Livraison et retour

EXPÉDITION 

Toutes les commandes d'un montant inférieur à 300€ seront expédiées gratuitement pour tous les pays de l'UE et le Royaume-Uni. 25€ de frais de port sont appliqués pour toutes les commandes d'un montant inférieur à 300€. Les commandes reçues avant 13h00 CET seront traitées et expédiées par DHL le jour même, toutes les commandes reçues après 13h00 CET seront expédiées le jour ouvrable suivant. Le client reçoit les marchandises demandées à l'adresse de livraison spécifiée : Royaume-Uni, Espagne et Portugal : 3 à 8 jours ouvrables après l'expédition. Pour tous les autres pays de l'UE, le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrables après l'expédition. 

Le client reçoit par courrier électronique les informations relatives à l'expédition et la facture. Si le produit souhaité n'est pas disponible, le consommateur en sera informé au moment de la réception de la commande, pour le délai de livraison possible.

Des informations sur les prix de livraison ont été publiées sur www.littlegiantladder.eu.

ANNULATION DE COMMANDE

Le client a le droit de résilier le contrat et de renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours à compter du moment où il les a reçues. Cette date est mentionnée dans la documentation de l'entreprise de messagerie avec laquelle "VENTA TRADE" LTD travaille. Le client est tenu de payer les frais de retour des marchandises à l'adresse indiquée par la SA "VENTA TRADE". La marchandise doit être en bon état commercial (neuve). Il ne doit pas y avoir de rayures ou de déformations visibles sur les surfaces de la marchandise. L'emballage, la documentation et tout ce qui accompagne le produit doivent également être retournés. Conformément à l'article 55 (6) de la LPC, la société "VENTA TRADE" LTD est tenue de restituer au client la totalité de la valeur d'achat des marchandises, au plus tard dans les trois jours suivant la date à laquelle Venta Trade LTD a reçu et vérifié les articles retournés. 

Les réclamations concernant les marchandises achetées par "VENTA TRADE" LTD sont acceptées si elles sont faites à temps, dans les quatorze jours ouvrables suivant l'achat. L'entreprise se charge de les inscrire dans le registre approprié conformément à l'article 127, paragraphe 2, de la LPP. Seules les réclamations portant sur des marchandises en bon état commercial sont acceptées : pas d'emballage ou de documentation manquants, pas de rayures visibles sur la surface des produits, pas de composants manquants dans les marchandises.

CONSIGNES DE SÉCURITÉ

Avant d'utiliser un article, l'utilisateur est tenu de lire les conditions spécifiques relatives à la sécurité d'utilisation du produit qui sont jointes à ce dernier. En cas de non-respect de ces conditions, "VENTA TRADE" LTD décline toute responsabilité en cas de dommages et de rupture de garantie dus à une mauvaise utilisation d'un produit acheté dans la boutique en ligne.

GARANTIE

La garantie est valable sous réserve des conditions d’utilisation du produit concerné et ne couvre pas les problèmes causés intentionnellement et / ou par la faute du client. La garantie des biens et services offerts par la boutique en ligne de «Distributeur de Little Giant» LTD est sous la période de garantie fournie par le fabricant.

La garantie des biens et services offerts par la boutique en ligne de "VENTA TRADE" LTD s'inscrit dans le cadre de la période de garantie prévue par le fabricant.

RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

En cas de litige, le client / utilisateur peut renvoyer le litige pour examen directement au vendeur par téléphone, e-mail, formulaire de rétroaction et adresse de correspondance spécifiés dans les présentes conditions générales. Dans le cas où les parties ne parviennent pas à un accord et que le litige n’est pas résolu de cette manière, le litige peut être soumis à l’institution alternative de règlement des litiges (ADR) compétente pour règlement, auquel cas le commerçant fournira au client des informations dans papier ou d’autres formats durables, l’adresse du site Web des entités de REL concernées, indiquant s’il faut les utiliser. Selon le paragraphe 181n, alinéas 1 et 2 de la PCA et approuvée par le ministre de l’Économie, liste des institutions de règlement alternatif des litiges de consommation, l’institution de règlement alternatif du litige, dans le champ d’application de la boutique de commerce électronique actuelle et à laquelle le commerçant s’engage à participer à la Commission générale de conciliation est la Commission de protection des consommateurs de la ville de Burgas, région de Burgas. Pour la résolution des litiges en ligne, vous pouvez utiliser la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l’UE (plate-forme ODR), qui offre aux consommateurs et aux commerçants au sein de l’UE la possibilité de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges résultant d’achats en ligne. Cette plateforme est un site Web simple et interactif, gratuit et accessible dans toutes les langues officielles de l’UE. En utilisant la plate-forme ODR, le consommateur et le professionnel peuvent trouver l’institution de règlement des litiges appropriée pour renvoyer le litige et résoudre leur plainte. La plateforme ODR est disponible ici: http://ec.europa.eu/odr. Les Conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par «Distributeur de Little Giant» LTD, qui, après avoir effectué les modifications, est obligé d’en informer l’utilisateur en affichant un avis bien en vue sur le site Web. Les modifications des Conditions Générales n’affectent pas les relations entre l’Utilisateur et le «Distributeur de Little Giant» LTD, qui étaient valables avant la demande d’achat. Pour les litiges non réglés, la législation actuelle faible de la République de Bulgarie sera appliquée. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les politiques de l’entreprise à la page Conditions générales.

Conformément au paragraphe 181n, alinéas 1 et 2 de l'APC et approuvé par le ministre de l'économie, liste des institutions de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'institution de règlement extrajudiciaire du litige, dans le champ d'application de laquelle la boutique de commerce électronique actuelle relève et à laquelle le commerçant s'est engagé à participer à la Commission générale de conciliation est la Commission de protection des consommateurs de la ville de Burgas, de la région de Burgas.

Pour le règlement des litiges en ligne, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE (plateforme ODR), qui offre aux consommateurs et aux commerçants de l'UE la possibilité de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges résultant d'achats en ligne. Cette plateforme est un site web facile et interactif, gratuit et accessible dans toutes les langues officielles de l'UE. En utilisant la plateforme ODR, le consommateur et le commerçant peuvent trouver l'institution de règlement des litiges appropriée à laquelle ils peuvent s'adresser et résoudre leur plainte. La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.

Les conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par la société "VENTA TRADE" LTD qui, après avoir apporté les modifications, est tenue d'en informer l'utilisateur en publiant un avis sur le site web de manière visible. Les modifications des conditions générales n'affectent pas les relations entre l'utilisateur et la société "VENTA TRADE" LTD, qui étaient valables avant la demande d'achat.

Pour les litiges non résolus, la législation basse en vigueur en République de Bulgarie sera appliquée.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les politiques de l'entreprise à la page Conditions générales.