Dostava in vračilo

POŠILJANJE 

Vsa naročila za znesek, nižji od 300 €, bodo za vse države EU in Združeno kraljestvo odpremljena brezplačno.Za vsa naročila pod skupnim zneskom 300 € velja enotna stopnja dostave 25 €. Naročila, prejeta do 13.00 po srednjeevropskem času, bodo obdelana in poslana prek družbe DHL še isti dan, vsa naročila, prejeta po 13.00 po srednjeevropskem času, pa bodo poslana naslednji delovni dan. Stranka prejme zahtevano blago na navedenem naslovu za dostavo, Čas dostave je za : Združeno kraljestvo,Španija in Portugalska 3-8 delovnih dni po odpremi. Za vse ostale države EU 3-6 delovnih dni po odpremi. 

Stranka po e-pošti prejme informacije o dostavi in račun. Če želeni izdelek ni na voljo, bo potrošnik ob prejemu naročila obveščen o roku možne dostave.

Informacije o ceni dostave so objavljene na spletni strani www.littlegiantladder.eu.

PREKLIC NAROČILA

Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe in vrniti blago v 14 dneh od prejema blaga. Ta datum je naveden v dokumentaciji kurirske družbe, s katero sodeluje podjetje "VENTA TRADE" LTD. Stranka je dolžna plačati povratno dostavo blaga nazaj na naslov, ki ga določi podjetje "VENTA TRADE" LTD. Blago mora biti v dobrem komercialnem videzu (novo . Na površinah blaga ne sme biti vidnih prask ali deformacij. Vrniti je treba tudi embalažo, dokumentacijo in vse, kar je priloženo izdelku. V skladu s 6. odstavkom 55. člena ZVPot je podjetje "VENTA TRADE" LTD dolžno stranki povrniti celotno nakupno vrednost blaga, in sicer najkasneje v 3 dneh od dneva, ko podjetje Venta trade LTD prejme in preveri vrnjeno blago. 

Reklamacije v zvezi z blagom, ki ga je kupila družba "VENTA TRADE" LTD, so sprejete, če so vložene pravočasno, v štirinajstih delovnih dneh od nakupa. Podjetje prevzame odgovornost, da jih vpiše v ustrezen register v skladu z 2. odstavkom 127. člena ZVPot. Upoštevajo se samo reklamacije blaga, ki je v dobrem trgovskem videzu: brez manjkajoče embalaže ali dokumentacije, brez vidnih prask na površinah izdelkov, brez manjkajočih sestavnih delov blaga.

VARNOSTNA NAVODILA

Pred uporabo katerega koli izdelka mora uporabnik prebrati posebne pogoje za varno delo z izdelkom, ki so priloženi izdelku. V primeru njihovega neupoštevanja podjetje "VENTA TRADE" LTD ne prevzema odgovornosti za škodo in kršitev garancije zaradi nepravilne uporabe izdelka, kupljenega v spletni trgovini.

GARANCIJA

Garancija je veljavna pod pogoji uporabe zadevnega izdelka in ne zajema težav, ki so nastale namerno in/ali po krivdi stranke.

Garancija za blago in storitve, ki jih ponuja e-trgovina podjetja "VENTA TRADE" LTD, je v garancijskem roku, ki ga določi proizvajalec.

REŠEVANJE SPOROV

V primeru spora lahko stranka/uporabnik spor predloži v obravnavo neposredno prodajalcu po telefonu, elektronski pošti, prek obrazca za povratne informacije in korespondenčnega naslova, določenega v teh pogojih. Če stranki ne dosežeta dogovora in se spor ne reši na ta način, se lahko spor predloži v reševanje pristojni instituciji za alternativno reševanje sporov (ARS); v tem primeru trgovec stranki zagotovi informacije v papirni ali drugi trajni obliki, spletni naslov ustreznih subjektov ARS in navede, ali jih bo uporabila.

V skladu z odstavkom 181n, pododstavek 1 in 2 PCA in odobril minister za gospodarstvo, seznam institucij za alternativno reševanje potrošniških sporov, institucija za alternativno reševanje sporov, v katerega področje spada trenutna e-trgovina trgovina in ki je trgovec zavezan sodeluje v Splošni spravni komisiji je Komisija za varstvo potrošnikov Burgas mesto, Burgas območje.

Za spletno reševanje sporov lahko uporabite platformo EU za spletno reševanje sporov (platforma ODR), ki potrošnikom in trgovcem v EU ponuja možnost izvensodne rešitve sporov, ki nastanejo pri spletnih nakupih. Ta platforma je enostavno in interaktivno spletno mesto, ki je brezplačno in dostopno v vseh uradnih jezikih EU. Prek platforme ODR lahko potrošnik in trgovec poiščeta ustrezno institucijo za reševanje sporov, na katero lahko naslovita spor in rešita svojo pritožbo. Platforma ODR je na voljo tukaj: http://ec.europa.eu/odr.

Splošne pogoje lahko enostransko spremeni družba "VENTA TRADE" LTD, ki je po spremembi dolžna obvestiti uporabnika z objavo obvestila na vidnem mestu na spletni strani. Spremembe splošnih pogojev ne vplivajo na odnose med uporabnikom in podjetjem "VENTA TRADE" LTD, ki so veljali pred zahtevo za nakup.

Za nerešene spore se bo uporabljala veljavna zakonodaja Republike Bolgarije o nizkih zneskih.

Več informacij o pravilih družbe najdete na strani s pogoji in določili.