Dostawa i zwroty
Klient odbiera zamówiony towar pod wskazanym adresem dostawy lub w najbliższym biurze firmy kurierskiej. W momencie dostawy klient otrzymuje towar wraz z kartą gwarancyjną (jeśli zakupiony towar posiada gwarancję). Czas dostawy zamówionych towarów/usług wynosi 10 dni roboczych od daty płatności, w przypadku gdy produkt/usługa jest dostępna. Jeśli żądany produkt nie jest dostępny i/lub ma inne ekspresowe warunki dostawy, konsument zostanie powiadomiony po otrzymaniu zamówienia o terminie możliwej dostawy.
Informacje o cenie dostawy zostały opublikowane na stronie www.littlegiantladder.eu.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
REKLAMACJE
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
INSTRUKCJE BEZPIECZEŃSTWA
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GWARANCJA
Gwarancja jest ważna z zastrzeżeniem warunków użytkowania danego produktu i nie obejmuje problemów spowodowanych umyślnie i/lub z winy klienta.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
ROZSTRZYGANIE SPORÓW
W przypadku sporu klient/użytkownik może skierować spór do rozpatrzenia bezpośrednio do sprzedawcy za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej, formularza zwrotnego i adresu korespondencyjnego określonego w niniejszym Regulaminie. W przypadku, gdy strony nie dojdą do porozumienia i spór nie zostanie rozwiązany w ten sposób, spór może zostać skierowany do rozstrzygnięcia przez właściwą instytucję alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), w którym to przypadku sprzedawca przekaże klientowi informacje w formie papierowej lub w innym trwałym formacie, adres strony internetowej odpowiednich podmiotów ADR, wskazując, czy z nich skorzystać.
Zgodnie z paragrafem 181n ust. 1 i 2 UPK i zatwierdzonym przez Ministra Gospodarki wykazem instytucji alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich, instytucją alternatywnego rozstrzygania sporów, w której zakres wchodzi obecny sklep internetowy i do której sprzedawca jest zobowiązany do udziału w Generalnej Komisji Pojednawczej, jest Komisja Ochrony Konsumentów miasta Burgas, rejon Burgas.
W przypadku internetowego rozstrzygania sporów można skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), która oferuje konsumentom i przedsiębiorcom w UE możliwość pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z zakupów internetowych. Platforma ta jest łatwą i interaktywną stroną internetową, która jest bezpłatna i dostępna we wszystkich językach urzędowych UE. Korzystając z platformy ODR, konsument i przedsiębiorca mogą znaleźć odpowiednią instytucję zajmującą się rozstrzyganiem sporów, do której mogą skierować spór i rozwiązać swoją skargę. Platforma ODR jest dostępna tutaj: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
W przypadku nierozstrzygniętych sporów zastosowanie będą miały obowiązujące przepisy prawa Republiki Bułgarii.
Więcej informacji na temat zasad firmy można znaleźć na stronie Warunki.