Dodanie a vrátenie tovaru
Zákazník dostane požadovaný tovar na uvedenej adrese doručenia alebo v najbližšej pobočke kuriérskej spoločnosti. V čase doručenia zákazník dostane tovar so záručným listom (ak má zakúpený tovar záruku). Dodacia lehota objednaného tovaru/služby je 10 pracovných dní odo dňa úhrady, v prípade, že je výrobok/služba dostupná. Ak požadovaný výrobok nie je k dispozícii a/alebo má iné expresné dodacie podmienky, spotrebiteľ bude pri prijatí objednávky informovaný o termíne možného dodania.
Informácie o cenách za doručenie boli zverejnené na stránke www.littlegiantladder.eu.
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
SŤAŽNOSTI
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
BEZPEČNOSTNÉ POKYNY
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
ZÁRUKA
Záruka je platná v súlade s podmienkami používania príslušného výrobku a nevzťahuje sa na problémy spôsobené úmyselne a/alebo vinou zákazníka.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
RIEŠENIE SPOROV
V prípade sporu sa zákazník/užívateľ môže obrátiť na predávajúceho priamo telefonicky, e-mailom, prostredníctvom formulára spätnej väzby a korešpondenčnej adresy uvedenej v týchto obchodných podmienkach. V prípade, že sa strany nedohodnú a spor sa nevyrieši týmto spôsobom, môže byť spor postúpený na riešenie príslušnej inštitúcii alternatívneho riešenia sporov (ARS), pričom v takom prípade poskytne obchodník zákazníkovi informácie v papierovej alebo inej trvanlivej forme, internetovú adresu príslušných subjektov ARS s uvedením, či ich má využiť.
Podľa paragrafu 181n, odsek 1 a 2 ZSP a schváleného ministrom hospodárstva, zoznam inštitúcií pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, inštitúcia pre alternatívne riešenie sporov, do pôsobnosti ktorej patrí súčasný e-shop a ktorej sa obchodník zaviazal zúčastniť všeobecnej zmierovacej komisie, je Komisia na ochranu spotrebiteľov mesta Burgas, oblasť Burgas.
Na riešenie sporov online môžete využiť platformu EÚ na riešenie sporov online (platforma ODR), ktorá ponúka spotrebiteľom a obchodníkom v EÚ možnosť dosiahnuť mimosúdne urovnanie sporov vyplývajúcich z nákupov online. Táto platforma je jednoduchá a interaktívna webová stránka, ktorá je bezplatná a dostupná vo všetkých úradných jazykoch EÚ. Prostredníctvom platformy ODR môžu spotrebiteľ a obchodník nájsť vhodnú inštitúciu na riešenie sporov, ktorej môžu postúpiť spor a vyriešiť svoju sťažnosť. Platforma ODR je k dispozícii tu: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
V prípade nevyriešených sporov sa budú uplatňovať platné právne predpisy Bulharskej republiky.
Viac informácií o zásadách spoločnosti nájdete na stránke s podmienkami.