézmény, amelynek hatáskörébe a jelenlegi e-kereskedelmi üzlet tartozik, és amelynek a kereskedő köteles részt venni az Általános Békéltető Bizottságban, a Burgasz város, Burgasz terület Fogyasztóvédelmi Bizottsága.
Az online vitarendezéshez igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját (ODR-platform), amely az EU-n belüli fogyasztóknak és kereskedőknek lehetőséget biztosít az online vásárlásokból eredő viták bíróságon kívüli rendezésére. Ez a platform egy egyszerű és interaktív weboldal, amely ingyenes és az EU összes hivatalos nyelvén elérhető. Az ODR-platform segítségével a fogyasztó és a kereskedő megtalálhatja a megfelelő vitarendező intézményt, amelyhez a vitát továbbíthatja, és megoldhatja panaszát. Az ODR-platform itt érhető el: http://ec.europa.eu/odr.
Az Általános Szerződési Feltételeket a "VENTA TRADE" Kft. egyoldalúan módosíthatja, és a módosításokat követően köteles erről a Felhasználót a weboldalon jól látható helyen közzétett értesítéssel értesíteni. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása nem érinti a Felhasználó és a "VENTA TRADE" LTD közötti, a vásárlás kérése előtt fennálló kapcsolatokat.
A rendezetlen jogviták esetében a Bolgár Köztársaság hatályos alacsony szintű jogszabályait kell alkalmazni.
További információkat talál a vállalat irányelveiről a Felhasználási feltételek oldalon.