Entrega y devolución
ENVÍO
Todos los pedidos por un importe inferior a 300€ se enviarán gratuitamente a todos los países de la UE y al Reino Unido. Existe una tarifa plana de envío de 25€ para todos los pedidos por un importe inferior a 300€. Los pedidos recibidos antes de las 13.00 CET serán procesados y enviados a través de DHL el mismo día, todos los pedidos recibidos después de las 13.00 CET serán enviados el siguiente día hábil. El cliente recibe la mercancía solicitada en la dirección de entrega especificada, El plazo de entrega es para : Reino Unido,España y Portugal 3-8 días laborables después del envío. Para el resto de países de la UE el plazo de entrega es de 3-6 días laborables después del envío.
El cliente recibe por correo electrónico la información de envío y la factura. En caso de que el producto deseado no esté disponible, se notificará al consumidor cuando se reciba el pedido, para el plazo de la posible entrega.
La información sobre los precios de entrega se ha publicado en www.littlegiantladder.eu.
CANCELACIÓN DE ORDEN
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato y devolver las mercancías en un plazo de 14 días a partir del momento en que las reciba. Esta fecha se menciona en la documentación de la empresa de mensajería con la que trabaja "VENTA TRADE" LTD. El cliente está obligado a pagar los gastos de devolución de los bienes a la dirección especificada por VENTA TRADE LTD. Los productos deben tener un buen aspecto comercial (nuevos). No debe haber arañazos ni deformaciones visibles en la superficie de la mercancía. También deberá devolverse el embalaje, la documentación y todo lo que acompañe al producto. De conformidad con el artículo 55 (6) de la LPC "VENTA TRADE" LTD está obligado a devolver al cliente el valor total de compra de los bienes, a más tardar 3 días a partir de la fecha en que Venta trade LTD reciba y compruebe los artículos devueltos.
Las reclamaciones relativas a bienes adquiridos por "VENTA TRADE" LTD serán aceptadas si se efectúan en plazo, dentro de los catorce días hábiles siguientes a la compra. La empresa se responsabiliza de inscribirlas en el registro correspondiente siguiendo el artículo 127 (2) de la LPP. Sólo se aceptarán reclamaciones sobre mercancías que presenten un buen aspecto comercial: que no falte embalaje o documentación, que no haya arañazos visibles en las superficies de los productos, que no falten componentes de la mercancía.
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD
Antes de utilizar cualquier artículo, el usuario está obligado a leer las condiciones específicas para el funcionamiento seguro con el producto que se adjuntan al mismo. En caso de incumplimiento de las mismas, "VENTA TRADE" LTD no se hace responsable de los daños y perjuicios ni del incumplimiento de la garantía debidos al uso indebido de un producto adquirido en la tienda online.
GARANTÍA
La garantía es válida sujeta a las condiciones de uso del producto en cuestión y no cubre problemas causados intencionalmente y / o por culpa del cliente. La garantía de los bienes y servicios ofrecidos por la tienda electrónica de «Distribuidor de Little Giant» LTD está dentro del período de garantía proporcionado por el fabricante.
La garantía de los bienes y servicios ofrecidos por la e-shop de "VENTA TRADE" LTD está sujeta al periodo de garantía proporcionado por el fabricante.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de disputa, el cliente / usuario puede remitir la disputa para su consideración directamente al vendedor por teléfono, correo electrónico, formulario de comentarios y dirección de correspondencia especificada en estos Términos y Condiciones. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo y la disputa no se resuelva de esta manera, la disputa puede ser remitida a la institución alternativa de resolución de disputas (ADR) competente para su resolución, en cuyo caso el comerciante deberá proporcionar al cliente información en papel u otros formatos duraderos, la dirección del sitio web de las entidades ADR pertinentes, indicando si se deben utilizar. De acuerdo con el párrafo 181n, inciso 1 y 2 de la CPA y aprobado por el Ministro de Economía, lista de las instituciones para la solución alternativa de controversias de consumo, la institución para la solución alternativa de la controversia, en cuyo ámbito se encuentra la actual tienda de comercio electrónico. y a la que el comerciante se compromete participando en la Comisión de Conciliación General es la Comisión de Protección al Consumidor de la ciudad de Burgas, zona de Burgas. Para la resolución de disputas en línea, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE (plataforma ODR), que ofrece a los consumidores y comerciantes dentro de la UE la oportunidad de llegar a una solución extrajudicial de disputas que surjan de compras en línea. Esta plataforma es un sitio web fácil e interactivo, gratuito y accesible en todos los idiomas oficiales de la UE. Usando la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar la institución de resolución de disputas apropiada para remitir la disputa y resolver su queja. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr. Los Términos y Condiciones Generales pueden ser modificados unilateralmente por el “Distribuidor de Little Giant” LTD, que, después de realizar los cambios, está obligado a notificar al Usuario mediante la publicación de un aviso en el sitio web de manera destacada. Los cambios en los Términos y Condiciones Generales no afectan las relaciones entre el Usuario y el “Distribuidor de Little Giant” LTD, las cuales han sido válidas antes de la solicitud de compra. Para las disputas no resueltas, se aplicará la legislación actual de la República de Bulgaria. Puede encontrar más información sobre las políticas de la Compañía en la página de Términos y Condiciones.
De acuerdo con el párrafo 181n, subpárrafos 1 y 2 de la PCA y aprobado por el Ministro de Economía, lista de las instituciones para la solución alternativa de los litigios de consumo, la institución para la solución alternativa de la controversia, en cuyo ámbito cae la actual tienda de comercio electrónico y a la que el comerciante se compromete a participar en la Comisión General de Conciliación es la Comisión de Protección de los Consumidores de la ciudad de Burgas, zona de Burgas.
Para la resolución de litigios en línea, puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (plataforma RLL), que ofrece a los consumidores y comerciantes de la UE la oportunidad de llegar a una solución extrajudicial de los litigios derivados de las compras en línea. Esta plataforma es un sitio web fácil e interactivo, gratuito y accesible en todas las lenguas oficiales de la UE. A través de la plataforma RLL, el consumidor y el comerciante pueden encontrar la institución de resolución de litigios adecuada a la que remitir el litigio y resolver su reclamación. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.
Los Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados unilateralmente por "VENTA TRADE" LTD, quien, una vez efectuados los cambios, se obliga a notificarlos al Usuario mediante la publicación de un aviso en el sitio web de forma destacada. Los cambios en los Términos y Condiciones Generales no afectarán a las relaciones entre el Usuario y "VENTA TRADE" LTD, que hayan sido válidas con anterioridad a la solicitud de compra.
Para los litigios no resueltos, se aplicará la legislación vigente en materia de baja de la República de Bulgaria.
Puede encontrar más información sobre las políticas de la empresa en la página de Términos y condiciones.
