Levering og retur
Kunden mottar de bestilte varene på den angitte leveringsadressen, eller fra det nærmeste kontoret til budfirmaet. På leveringstidspunktet mottar kunden varene med et garantikort (hvis varene som er kjøpt har en garanti). Leveringstiden for de bestilte varene/tjenestene er 10 virkedager fra betalingsdatoen, dersom produktet/tjenesten er tilgjengelig. Hvis det ønskede produktet ikke er tilgjengelig og/eller har andre ekspressleveringsbetingelser, vil forbrukeren bli varslet når bestillingen mottas, for den mulige leveringstiden.
Informasjon om leveringspriser er publisert på www.littlegiantladder.eu.
KANSELLERING AV ORDRE
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
KLAGER
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
SIKKERHETSINSTRUKSJONER
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANTI
Garantien gjelder i henhold til vilkårene for bruk av det aktuelle produktet og dekker ikke problemer som er forårsaket med forsett og/eller skyldes kundens feil.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
TVISTELØSNING
I tilfelle en tvist kan kunden/brukeren henvise tvisten til behandling direkte til selgeren via telefon, e-post, tilbakemeldingsskjema og korrespondanseadressen som er angitt i disse vilkårene. Hvis partene ikke kommer til enighet og tvisten ikke løses på denne måten, kan tvisten henvises til kompetent alternativ tvisteløsningsinstitusjon (ADR) for løsning, og i så fall skal selgeren gi kunden informasjon på papir eller andre varige formater, nettadressen til de relevante ADR-institusjonene og angi om de skal brukes.
I henhold til paragraf 181n, avsnitt 1 og 2 i PCA og godkjent av økonomiministeren, listen over institusjoner for alternativ løsning av forbrukertvister, er institusjonen for alternativ løsning av tvisten, i hvis virkeområde den nåværende e-handelsbutikken faller og som selgeren er forpliktet til å delta i den generelle forlikskommisjonen, forbrukervernkommisjonen Burgas by, Burgas-området.
For nettbasert tvisteløsning kan du bruke EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR-plattformen), som gir forbrukere og næringsdrivende i EU mulighet til å komme frem til en utenrettslig løsning på tvister som oppstår i forbindelse med nettkjøp. Plattformen er en enkel og interaktiv nettside som er gratis og tilgjengelig på alle offisielle EU-språk. Ved hjelp av ODR-plattformen kan forbrukeren og den næringsdrivende finne riktig tvisteløsningsinstitusjon å henvise tvisten til og løse klagen. ODR-plattformen er tilgjengelig her: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
For uoppgjorte tvister vil gjeldende bulgarsk lovgivning komme til anvendelse.
Du finner mer informasjon om selskapets retningslinjer på siden Vilkår og betingelser.