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Conditions générales

Conditions générales d’achat par le site d’e-commerce littlegiantladder.eu

1.En utilisant les services de la boutique en ligne littlegiantladder.eu, vous acceptez les conditions générales énoncées dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions générales de littlegiantladder.eu veuillez ne pas utiliser ce site web. Ce document contient les conditions générales en vertu desquelles “Distributor of Little Giant” LTD., ci-après dénommée littlegiantladder.eu, fournit des services à ses utilisateurs via la boutique en ligne littlegiantladder.eu. Les Conditions Générales ci-dessous constituent un accord pour la conclusion d’un contrat d’achat entre d’une part la personne acceptant les présentes Conditions Générales, ci-après dénommée le « Client », et d’autre part littlegiantladder.eu, pour la commande et l’achat de produits proposés sur la boutique en ligne littlegiantladder.eu. OBJET DE L’ACCORD littlegiantladder.eu offre au Client la possibilité d’acheter des produits proposés sur le site littlegiantladder.eu et de payer le prix de vente demandé, en tenant compte et en stricte conformité du Client avec les présentes Conditions Générales, ainsi qu’avec les exigences supplémentaires indiquées sur les pages web respectives de littlegiantladder.eu pour les produits spécifiques. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES Comme les produits proposés par littlegiantladder.eu sont variés et constamment complétés et modifiés en vue de leur amélioration et extension du catalogue de produits, ainsi que dans le cadre de toute modification législative affectant les conditions de leur offre, les présentes Conditions Générales peuvent être changées à la discrétion de littlegiantladder.eu. PRIX Le prix de vente à la charge du Client est indiqué dans l’invitation à l’achat de la marchandise au moment de la soumission du bon de commande. MODALITÉS DE PAIEMENT Le prix indiqué dans la section précédente, ainsi que les frais de livraison peuvent être payés comme suit : en espèces par le Client ou par un tiers pour le compte du Client ; en espèces à la livraison ; par PayPal.com ; par carte LIVRAISON Les marchandises seront remises au client ou à un tiers qui accepte et accuse réception de la marchandise au nom du client. Dans le cas où il serait impossible de trouver le Client dans le délai de livraison à l’adresse indiquée par lui/elle ou qu’aucun accès ou conditions de livraison des marchandises n’auraient été définis au cours de ce délai, littlegiantladder.eu sera dégagé de son obligation de livrer les marchandises commandées. DROIT DE REFUS Le Client a le droit de refuser de recevoir les marchandises qu’il a commandées pour achat lorsque : les marchandises livrées ne correspondent apparemment pas à la commande d’achat effectuée par le Client, et que cela peut être vérifié par une inspection normale ; – les marchandises ont été endommagées lors de l’expédition ; – le prix que le Client doit payer ne correspond pas au prix dû ;

2. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR :

"Distributor of Little Giant" LTD est une société, enregistrée par les règlements de la République bulgare, elle est située à l'adresse : str. "Stara Planina", bl. 12, vh.1, et.5 ap.12, Burgas 8000, Bulgarie. Son numéro de TVA est BG 205396235. Coordonnées : tél. +359889577775, courriel office@littlegiantladder.eu

3. CONDITIONS GÉNÉRALES DU SITE WEB www.littlegiantladder.eu.

Votre accès et votre utilisation des services de "Distributor of Little Giant" LTD sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes conditions générales. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent aux services de www.littlegiantladder.eu ou les utilisent.

En accédant au service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

En utilisant ce site web, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales ainsi que toutes les autres réglementations de la République de Bulgarie, de l'Union européenne et du droit international, même si elles ne sont pas mentionnées dans le présent texte.

La société "Distributor of Little Giant" LTD vous donne la possibilité de lire tous les termes et conditions, mais nous ne prenons pas la responsabilité si vous ne le faites pas. La société "Distributor of Little Giant" LTD peut révoquer ou modifier les droits susmentionnés à tout moment. Tous les changements seront publiés à l'adresse www.littlegiantladder.eu.

Veuillez noter que le site web, son contenu et tout matériel publié sur www.littlegiantladder.eu peuvent faire l'objet de droits de propriété intellectuelle. Ils sont protégés par le droit d'auteur, les lois sur les droits connexes, les règlements de l'UE, les lois de la République de Bulgarie, l'Union européenne et d'autres actes normatifs internationaux.

La boutique en ligne contient des éléments, des noms ou des marques qui peuvent être la propriété d'autres sociétés, organisations et associations et qui sont également protégés par les lois sur les droits d'auteur et les marques.

Le contenu du site www.littlegiantladder.eu ne peut être utilisé, copié et distribué sans l'accord écrit explicite de "Distributor of Little Giant" LTD.

Toute autre utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la distribution, l'affichage ou la transmission du contenu de ce site est strictement interdite sans l'autorisation de "Distributor of Little Giant" LTD.

Votre accès à www.littlegiantladder.eu et à son contenu ne vous donne pas de licence ni aucun autre droit d'utiliser la propriété intellectuelle, les marques ou les logos de www.littlegiantladder.eu sans l'accord écrit préalable de la société ou des tiers qui peuvent détenir le matériel ou la propriété intellectuelle affichée sur le site Web.

4. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

"Distributor of Little Giant" LTD garantit la confidentialité totale des données personnelles de ses clients, en déclarant qu'elles ne seront pas utilisées à d'autres fins que leurs objectifs initiaux, qui sont les suivants :

-contacter le client pour préciser les détails de la commande et/ou les modalités de livraison et de paiement ;

- remplir les données fournies par l'utilisateur lors de l'émission d'un formulaire d'information sur la commande ;

- remplir les données fournies par l'utilisateur dans une facture et/ou une facture proforma ;

- remplir les données fournies par l'utilisateur dans la carte de garantie accompagnant le produit acheté (si le produit est sous garantie)

GDPR

Le GDPR est un nouveau règlement qui est entré en vigueur le 25.05.2018. Il permet aux citoyens de l'Union européenne (UE) de mieux contrôler leurs informations personnelles. Il modernise et unifie également les règles qui permettent aux entreprises de réduire la bureaucratie et de bénéficier d'une confiance accrue de la part des consommateurs.

Nous, " Distributeur de Little Giant " LTD les propriétaires de cette boutique en ligne, avons pris toutes les précautions nécessaires conformément au Règlement (UE) 2016/679 - protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Tous les utilisateurs de notre boutique en ligne peuvent gérer facilement et rapidement les informations et données personnelles conservées sur notre serveur en passant une commande. Vous pouvez à tout moment demander une déclaration sur les données que nous conservons à votre sujet et/ou sur votre compte.

Nous utilisons les données collectées pour traiter vos commandes et les envoyer, en veillant à ce que vos données ne soient pas utilisées par des tiers sans votre consentement. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient conservées chez nous après avoir reçu votre commande, vous pouvez nous écrire une demande à notre e-mail pour supprimer vos informations. Si vous rencontrez des difficultés et que vous n'êtes pas en mesure de vous débrouiller seul, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

LE DISTRIBUTEUR A LE DROIT DE :

- placer des liens vers d'autres sites et ressources Internet pour la vente de biens et la fourniture de services par des tiers, y compris des liens pointant vers d'autres sites Internet ;

- envoyer à l'utilisateur les lettres d'information auxquelles il s'est abonné ;

- recueillir et utiliser des informations sur ses utilisateurs, qui peuvent inclure le nom, le deuxième prénom, le nom de famille, l'adresse, la profession, le sexe, la tranche d'âge, le téléphone, l'adresse électronique pour la correspondance et toute autre information fournie par l'utilisateur, saisie ou fournie lors de la demande, de la réception ou de l'utilisation des services de l'entreprise, de la participation à des promotions, des tirages au sort et des concours, du remplissage de questionnaires, de formulaires et plus encore. Le "Distributeur de Little Giant" LTD utilisera ces données dans le strict respect du GDPR.

UTILISATION DE COOKIES

www.littlegiantladder.eu utilise des "cookies" pour obtenir des informations sur ses visiteurs. Les cookies nous aident à améliorer votre expérience lors de votre visite sur notre site web. Ils nous donnent des informations statistiques sur le comportement des clients et nous aident à améliorer nos services. Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies sur votre navigateur. Pour accepter, cliquez sur le bouton "J'accepte" dans la fenêtre contextuelle. Vous pouvez refuser en cliquant sur le bouton "Annuler" ou en gérant votre compte. Vous avez la possibilité de bloquer les cookies par l'intermédiaire de votre navigateur Internet ou d'un autre logiciel disponible dans le commerce. Toutefois, si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctions de notre site web.

Vous pouvez en savoir plus sur le GDPR ici https://www.eugdpr.org/

5. CONSENTEMENT À L'ACHAT

Le début de la relation commerciale entre le client et le "Distributeur de Little Giant" LTD commence lorsqu'une commande est envoyée par le consommateur : après avoir rempli les données personnelles ou d'entreprise requises, il accepte les conditions générales d'achat et de vente de biens et/ou de services du "Distributeur de Little Giant" LTD par le biais de la boutique en ligne à l'adresse www.littlegiantladder.eu.

6. EXÉCUTION DE L'ORDRE

L'exécution de la commande commence au moment de la réception de la commande. Si la commande est passée avant 14 heures le jour de l'achat, elle sera traitée le jour même et nous vous contacterons pour préciser la disponibilité, les méthodes de livraison et les conditions.

Si la commande est passée après 14h00 ou un jour non ouvrable pour "Distributor of Little Giant" LTD ou pendant les heures creuses, son exécution commencera le jour ouvrable suivant ou au début de la semaine ouvrable suivante. Si le prix des produits est modifié pendant la période entre la soumission de la commande et la livraison, le client paie le prix des marchandises dans sa commande finale.

7. MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE

Le client a le droit de modifier ou d'annuler sa commande pendant la période de traitement. En cas de modification/annulation de la commande, l'utilisateur n'est pas tenu d'acheter des produits de même valeur ou de même marque. Si une facture est émise, elle est annulée ou une note de crédit est créée. Si le montant du/des produit(s) a déjà été payé, il sera remboursé au consommateur. Si le consommateur reçoit les marchandises et qu'il a annulé la commande, il est tenu de renvoyer les marchandises au "Distributeur de Little Giant" LTD, ainsi que de payer les frais de transport des marchandises dans les deux sens.

8. PISTE

La société "Distributor of Little Giant" LTD se charge de suivre le mouvement des marchandises après leur remise à l'entreprise de messagerie. Le client a le droit d'être informé de l'emplacement des marchandises, du temps restant avant la livraison et du numéro de livraison (le cas échéant).

En cas de retard de livraison dû à la faute de la société de transport, le "Distributeur de Little Giant" LTD est tenu d'en informer l'utilisateur dès qu'un signal de retard est émis par la société de transport. Tous les envois sont assurés pour la valeur totale déclarée du produit et, en cas de perte par la société de transport, le "Distributeur de Little Giant" LTD est tenu de réexpédier l'envoi.

9. LIVRAISON

Le client reçoit les marchandises demandées à l’adresse de livraison indiquée ou au bureau le plus proche de l’entreprise de messagerie. Au moment de la livraison, le client reçoit les marchandises avec une carte de garantie (si les marchandises achetées ont une garantie). Le délai de livraison des produits / services commandés est de 48 heures en jours ouvrables à compter de la date de paiement, dans le cas où le produit / service est disponible. Si le produit souhaité n’est pas disponible et / ou a d’autres conditions de livraison express, le consommateur sera averti lors de la réception de la commande, pour la durée de la livraison éventuelle. Les informations sur les prix de livraison ont été publiées sur www.littlegiantladder.bg.

Des informations sur les prix de livraison ont été publiées sur www.littlegiantladder.eu.

10. ANNULATION DE LA COMMANDE

Le client a le droit de résilier le contrat et de retourner les marchandises dans les trente jours ouvrables à compter de leur réception. Cette date est mentionnée dans la documentation de la société de messagerie avec laquelle travaille le «Distributeur de Little Giant» LTD. Le client est tenu de payer la livraison de la marchandise à l’adresse indiquée par le «Distributeur de Little Giant» LTD. Les marchandises doivent avoir une bonne apparence commerciale. Il ne doit pas y avoir de rayures ou de déformations visibles sur les surfaces des marchandises. L’emballage, la documentation et tout ce qui accompagne le produit doivent également être retournés. Selon l’article 55 (6) de la LPC, le «Distributeur de Little Giant» LTD est tenu de restituer au client la valeur d’achat totale des marchandises, au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle le client a exercé son droit de rétractation de la Contrat.

11. PLAINTES

Les réclamations concernant les marchandises achetées par «Distributeur de Little Giant» LTD seront acceptées si elles sont faites à temps, dans les quatorze jours ouvrables suivant l’achat. L’entreprise assume la responsabilité de les inscrire dans le registre concerné conformément à l’article 127, paragraphe 2, de la LPP. Seules les réclamations sur des produits en bon aspect commercial sont acceptées: pas d’emballage ou de documentation manquants, pas de rayures visibles sur les surfaces des produits, pas de composants manquants de la marchandise.

12. CONSIGNES DE SÉCURITÉ

Avant d'utiliser un article, l'utilisateur est tenu de lire les conditions spécifiques relatives à la sécurité d'utilisation du produit qui sont jointes à ce dernier. En cas de non-respect de ces conditions, "Distributor of Little Giant" LTD décline toute responsabilité en cas de dommages et de rupture de garantie dus à une mauvaise utilisation d'un produit acheté dans la boutique en ligne.

13. GARANTIE

La garantie est valable sous réserve des conditions d’utilisation du produit concerné et ne couvre pas les problèmes causés intentionnellement et / ou par la faute du client. La garantie des biens et services offerts par la boutique en ligne de «Distributeur de Little Giant» LTD est sous la période de garantie fournie par le fabricant.

La garantie des biens et services offerts par la boutique en ligne de "Distributor of Little Giant" LTD s'inscrit dans le cadre de la période de garantie prévue par le fabricant.

14. RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, le client / utilisateur peut renvoyer le litige pour examen directement au vendeur par téléphone, e-mail, formulaire de rétroaction et adresse de correspondance spécifiés dans les présentes conditions générales. Dans le cas où les parties ne parviennent pas à un accord et que le litige n’est pas résolu de cette manière, le litige peut être soumis à l’institution alternative de règlement des litiges (ADR) compétente pour règlement, auquel cas le commerçant fournira au client des informations dans papier ou d’autres formats durables, l’adresse du site Web des entités de REL concernées, indiquant s’il faut les utiliser. Selon le paragraphe 181n, alinéas 1 et 2 de la PCA et approuvée par le ministre de l’Économie, liste des institutions de règlement alternatif des litiges de consommation, l’institution de règlement alternatif du litige, dans le champ d’application de la boutique de commerce électronique actuelle et à laquelle le commerçant s’engage à participer à la Commission générale de conciliation est la Commission de protection des consommateurs de la ville de Burgas, région de Burgas. Pour la résolution des litiges en ligne, vous pouvez utiliser la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l’UE (plate-forme ODR), qui offre aux consommateurs et aux commerçants au sein de l’UE la possibilité de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges résultant d’achats en ligne. Cette plateforme est un site Web simple et interactif, gratuit et accessible dans toutes les langues officielles de l’UE. En utilisant la plate-forme ODR, le consommateur et le professionnel peuvent trouver l’institution de règlement des litiges appropriée pour renvoyer le litige et résoudre leur plainte. La plateforme ODR est disponible ici: http://ec.europa.eu/odr. Les Conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par «Distributeur de Little Giant» LTD, qui, après avoir effectué les modifications, est obligé d’en informer l’utilisateur en affichant un avis bien en vue sur le site Web. Les modifications des Conditions Générales n’affectent pas les relations entre l’Utilisateur et le «Distributeur de Little Giant» LTD, qui étaient valables avant la demande d’achat. Pour les litiges non réglés, la législation actuelle faible de la République de Bulgarie sera appliquée. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les politiques de l’entreprise à la page Conditions générales.

Conformément au paragraphe 181n, alinéas 1 et 2 de l'APC et approuvé par le ministre de l'économie, liste des institutions de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'institution de règlement extrajudiciaire du litige, dans le champ d'application de laquelle la boutique de commerce électronique actuelle relève et à laquelle le commerçant s'est engagé à participer à la Commission générale de conciliation est la Commission de protection des consommateurs de la ville de Burgas, de la région de Burgas.

Pour le règlement des litiges en ligne, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE (plateforme ODR), qui offre aux consommateurs et aux commerçants de l'UE la possibilité de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges résultant d'achats en ligne. Cette plateforme est un site web facile et interactif, gratuit et accessible dans toutes les langues officielles de l'UE. En utilisant la plateforme ODR, le consommateur et le commerçant peuvent trouver l'institution de règlement des litiges appropriée à laquelle ils peuvent s'adresser et résoudre leur plainte. La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.

Les conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par le "Distributeur de Little Giant" LTD, qui, après avoir effectué les modifications, est tenu d'en informer l'utilisateur en publiant un avis sur le site Web de manière visible. Les modifications des conditions générales n'affectent pas les relations entre l'utilisateur et le "Distributeur de Little Giant" LTD, qui étaient valables avant la demande d'achat.

Pour les litiges non résolus, la législation basse en vigueur en République de Bulgarie sera appliquée.

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