Levering en retourzending
De klant ontvangt de aangevraagde goederen op het opgegeven afleveradres of bij het dichtstbijzijnde kantoor van het koeriersbedrijf. Op het moment van levering ontvangt de klant de goederen met een garantiekaart (als de gekochte goederen een garantie hebben). De levertijd voor de bestelde goederen/diensten bedraagt 10 werkdagen vanaf de datum van betaling, indien het product/dienst beschikbaar is. Als het gewenste product niet beschikbaar is en/of andere uitdrukkelijke leveringsvoorwaarden heeft, wordt de consument bij ontvangst van de bestelling op de hoogte gesteld van de mogelijke leveringstermijn.
Informatie over leveringsprijzen is gepubliceerd op www.littlegiantladder.eu.
ORDERANNULERING
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
KLACHTEN
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
VEILIGHEIDSINSTRUCTIES
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANTIE
De garantie is geldig onder de voorwaarden van het betreffende productgebruik en dekt geen problemen die opzettelijk en/of door de schuld van de klant zijn veroorzaakt.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
GESCHILLENBESLECHTING
In het geval van een geschil kan de klant/gebruiker het geschil ter overweging rechtstreeks voorleggen aan de verkoper via telefoon, e-mail, feedbackformulier en correspondentieadres vermeld in deze algemene voorwaarden. In het geval dat de partijen niet tot overeenstemming komen en het geschil niet op deze manier wordt opgelost, kan het geschil ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde alternatieve geschillenbeslechtingsinstelling (ADR), in welk geval de verkoper aan de klant informatie op papier of in andere duurzame formaten, het websiteadres van de relevante ADR-entiteiten verstrekt, met de vermelding of er al dan niet gebruik van wordt gemaakt.
Volgens paragraaf 181n, alinea 1 en 2 van de PSO en goedgekeurd door de minister van Economische Zaken, lijst van de instellingen voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen, de instelling voor alternatieve beslechting van het geschil, in wiens toepassingsgebied de huidige e-commerce winkel valt en waar de handelaar is verplicht deel te nemen aan Algemene Geschillencommissie is de Commissie voor de bescherming van de consument Burgas stad, Burgas gebied.
Voor online geschillenbeslechting kunt u gebruikmaken van het EU-platform voor online geschillenbeslechting (ODR-platform), dat consumenten en ondernemers binnen de EU de mogelijkheid biedt om geschillen die voortkomen uit online aankopen buitengerechtelijk te beslechten. Dit platform is een eenvoudige en interactieve website die gratis toegankelijk is in alle officiële EU-talen. Via het ODR-platform kunnen de consument en de ondernemer de juiste geschillenbeslechtingsinstantie vinden om het geschil aan voor te leggen en hun klacht op te lossen. Het ODR-platform is hier beschikbaar: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Voor onopgeloste geschillen wordt de huidige lage wetgeving van de Republiek Bulgarije toegepast.
Meer informatie over het bedrijfsbeleid vindt u op de pagina Algemene voorwaarden.