Dodanie a vrátenie tovaru
DOPRAVA
Všetky objednávky v hodnote vyššej ako 300 € budú odoslané zdarma pre všetky krajiny EÚ a Veľkú Britániu.Pre všetky objednávky v celkovej hodnote nižšej ako 300 € platí paušálna sadzba za dopravu 25 €. Objednávky prijaté do 13.00 hod. stredoeurópskeho času budú spracované a odoslané prostredníctvom DHL v ten istý deň, všetky objednávky prijaté po 13.00 hod. stredoeurópskeho času budú odoslané nasledujúci pracovný deň. Zákazník dostane požadovaný tovar na uvedenú dodaciu adresu, Dodacia lehota je pre : Veľká Británia,Španielsko a Portugalsko 3-8 pracovných dní od odoslania. Pre všetky ostatné krajiny EÚ 3-6 pracovných dní po odoslaní
Zákazník dostane e-mailom informácie o preprave a faktúru. V prípade, že požadovaný výrobok nie je k dispozícii, bude spotrebiteľ po prijatí objednávky informovaný o termíne možného dodania.
Informácie o cenách za doručenie boli zverejnené na stránke www.littlegiantladder.eu.
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia. Tento dátum je uvedený v dokumentácii kuriérskej spoločnosti, s ktorou spoločnosť "VENTA TRADE" LTD spolupracuje. Zákazník je povinný uhradiť spätné doručenie tovaru späť na adresu určenú spoločnosťou "VENTA TRADE" LTD. Tovar musí byť v dobrom obchodnom stave (nový . Na povrchu tovaru by nemali byť viditeľné škrabance alebo deformácie. Vrátený by mal byť aj obal, dokumentácia a všetko, čo výrobok sprevádza. V súlade s článkom 55 ods. 6 ZOS je spoločnosť "VENTA TRADE" LTD povinná vrátiť zákazníkovi plnú kúpnu hodnotu tovaru, a to najneskôr do 3 dní odo dňa, kedy spoločnosť Venta trade LTD prijala a skontrolovala vrátený tovar.
Reklamácie tovaru zakúpeného spoločnosťou "VENTA TRADE" LTD budú akceptované, ak budú uplatnené včas, do štrnástich pracovných dní od zakúpenia. Spoločnosť preberá zodpovednosť za ich zápis do príslušného registra v nadväznosti na článok 127 ods. 2 ZOS. Uznané sú len reklamácie tovaru, ktorý má dobrý obchodný vzhľad: nechýba obal alebo dokumentácia, nie sú viditeľné škrabance na povrchu výrobkov, nechýbajú súčasti tovaru.
BEZPEČNOSTNÉ POKYNY
Pred použitím akéhokoľvek výrobku je používateľ povinný prečítať si osobitné podmienky bezpečnej prevádzky s výrobkom, ktoré sú k výrobku priložené. V prípade ich nedodržania spoločnosť "VENTA TRADE" LTD nenesie žiadnu zodpovednosť za škody a porušenie záruky spôsobené nesprávnym používaním výrobku zakúpeného v internetovom obchode.
ZÁRUKA
Záruka je platná v súlade s podmienkami používania príslušného výrobku a nevzťahuje sa na problémy spôsobené úmyselne a/alebo vinou zákazníka.
Záruka na tovar a služby ponúkané v e-shope spoločnosti "VENTA TRADE" LTD je v rámci záručnej doby poskytovanej výrobcom.
RIEŠENIE SPOROV
V prípade sporu sa zákazník/užívateľ môže obrátiť na predávajúceho priamo telefonicky, e-mailom, prostredníctvom formulára spätnej väzby a korešpondenčnej adresy uvedenej v týchto obchodných podmienkach. V prípade, že sa strany nedohodnú a spor sa nevyrieši týmto spôsobom, môže byť spor postúpený na riešenie príslušnej inštitúcii alternatívneho riešenia sporov (ARS), pričom v takom prípade poskytne obchodník zákazníkovi informácie v papierovej alebo inej trvanlivej forme, internetovú adresu príslušných subjektov ARS s uvedením, či ich má využiť.
Podľa paragrafu 181n, odsek 1 a 2 ZSP a schváleného ministrom hospodárstva, zoznam inštitúcií pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, inštitúcia pre alternatívne riešenie sporov, do pôsobnosti ktorej patrí súčasný e-shop a ktorej sa obchodník zaviazal zúčastniť všeobecnej zmierovacej komisie, je Komisia na ochranu spotrebiteľov mesta Burgas, oblasť Burgas.
Na riešenie sporov online môžete využiť platformu EÚ na riešenie sporov online (platforma ODR), ktorá ponúka spotrebiteľom a obchodníkom v EÚ možnosť dosiahnuť mimosúdne urovnanie sporov vyplývajúcich z nákupov online. Táto platforma je jednoduchá a interaktívna webová stránka, ktorá je bezplatná a dostupná vo všetkých úradných jazykoch EÚ. Prostredníctvom platformy ODR môžu spotrebiteľ a obchodník nájsť vhodnú inštitúciu na riešenie sporov, ktorej môžu postúpiť spor a vyriešiť svoju sťažnosť. Platforma ODR je k dispozícii tu: http://ec.europa.eu/odr.
Všeobecné obchodné podmienky môže jednostranne zmeniť spoločnosť "VENTA TRADE" LTD, ktorá je po vykonaní zmien povinná o tom informovať používateľa zverejnením oznámenia na viditeľnom mieste na webovej stránke. Zmeny Všeobecných obchodných podmienok nemajú vplyv na vzťahy medzi Používateľom a spoločnosťou "VENTA TRADE" LTD, ktoré boli platné pred požiadaním o nákup.
V prípade nevyriešených sporov sa budú uplatňovať platné právne predpisy Bulharskej republiky.
Viac informácií o zásadách spoločnosti nájdete na stránke s podmienkami.