Pristatymas ir grąžinimas
Klientas užsakytas prekes gauna nurodytu pristatymo adresu arba artimiausiame kurjerių bendrovės biure. Pristatymo metu klientas gauna prekes su garantijos kortele (jei įsigytoms prekėms suteikiama garantija). Užsakytų prekių ir (arba) paslaugų pristatymo terminas - 10 darbo dienų nuo apmokėjimo dienos, jei prekė ir (arba) paslauga yra prieinama. Jei pageidaujamos prekės nėra ir (arba) jai taikomi kiti skubaus pristatymo terminai, vartotojas bus informuotas, kai gaus užsakymą, apie galimą pristatymo terminą.
Informacija apie pristatymo kainas paskelbta svetainėje www.littlegiantladder.eu.
UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
SKUNDAI
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
SAUGOS INSTRUKCIJOS
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANTIJA
Garantija galioja pagal atitinkamo gaminio naudojimo sąlygas ir neapima problemų, atsiradusių tyčia ir (arba) dėl kliento kaltės.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
GINČŲ SPRENDIMAS
Kilus ginčui, klientas (naudotojas) gali kreiptis tiesiogiai į pardavėją telefonu, el. paštu, naudodamasis atsiliepimų forma ir šiose sąlygose nurodytu susirašinėjimo adresu. Jei šalys nesusitaria ir ginčo nepavyksta išspręsti šiuo būdu, ginčas gali būti perduotas nagrinėti kompetentingai alternatyvaus ginčų sprendimo institucijai (AGS); tokiu atveju pardavėjas pateikia klientui informaciją popierine ar kita patvaria forma, atitinkamų AGS subjektų interneto svetainių adresus, nurodydamas, ar jais pasinaudoti.
Pagal 181n punkto 1 ir 2 pastraipos PCA ir patvirtintas ūkio ministro, sąrašą institucijų, skirtų alternatyviam vartotojų ginčų sprendimui, alternatyvaus ginčų sprendimo institucija, į kurios taikymo sritį patenka dabartinė elektroninė parduotuvė ir į kurią prekybininkas yra įsipareigojęs dalyvauti Bendrosios taikinimo komisijos yra Vartotojų apsaugos komisija Burgaso miestas, Burgaso sritis.
Ginčams internetu spręsti galite naudotis ES ginčų sprendimo internetu platforma (GES platforma), kuri ES vartotojams ir prekybininkams suteikia galimybę neteisminiu būdu spręsti ginčus, kylančius dėl pirkinių internetu. Ši platforma - tai paprasta ir interaktyvi svetainė, kuri yra nemokama ir prieinama visomis oficialiomis ES kalbomis. Naudodamiesi GES platforma, vartotojas ir prekiautojas gali rasti tinkamą ginčų sprendimo instituciją, kuriai perduoti ginčą, ir išspręsti savo skundą. ODR platformą galima rasti čia: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Neišspręstiems ginčams bus taikomi galiojantys Bulgarijos Respublikos teisės aktai.
Daugiau informacijos apie Bendrovės politiką galite rasti Sąlygų ir nuostatų puslapyje.