Consumatorul are dreptul să modifice sau să anuleze comanda în termenul de prelucrare a comenzii. În cazul schimbării / anulării comenzii, utilizatorul nu este obligat să cumpere produse cu aceeași valoare, cum si produse aceeași mărci. Dacă e emisa o factură, ea se anulează sau se emite o notă de credit. Dacă suma este plătită, aceasta este rambursată consumatorului. Dacă comanda e la clientul și el o renunța, el este obligat să returneze produse  în „SMALL GIANT DISTRIBUTOR”LTD , să plătească costurile de transport în ambele direcții.

 

URMARIRE EXPEDIERE

„SMALL GIANT DISTRIBUTOR”LTD se obligă să monitorizeze circulația produselor după livrarea acestora către firma de curierat. Clientul are dreptul să fie informat despre locația expedierii, timpul care rămane până la livrare și numărul de AWB-ul (dacă există). În cazul întârzierii livrării din cauza companiei de curierat, „SMALL GIANT DISTRIBUTOR”LTD este obligat să anunțe clientul imediat. Toate produse sunt asigurate pe valoarea integral. In cazul pierderii „SMALL GIANT DISTRIBUTOR”LTD este obligată să retrimită expedierea.

 

LIVRARE

Clientul primite produsele comandate  la adresa de livrare specificată in comanda sau la cel mai apropiat birou fimrei de curierat. In momentul livrării clientul primeste cardu de garanție (dacă produsul achizitionat are garantia)

Termenul de livrare pentru produsele / serviciile comandate este 48 de ore în zile lucrătoare de la data plății, în cazul în care produsele / serviciile sunt disponibile. Dacă produsele dorite nu sunt disponibile și / sau au alte condiții de livrare, clientul va fie informat in timpul comenzi  pentru termenul de livrare.

Informații privind costurile de expediere la  www.littlegiantladder.eu

 

REFUZ DE LA COMANDA

Consumatorul are dreptul să anuleze comanda și să returneze produsele în termen de 30 de zile lucrătoare din momentul primirii mărfii, menționat în AWB-ul companiei de curierat. Consumatorul este obligat să plătească livrarea mărfii returnate la adresa indicată de „SMALL GIANT DISTRIBUTOR”LTD. Produse nu trebuie deranjate: fără ambalaje, documentații, fără zgârieturi vizibile pe suprafețe. „SMALL GIANT DISTRIBUTOR”LTD se obliga să ramburseze consumatorului valoarea integrală de cumpărare a mărfurilor în termen de cel mult 30 de zile de la data la care consumatorul a refuzat din contractul încheiat.

 

RECLAMATII

Reclamatii privind produsele se accept  în termen de 14 zile lucrătoare de la cumparare. Compania le  înscrie  întrun registru în conformitate cu articolul 127 alineatul (2) din Legea achizițiilor publice. Sunt acceptate reclamatii asupra mărfurilor care nu sunt deranjate: fără ambalaje, documentații, fără zgârieturi vizibile pe suprafețe.

 

INSTRUCTII DE SIGURANTA

Înainte de a folosi fiecare produs, utilizatorul este obligat să se familiarizeze cu condițiile specifice de funcționare în siguranță a produsului. „SMALL GIANT DISTRIBUTOR”LTD nu răspunde pentru daune și încălcarea garanției din cauza utilizării necorespunzătoare a unui produs achiziționat de la magazinul online.

 

GARANTIE

Garanția este valabilă sub rezerva condiții de utilizare a produsului și nu acoperă probleme cauzate în mod intenționat și / sau din vina consumatorului.

 

REZOLUȚIE LETIGIU

Clientul / utilizatorul poate trimite litigiul direct la comerciant prin telefon, e-mail, formular de feedback și adresă de corespondență specificate în acești Termeni și condiții generale. În cazul în care părțile nu ajung la un acord și litigiul nu este soluționat, disputa poate fi sesizată de către autoritatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

Pentru soluționarea litigiilor online, puteți utiliza platforma online de soluționare a litigiilor online a UE, care oferă consumatorilor și comercianților din UE posibilitatea de a ajunge la o soluționare extrajudiciară a litigiilor care apar în urma cumpărăturilor online. Această platformă unică de reclamații este un website ușor și interactiv, gratuit și accesibil în toate limbile oficiale ale UE. Folosind platforma, consumatorul și comerciantul pot găsi organismul adecvat de soluționare a litigiilor pentru a sesiza litigiul și a-l soluționa. Platforma este disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr

Termenii și condițiile generale pot fi modificate unilateral de către „SMALL GIANT DISTRIBUTOR” LTD. După efectuarea modificărilor firma se angajează să notifice utilizatorul, postând o notificare pe site. Modificările din Termenii și condițiile generale nu afectează relația dintre utilizator și „SMALL GIANT DISTRIBUTOR” LTD.

Dispozițiile legislației în vigoare în Republica Bulgaria se aplică oricăror probleme restante.

Puteți găsi mai multe informații despre politicile companiei pe pagina Termeni și condiții.