Le client reçoit les marchandises demandées à l’adresse de livraison indiquée ou au bureau le plus proche de l’entreprise de messagerie. Au moment de la livraison, le client reçoit les marchandises avec une carte de garantie (si les marchandises achetées ont une garantie). Le délai de livraison des produits / services commandés est de 48 heures en jours ouvrables à compter de la date de paiement, dans le cas où le produit / service est disponible. Si le produit souhaité n’est pas disponible et / ou a d’autres conditions de livraison express, le consommateur sera averti lors de la réception de la commande, pour la durée de la livraison éventuelle. Les informations sur les prix de livraison ont été publiées sur www.littlegiantladder.bg.
ANNULATION DE COMMANDE
Le client a le droit de résilier le contrat et de retourner les marchandises dans les trente jours ouvrables à compter de leur réception. Cette date est mentionnée dans la documentation de la société de messagerie avec laquelle travaille le «Distributeur de Little Giant» LTD. Le client est tenu de payer la livraison de la marchandise à l’adresse indiquée par le «Distributeur de Little Giant» LTD. Les marchandises doivent avoir une bonne apparence commerciale. Il ne doit pas y avoir de rayures ou de déformations visibles sur les surfaces des marchandises. L’emballage, la documentation et tout ce qui accompagne le produit doivent également être retournés. Selon l’article 55 (6) de la LPC, le «Distributeur de Little Giant» LTD est tenu de restituer au client la valeur d’achat totale des marchandises, au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle le client a exercé son droit de rétractation de la Contrat.
PLAINTES
Les réclamations concernant les marchandises achetées par «Distributeur de Little Giant» LTD seront acceptées si elles sont faites à temps, dans les quatorze jours ouvrables suivant l’achat. L’entreprise assume la responsabilité de les inscrire dans le registre concerné conformément à l’article 127, paragraphe 2, de la LPP. Seules les réclamations sur des produits en bon aspect commercial sont acceptées: pas d’emballage ou de documentation manquants, pas de rayures visibles sur les surfaces des produits, pas de composants manquants de la marchandise.
CONSIGNES DE SÉCURITÉ
Avant d’utiliser tout élément, l’utilisateur est tenu de lire les conditions spécifiques pour une utilisation en toute sécurité avec le produit qui est attaché au produit. En cas de non-conformité, «Distributor of Little Giant» LTD n’assume aucune responsabilité pour les dommages et manquements à la garantie dus à une mauvaise utilisation d’un produit acheté sur la boutique en ligne.
GARANTIE
La garantie est valable sous réserve des conditions d’utilisation du produit concerné et ne couvre pas les problèmes causés intentionnellement et / ou par la faute du client. La garantie des biens et services offerts par la boutique en ligne de «Distributeur de Little Giant» LTD est sous la période de garantie fournie par le fabricant.
RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS
En cas de litige, le client / utilisateur peut renvoyer le litige pour examen directement au vendeur par téléphone, e-mail, formulaire de rétroaction et adresse de correspondance spécifiés dans les présentes conditions générales. Dans le cas où les parties ne parviennent pas à un accord et que le litige n’est pas résolu de cette manière, le litige peut être soumis à l’institution alternative de règlement des litiges (ADR) compétente pour règlement, auquel cas le commerçant fournira au client des informations dans papier ou d’autres formats durables, l’adresse du site Web des entités de REL concernées, indiquant s’il faut les utiliser. Selon le paragraphe 181n, alinéas 1 et 2 de la PCA et approuvée par le ministre de l’Économie, liste des institutions de règlement alternatif des litiges de consommation, l’institution de règlement alternatif du litige, dans le champ d’application de la boutique de commerce électronique actuelle et à laquelle le commerçant s’engage à participer à la Commission générale de conciliation est la Commission de protection des consommateurs de la ville de Burgas, région de Burgas. Pour la résolution des litiges en ligne, vous pouvez utiliser la plate-forme de résolution des litiges en ligne de l’UE (plate-forme ODR), qui offre aux consommateurs et aux commerçants au sein de l’UE la possibilité de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges résultant d’achats en ligne. Cette plateforme est un site Web simple et interactif, gratuit et accessible dans toutes les langues officielles de l’UE. En utilisant la plate-forme ODR, le consommateur et le professionnel peuvent trouver l’institution de règlement des litiges appropriée pour renvoyer le litige et résoudre leur plainte. La plateforme ODR est disponible ici: http://ec.europa.eu/odr. Les Conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par «Distributeur de Little Giant» LTD, qui, après avoir effectué les modifications, est obligé d’en informer l’utilisateur en affichant un avis bien en vue sur le site Web. Les modifications des Conditions Générales n’affectent pas les relations entre l’Utilisateur et le «Distributeur de Little Giant» LTD, qui étaient valables avant la demande d’achat. Pour les litiges non réglés, la législation actuelle faible de la République de Bulgarie sera appliquée.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur les politiques de l’entreprise à la page Conditions générales.