Livrare și returnare
Clientul primește bunurile solicitate la adresa de livrare specificată sau de la cel mai apropiat birou al companiei de curierat. În momentul livrării, clientul primește bunurile împreună cu un card de garanție (în cazul în care bunurile achiziționate au o garanție). Termenul de livrare pentru bunurile/serviciile comandate este de 10 zile lucrătoare de la data plății, în cazul în care produsul/serviciul este disponibil. În cazul în care produsul dorit nu este disponibil și/sau are alte termene de livrare exprese, consumatorul va fi notificat la primirea comenzii, pentru termenul de livrare posibil.
Informațiile privind prețurile de livrare au fost publicate pe www.littlegiantladder.eu.
ANULAREA COMENZII
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
PLÂNGERI
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
INSTRUCȚIUNI DE SIGURANȚĂ
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANȚIE
Garanția este valabilă sub rezerva condițiilor de utilizare a produsului în cauză și nu acoperă problemele cauzate intenționat și/sau din vina clientului.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
În cazul unui litigiu, clientul/utilizatorul poate supune litigiul spre examinare direct vânzătorului prin telefon, e-mail, formular de feedback și adresa de corespondență specificată în acești Termeni și condiții. În cazul în care părțile nu ajung la un acord și litigiul nu este soluționat pe această cale, litigiul poate fi înaintat spre soluționare instituției de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) competente, caz în care comerciantul va furniza clientului informații pe suport de hârtie sau în alte formate durabile, adresa de internet a entităților SAL relevante, indicând dacă le utilizează sau nu.
În conformitate cu paragraful 181n, subparagrafele 1 și 2 din APC și aprobat de ministrul Economiei, lista instituțiilor pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum, instituția pentru soluționarea alternativă a litigiului, în al cărei domeniu de aplicare se încadrează actualul magazin de comerț electronic și la care comerciantul se angajează să participe la Comisia generală de conciliere este Comisia pentru protecția consumatorilor din orașul Burgas, zona Burgas.
Pentru soluționarea online a litigiilor, puteți utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (platforma ODR) a UE, care oferă consumatorilor și comercianților din UE posibilitatea de a ajunge la o soluționare extrajudiciară a litigiilor care decurg din achizițiile online. Această platformă este un site web ușor și interactiv, care este gratuit și accesibil în toate limbile oficiale ale UE. Prin intermediul platformei ODR, consumatorul și comerciantul pot găsi instituția adecvată de soluționare a litigiilor la care să sesizeze litigiul și să-și rezolve plângerea. Platforma ODR este disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
În cazul litigiilor nesoluționate, se va aplica legislația în vigoare a Republicii Bulgaria.
Puteți găsi mai multe informații despre politicile companiei la pagina Termeni și condiții.