Livraison et retour
Le client reçoit les biens demandés à l'adresse de livraison indiquée ou au bureau le plus proche de la société de messagerie. Au moment de la livraison, le client reçoit les biens avec une carte de garantie (si les biens achetés sont assortis d'une garantie). Le délai de livraison des biens/services commandés est de 10 jours ouvrables à compter de la date de paiement, si le produit/service est disponible. Si le produit souhaité n'est pas disponible et/ou présente d'autres conditions de livraison express, le consommateur en sera informé au moment de la réception de la commande, pour la durée de la livraison possible.
Des informations sur les prix de livraison ont été publiées sur www.littlegiantladder.eu.
ANNULATION DE COMMANDE
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
PLAINTES
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
CONSIGNES DE SÉCURITÉ
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANTIE
La garantie est valable sous réserve des conditions d’utilisation du produit concerné et ne couvre pas les problèmes causés intentionnellement et / ou par la faute du client. La garantie des biens et services offerts par la boutique en ligne de «Distributeur de Little Giant» LTD est sous la période de garantie fournie par le fabricant.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS
En cas de litige, le client / utilisateur peut renvoyer le litige pour examen directement au vendeur par téléphone, e-mail, formulaire de rétroaction et adresse de correspondance spécifiés dans les présentes conditions générales. Dans le cas où les parties ne parviennent pas à un accord et que le litige n’est pas résolu de cette manière, le litige peut être soumis à l’institution alternative de règlement des litiges (ADR) compétente pour règlement, auquel cas le commerçant fournira au client des informations dans papier ou d’autres formats durables, l’adresse du site Web des entités de REL concernées, indiquant s’il faut les utiliser. Selon le paragraphe 181n, alinéas 1 et 2 de la PCA et approuvée par le ministre de l’Économie, liste des institutions de règlement alternatif des litiges de consommation, l’institution de règlement alternatif du litige, dans le champ d’application de la boutique de commerce électronique actuelle et à laquelle le commerçant s’engage à participer à la Commission générale de conciliation est la Commission de protection des consommateurs de la ville de Burgas, région de Burgas. Pour la résolution des litiges en ligne, vous pouvez utiliser la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l’UE (plate-forme ODR), qui offre aux consommateurs et aux commerçants au sein de l’UE la possibilité de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges résultant d’achats en ligne. Cette plateforme est un site Web simple et interactif, gratuit et accessible dans toutes les langues officielles de l’UE. En utilisant la plate-forme ODR, le consommateur et le professionnel peuvent trouver l’institution de règlement des litiges appropriée pour renvoyer le litige et résoudre leur plainte. La plateforme ODR est disponible ici: http://ec.europa.eu/odr. Les Conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par «Distributeur de Little Giant» LTD, qui, après avoir effectué les modifications, est obligé d’en informer l’utilisateur en affichant un avis bien en vue sur le site Web. Les modifications des Conditions Générales n’affectent pas les relations entre l’Utilisateur et le «Distributeur de Little Giant» LTD, qui étaient valables avant la demande d’achat. Pour les litiges non réglés, la législation actuelle faible de la République de Bulgarie sera appliquée. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les politiques de l’entreprise à la page Conditions générales.
Conformément au paragraphe 181n, alinéas 1 et 2 de l'APC et approuvé par le ministre de l'économie, liste des institutions de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'institution de règlement extrajudiciaire du litige, dans le champ d'application de laquelle la boutique de commerce électronique actuelle relève et à laquelle le commerçant s'est engagé à participer à la Commission générale de conciliation est la Commission de protection des consommateurs de la ville de Burgas, de la région de Burgas.
Pour le règlement des litiges en ligne, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE (plateforme ODR), qui offre aux consommateurs et aux commerçants de l'UE la possibilité de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges résultant d'achats en ligne. Cette plateforme est un site web facile et interactif, gratuit et accessible dans toutes les langues officielles de l'UE. En utilisant la plateforme ODR, le consommateur et le commerçant peuvent trouver l'institution de règlement des litiges appropriée à laquelle ils peuvent s'adresser et résoudre leur plainte. La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Pour les litiges non résolus, la législation basse en vigueur en République de Bulgarie sera appliquée.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les politiques de l'entreprise à la page Conditions générales.