Lieferung und Rückgabe

Der Kunde erhält die gewünschten Waren an der angegebenen Lieferadresse oder in der nächstgelegenen Niederlassung des Kurierdienstes. Bei der Lieferung erhält der Kunde die Ware mit einer Garantiekarte (falls die gekaufte Ware eine Garantie hat). Die Lieferfrist für die bestellten Waren/Dienstleistungen beträgt 10 Arbeitstage ab dem Datum der Zahlung, sofern die Ware/Dienstleistung verfügbar ist. Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist und/oder andere ausdrückliche Lieferfristen hat, wird der Verbraucher bei Eingang der Bestellung über die Frist der möglichen Lieferung informiert.

Informationen zu den Lieferpreisen wurden auf www.littlegiantladder.eu veröffentlicht.

AUFTRAGSSTORNIERUNG

The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD  is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.

COMPLAINTS

Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.

SICHERHEITSHINWEISE

Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD  takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.

GARANTIE

Die Garantie gilt vorbehaltlich der Bedingungen für die Verwendung des betreffenden Produkts und deckt keine Probleme ab, die vorsätzlich und/oder durch Verschulden des Kunden verursacht wurden.

The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD  is under the warranty period provided by the manufacturer.

STREITBEILEGUNG

Im Falle einer Streitigkeit kann der Kunde/Nutzer die Streitigkeit zur Prüfung direkt an den Verkäufer per Telefon, E-Mail, Feedback-Formular und an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Korrespondenzadresse weiterleiten. Für den Fall, dass die Parteien keine Einigung erzielen und die Streitigkeit auf diese Weise nicht beigelegt werden kann, kann die Streitigkeit zur Beilegung an die zuständige alternative Streitbeilegungsinstitution (ADR) verwiesen werden. In diesem Fall stellt der Händler dem Kunden Informationen in Papierform oder in einem anderen dauerhaften Format sowie die Website-Adresse der entsprechenden ADR-Einrichtungen zur Verfügung und gibt an, ob er diese in Anspruch nehmen möchte.

Gemäß Paragraph 181n, Absatz 1 und 2 des PCA und der vom Wirtschaftsminister genehmigten Liste der Institutionen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Institution zur alternativen Beilegung von Streitigkeiten, in deren Zuständigkeitsbereich der derzeitige E-Commerce-Shop fällt und zu deren Teilnahme an der Allgemeinen Schlichtungskommission der Händler verpflichtet ist, die Verbraucherschutzkommission der Stadt Burgas, Gebiet Burgas.

Für die Online-Streitbeilegung können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der EU nutzen, die Verbrauchern und Händlern in der EU die Möglichkeit bietet, Streitigkeiten aus Online-Käufen außergerichtlich beizulegen. Diese Plattform ist eine einfache und interaktive Website, die kostenlos und in allen EU-Amtssprachen zugänglich ist. Über die OS-Plattform können der Verbraucher und der Unternehmer die geeignete Streitbeilegungsstelle finden, an die sie sich wenden können, um ihre Beschwerde beizulegen. Die OS-Plattform ist hier zu finden: http://ec.europa.eu/odr.

The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.

Bei ungelösten Streitigkeiten wird das geltende niedrige Recht der Republik Bulgarien angewandt.

Weitere Informationen zu den Unternehmensrichtlinien finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

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