Entrega y devolución
El cliente recibe la mercancía solicitada en la dirección de entrega especificada o en la oficina más cercana de la empresa de mensajería. En el momento de la entrega, el cliente recibe la mercancía con una tarjeta de garantía (si la mercancía adquirida tiene garantía). El plazo de entrega de los bienes/servicios solicitados es de 10 días laborables a partir de la fecha de pago, en caso de que el producto/servicio esté disponible. Si el producto deseado no está disponible y/o tiene otros plazos de entrega exprés, se notificará al consumidor en el momento de la recepción del pedido, el plazo de la posible entrega.
La información sobre los precios de entrega se ha publicado en www.littlegiantladder.eu.
CANCELACIÓN DE ORDEN
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
QUEJAS
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANTÍA
La garantía es válida sujeta a las condiciones de uso del producto en cuestión y no cubre problemas causados intencionalmente y / o por culpa del cliente. La garantía de los bienes y servicios ofrecidos por la tienda electrónica de «Distribuidor de Little Giant» LTD está dentro del período de garantía proporcionado por el fabricante.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de disputa, el cliente / usuario puede remitir la disputa para su consideración directamente al vendedor por teléfono, correo electrónico, formulario de comentarios y dirección de correspondencia especificada en estos Términos y Condiciones. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo y la disputa no se resuelva de esta manera, la disputa puede ser remitida a la institución alternativa de resolución de disputas (ADR) competente para su resolución, en cuyo caso el comerciante deberá proporcionar al cliente información en papel u otros formatos duraderos, la dirección del sitio web de las entidades ADR pertinentes, indicando si se deben utilizar. De acuerdo con el párrafo 181n, inciso 1 y 2 de la CPA y aprobado por el Ministro de Economía, lista de las instituciones para la solución alternativa de controversias de consumo, la institución para la solución alternativa de la controversia, en cuyo ámbito se encuentra la actual tienda de comercio electrónico. y a la que el comerciante se compromete participando en la Comisión de Conciliación General es la Comisión de Protección al Consumidor de la ciudad de Burgas, zona de Burgas. Para la resolución de disputas en línea, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE (plataforma ODR), que ofrece a los consumidores y comerciantes dentro de la UE la oportunidad de llegar a una solución extrajudicial de disputas que surjan de compras en línea. Esta plataforma es un sitio web fácil e interactivo, gratuito y accesible en todos los idiomas oficiales de la UE. Usando la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar la institución de resolución de disputas apropiada para remitir la disputa y resolver su queja. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr. Los Términos y Condiciones Generales pueden ser modificados unilateralmente por el “Distribuidor de Little Giant” LTD, que, después de realizar los cambios, está obligado a notificar al Usuario mediante la publicación de un aviso en el sitio web de manera destacada. Los cambios en los Términos y Condiciones Generales no afectan las relaciones entre el Usuario y el “Distribuidor de Little Giant” LTD, las cuales han sido válidas antes de la solicitud de compra. Para las disputas no resueltas, se aplicará la legislación actual de la República de Bulgaria. Puede encontrar más información sobre las políticas de la Compañía en la página de Términos y Condiciones.
De acuerdo con el párrafo 181n, subpárrafos 1 y 2 de la PCA y aprobado por el Ministro de Economía, lista de las instituciones para la solución alternativa de los litigios de consumo, la institución para la solución alternativa de la controversia, en cuyo ámbito cae la actual tienda de comercio electrónico y a la que el comerciante se compromete a participar en la Comisión General de Conciliación es la Comisión de Protección de los Consumidores de la ciudad de Burgas, zona de Burgas.
Para la resolución de litigios en línea, puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (plataforma RLL), que ofrece a los consumidores y comerciantes de la UE la oportunidad de llegar a una solución extrajudicial de los litigios derivados de las compras en línea. Esta plataforma es un sitio web fácil e interactivo, gratuito y accesible en todas las lenguas oficiales de la UE. A través de la plataforma RLL, el consumidor y el comerciante pueden encontrar la institución de resolución de litigios adecuada a la que remitir el litigio y resolver su reclamación. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
Para los litigios no resueltos, se aplicará la legislación vigente en materia de baja de la República de Bulgaria.
Puede encontrar más información sobre las políticas de la empresa en la página de Términos y condiciones.