Dostawa i zwroty
WYSYŁKA
Wszystkie zamówienia na kwotę wyższą niż 300 € zostaną wysłane bezpłatnie do wszystkich krajów UE i Wielkiej Brytanii. Dla wszystkich zamówień poniżej łącznej kwoty 300 € obowiązuje stała stawka wysyłki w wysokości 25 €. Zamówienia otrzymane do godziny 13.00 CET zostaną przetworzone i wysłane za pośrednictwem DHL tego samego dnia, wszystkie zamówienia otrzymane po godzinie 13.00 CET zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Klient otrzymuje zamówione towary na podany adres dostawy, czas dostawy wynosi dla : Wielka Brytania, Hiszpania i Portugalia 3-8 dni roboczych po wysyłce. Wszystkie pozostałe kraje UE są 3-6 dni roboczych po wysyłce
Klient otrzymuje e-mailem informacje o wysyłce i fakturę. W przypadku, gdy żądany produkt nie jest dostępny, konsument zostanie powiadomiony po otrzymaniu zamówienia o terminie możliwej dostawy.
Informacje o cenie dostawy zostały opublikowane na stronie www.littlegiantladder.eu.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania. Termin ten jest wskazany w dokumentacji firmy kurierskiej, z którą współpracuje "VENTA TRADE" LTD. Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów zwrotu towaru na adres wskazany przez "VENTA TRADE" LTD. Towar musi być w dobrym stanie handlowym (nowy. Na powierzchni towaru nie powinno być widocznych zadrapań lub deformacji. Opakowanie, dokumentacja i wszystko, co towarzyszy produktowi, również powinno zostać zwrócone. Zgodnie z artykułem 55 (6) LPC "VENTA TRADE" LTD jest zobowiązana do zwrócenia klientowi pełnej wartości zakupu towarów, nie później niż 3 dni od daty otrzymania i sprawdzenia przez Venta trade LTD zwróconych przedmiotów.
Reklamacje dotyczące towarów zakupionych przez "VENTA TRADE" Sp. z o.o. będą uznawane, jeśli zostaną złożone w terminie, w ciągu czternastu dni roboczych od daty zakupu. Firma ponosi odpowiedzialność za wprowadzenie ich do odpowiedniego rejestru zgodnie z art. 127 (2) LPP. Akceptowane są tylko reklamacje dotyczące towarów, które są w dobrym stanie handlowym: brak brakującego opakowania lub dokumentacji, brak widocznych zadrapań na powierzchni produktów, brak brakujących elementów towarów.
INSTRUKCJE BEZPIECZEŃSTWA
Przed przystąpieniem do użytkowania jakiegokolwiek przedmiotu, użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się ze szczegółowymi warunkami bezpiecznej pracy z produktem, które są do niego dołączone. W przypadku ich nieprzestrzegania "VENTA TRADE" Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody i naruszenie gwarancji spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu zakupionego w sklepie internetowym.
GWARANCJA
Gwarancja jest ważna z zastrzeżeniem warunków użytkowania danego produktu i nie obejmuje problemów spowodowanych umyślnie i/lub z winy klienta.
Gwarancja na towary i usługi oferowane przez sklep internetowy "VENTA TRADE" LTD jest objęta okresem gwarancji udzielonej przez producenta.
ROZSTRZYGANIE SPORÓW
W przypadku sporu klient/użytkownik może skierować spór do rozpatrzenia bezpośrednio do sprzedawcy za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, formularza zwrotnego i adresu korespondencyjnego określonego w niniejszym Regulaminie. W przypadku, gdy strony nie dojdą do porozumienia i spór nie zostanie rozwiązany w ten sposób, spór może zostać skierowany do rozstrzygnięcia przez właściwą instytucję alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), w którym to przypadku sprzedawca przekaże klientowi informacje w formie papierowej lub w innym trwałym formacie, adres strony internetowej odpowiednich podmiotów ADR, wskazując, czy z nich skorzystać.
Zgodnie z paragrafem 181n ust. 1 i 2 UPK i zatwierdzonym przez Ministra Gospodarki wykazem instytucji alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich, instytucją alternatywnego rozstrzygania sporów, w której zakres wchodzi obecny sklep internetowy i do której sprzedawca jest zobowiązany do udziału w Generalnej Komisji Pojednawczej, jest Komisja Ochrony Konsumentów miasta Burgas, rejon Burgas.
W przypadku internetowego rozstrzygania sporów można skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), która oferuje konsumentom i przedsiębiorcom w UE możliwość pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z zakupów internetowych. Platforma ta jest łatwą i interaktywną stroną internetową, która jest bezpłatna i dostępna we wszystkich językach urzędowych UE. Korzystając z platformy ODR, konsument i przedsiębiorca mogą znaleźć odpowiednią instytucję zajmującą się rozstrzyganiem sporów, do której mogą skierować spór i rozwiązać swoją skargę. Platforma ODR jest dostępna tutaj: http://ec.europa.eu/odr.
Ogólne Warunki Handlowe mogą zostać zmienione jednostronnie przez "VENTA TRADE" LTD, która po wprowadzeniu zmian jest zobowiązana powiadomić o tym Użytkownika poprzez umieszczenie informacji na stronie internetowej w widocznym miejscu. Zmiany w Ogólnych Warunkach nie mają wpływu na stosunki między Użytkownikiem a "VENTA TRADE" LTD, które obowiązywały przed złożeniem wniosku o zakup.
W przypadku nierozstrzygniętych sporów zastosowanie będą miały obowiązujące przepisy prawa Republiki Bułgarii.
Więcej informacji na temat zasad firmy można znaleźć na stronie Warunki.