Livrare și returnare
LIVRARE
Toate comenzile cu o valoare mai mare de 300 € vor fi expediate gratuit pentru toate țările din UE și Marea Britanie. 25 € este tariful fix de expediere pentru toate comenzile cu o valoare totală mai mică de 300 €. Comenzile primite până la ora 13.00 CET vor fi procesate și expediate prin DHL în aceeași zi, toate comenzile primite după ora 13.00 CET vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare. Clientul primește bunurile solicitate la adresa de livrare specificată, Termenul de livrare este pentru : Marea Britanie, Spania și Portugalia 3-8 zile lucrătoare de la expediere. Pentru restul țărilor UE, termenul este de 3-6 zile lucrătoare de la expediere
Clientul primește prin e-mail informațiile privind expedierea și factura. În cazul în care produsul dorit nu este disponibil, consumatorul va fi notificat la primirea comenzii, pentru termenul de livrare posibil.
Informațiile privind prețurile de livrare au fost publicate pe www.littlegiantladder.eu.
ANULAREA COMENZII
Clientul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna bunurile în termen de 14 zile de la momentul primirii acestora. Această dată este menționată în documentația companiei de curierat cu care lucrează "VENTA TRADE" LTD. Clientul este obligat să plătească transportul de retur al bunurilor la adresa specificată de "VENTA TRADE" LTD. Bunurile trebuie să fie într-un aspect comercial bun (noi . Nu trebuie să existe zgârieturi sau deformări vizibile pe suprafețele bunurilor. De asemenea, trebuie returnate ambalajul, documentația și tot ceea ce însoțește produsul. În conformitate cu articolul 55 alineatul (6) din LPC, "VENTA TRADE" LTD este obligată să restituie clientului întreaga valoare de achiziție a bunurilor, în termen de cel mult 3 zile de la data la care Venta trade LTD primește și verifică articolele returnate.
Revendicările privind bunurile achiziționate de "VENTA TRADE" LTD vor fi acceptate dacă sunt făcute la timp, în termen de paisprezece zile lucrătoare de la cumpărare. Societatea își asumă responsabilitatea de a le înscrie în registrul relevant, în conformitate cu articolul 127 alineatul (2) din LPP. Sunt acceptate numai reclamațiile privind bunurile care au un aspect comercial bun: nu lipsesc ambalaje sau documente, nu există zgârieturi vizibile pe suprafețele produselor, nu lipsesc componente ale bunurilor.
INSTRUCȚIUNI DE SIGURANȚĂ
Înainte de a utiliza orice articol, utilizatorul este obligat să citească condițiile specifice pentru funcționarea în siguranță cu produsul care este atașat produsului. În cazul nerespectării acestora, "VENTA TRADE" LTD nu își asumă nicio responsabilitate pentru daune și încălcarea garanției ca urmare a utilizării necorespunzătoare a unui produs achiziționat din magazinul online.
GARANȚIE
Garanția este valabilă sub rezerva condițiilor de utilizare a produsului în cauză și nu acoperă problemele cauzate intenționat și/sau din vina clientului.
Garanția bunurilor și serviciilor oferite de e-shop-ul "VENTA TRADE" LTD este în conformitate cu perioada de garanție oferită de producător.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
În cazul unui litigiu, clientul/utilizatorul poate supune litigiul spre examinare direct vânzătorului prin telefon, e-mail, formular de feedback și adresa de corespondență specificată în acești Termeni și condiții. În cazul în care părțile nu ajung la un acord și litigiul nu este soluționat pe această cale, litigiul poate fi înaintat spre soluționare instituției de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) competente, caz în care comerciantul va furniza clientului informații pe suport de hârtie sau în alte formate durabile, adresa de internet a entităților SAL relevante, indicând dacă le utilizează sau nu.
În conformitate cu paragraful 181n, subparagrafele 1 și 2 din APC și aprobat de ministrul Economiei, lista instituțiilor pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum, instituția pentru soluționarea alternativă a litigiului, în al cărei domeniu de aplicare se încadrează actualul magazin de comerț electronic și la care comerciantul se angajează să participe la Comisia generală de conciliere este Comisia pentru protecția consumatorilor din orașul Burgas, zona Burgas.
Pentru soluționarea online a litigiilor, puteți utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (platforma ODR) a UE, care oferă consumatorilor și comercianților din UE posibilitatea de a ajunge la o soluționare extrajudiciară a litigiilor care decurg din achizițiile online. Această platformă este un site web ușor și interactiv, care este gratuit și accesibil în toate limbile oficiale ale UE. Prin intermediul platformei ODR, consumatorul și comerciantul pot găsi instituția adecvată de soluționare a litigiilor la care să sesizeze litigiul și să-și rezolve plângerea. Platforma ODR este disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr.
Termenii și condițiile generale pot fi modificate unilateral de către "VENTA TRADE" LTD, care, după efectuarea modificărilor, este obligată să notifice Utilizatorul prin afișarea unui anunț pe site-ul web în mod vizibil. Modificarea Termenilor și Condițiilor Generale nu afectează relațiile dintre Utilizator și "VENTA TRADE" LTD, care au fost valabile înainte de solicitarea de cumpărare.
În cazul litigiilor nesoluționate, se va aplica legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.
Puteți găsi mai multe informații despre politicile companiei la pagina Termeni și condiții.