Leverans och retur
Kunden får de begärda varorna på den angivna leveransadressen eller från kurirföretagets närmaste kontor. Vid leveranstillfället får kunden varorna med ett garantikort (om de varor som köpts har en garanti). Leveranstiden för de beställda varorna/tjänsterna är 10 arbetsdagar från betalningsdatumet, om produkten/tjänsten finns tillgänglig. Om den önskade produkten inte finns tillgänglig och/eller har andra uttryckliga leveransvillkor, kommer konsumenten att meddelas när beställningen tas emot, under den tid som den möjliga leveransen pågår.
Information om leveranspriser har publicerats på www.littlegiantladder.eu.
ANNULLERING AV ORDER
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
KLAGOMÅL
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
SÄKERHETSFÖRESKRIFTER
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANTI
Garantin gäller i enlighet med villkoren för den berörda produktanvändningen och täcker inte problem som orsakats avsiktligt och/eller av kundens fel.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
TVISTLÖSNING
I händelse av en tvist kan kunden/användaren hänskjuta tvisten för behandling direkt till säljaren via telefon, e-post, feedbackformulär och korrespondensadress som anges i dessa villkor. Om parterna inte når en överenskommelse och tvisten inte löses på detta sätt kan tvisten hänskjutas till den behöriga alternativa tvistlösningsinstitutionen (ADR) för lösning, i vilket fall handlaren ska tillhandahålla kunden information i papper eller andra hållbara format, webbadressen till de relevanta ADR-enheterna och ange om de ska använda dem.
Enligt punkt 181n, stycke 1 och 2 i PCA och godkänd av ekonomiministern, förteckning över institutioner för alternativ lösning av konsumenttvister, den institution för alternativ lösning av tvisten, inom vars räckvidd den aktuella e-handelsbutiken faller och till vilken handlaren är skyldig att delta i den allmänna förlikningskommissionen är konsumentskyddskommissionen Burgas stad, Burgas område.
För tvistlösning online kan du använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen), som ger konsumenter och näringsidkare inom EU möjlighet att nå en lösning utanför domstol av tvister som uppstår vid köp online. Plattformen är en enkel och interaktiv webbplats som är gratis och tillgänglig på alla officiella EU-språk. Med hjälp av ODR-plattformen kan konsumenten och näringsidkaren hitta lämplig tvistlösningsinstitution att hänskjuta tvisten till och lösa sitt klagomål. ODR-plattformen finns tillgänglig här: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
För olösta tvister kommer den nuvarande låga lagstiftningen i Republiken Bulgarien att tillämpas.
Du hittar mer information om företagets policyer på sidan Villkor och bestämmelser.