Leverans och retur
FRAKTFÖRSÖRJNING
Alla beställningar som överstiger 300 € skickas gratis till alla EU-länder och Storbritannien. Det finns ett fast fraktpris på 25 € för alla beställningar under 300 €. Beställningar som tas emot senast kl. 13.00 CET behandlas och skickas via DHL samma dag, alla beställningar som tas emot efter kl. 13.00 CET skickas nästa arbetsdag. Kunden tar emot de begärda varorna på den angivna leveransadressen, leveranstiden är för : Storbritannien, Spanien och Portugal 3-8 arbetsdagar efter leverans. Alla övriga EU-länder är 3-6 arbetsdagar efter leverans
Kunden får via e-post leveransinformationen och fakturan. Om den önskade produkten inte är tillgänglig kommer konsumenten att meddelas när beställningen tas emot, för den möjliga leveransperioden.
Information om leveranspriser har publicerats på www.littlegiantladder.eu.
ANNULLERING AV ORDER
Kunden har rätt att frånträda avtalet och returnera varorna inom 14 dagar från det att de mottagits. Detta datum anges i dokumentationen från det kurirföretag som "VENTA TRADE" LTD samarbetar med. Kunden är skyldig att betala för returleveransen av varorna tillbaka till den adress som anges av "VENTA TRADE" LTD. Varorna måste vara i ett gott kommersiellt utseende (nytt . Det får inte finnas synliga repor eller deformationer på varornas ytor. Förpackningen, dokumentationen och allt som medföljer produkten ska också returneras. Enligt LPC artikel 55 (6) är "VENTA TRADE" LTD skyldigt att återbetala kunden varans fulla inköpsvärde, senast 3 dagar från det datum då Venta trade LTD tar emot och kontrollerar de returnerade varorna.
Reklamationer avseende varor som köpts av "VENTA TRADE" LTD skall godtas om de görs i tid, inom fjorton arbetsdagar från köpet. Företaget tar ansvar för att registrera dem i relevant register enligt artikel 127.2 i LPP. Endast krav på varor som är i gott kommersiellt utseende accepteras: ingen saknad förpackning eller dokumentation, inga synliga repor på produkternas ytor, inga saknade komponenter i varorna.
SÄKERHETSFÖRESKRIFTER
Innan någon produkt används är användaren skyldig att läsa de särskilda villkor för säker användning av produkten som bifogas produkten. Om dessa villkor inte följs tar "VENTA TRADE" LTD inget ansvar för skador och garantibrott på grund av felaktig användning av en produkt som köpts från webbutiken.
GARANTI
Garantin gäller i enlighet med villkoren för den berörda produktanvändningen och täcker inte problem som orsakats avsiktligt och/eller av kundens fel.
Garantin för de varor och tjänster som erbjuds av "VENTA TRADE" LTD:s e-butik gäller under den garantitid som tillhandahålls av tillverkaren.
TVISTLÖSNING
I händelse av en tvist kan kunden/användaren hänskjuta tvisten för behandling direkt till säljaren via telefon, e-post, feedbackformulär och korrespondensadress som anges i dessa villkor. Om parterna inte når en överenskommelse och tvisten inte löses på detta sätt kan tvisten hänskjutas till den behöriga alternativa tvistlösningsinstitutionen (ADR) för lösning, i vilket fall handlaren ska tillhandahålla kunden information i papper eller andra hållbara format, webbadressen till de relevanta ADR-enheterna och ange om de ska använda dem.
Enligt punkt 181n, stycke 1 och 2 i PCA och godkänd av ekonomiministern, förteckning över institutioner för alternativ lösning av konsumenttvister, den institution för alternativ lösning av tvisten, inom vars räckvidd den aktuella e-handelsbutiken faller och till vilken handlaren är skyldig att delta i den allmänna förlikningskommissionen är konsumentskyddskommissionen Burgas stad, Burgas område.
För tvistlösning online kan du använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen), som ger konsumenter och näringsidkare inom EU möjlighet att nå en lösning utanför domstol av tvister som uppstår vid köp online. Plattformen är en enkel och interaktiv webbplats som är gratis och tillgänglig på alla officiella EU-språk. Med hjälp av ODR-plattformen kan konsumenten och näringsidkaren hitta lämplig tvistlösningsinstitution att hänskjuta tvisten till och lösa sitt klagomål. ODR-plattformen finns tillgänglig här: http://ec.europa.eu/odr.
De allmänna villkoren kan ändras ensidigt av "VENTA TRADE" LTD, som efter att ha gjort ändringarna är skyldig att meddela användaren genom att publicera ett meddelande på webbplatsen på ett framträdande sätt. Ändringar i de allmänna villkoren påverkar inte relationerna mellan användaren och "VENTA TRADE" LTD, som har varit giltiga före begäran om köp.
För olösta tvister kommer den nuvarande låga lagstiftningen i Republiken Bulgarien att tillämpas.
Du hittar mer information om företagets policyer på sidan Villkor och bestämmelser.