El cliente recibe la mercancía solicitada en la dirección de entrega especificada, o en la oficina más cercana de la empresa de mensajería. En el momento de la entrega, el cliente recibe la mercancía con una tarjeta de garantía (si la mercancía comprada tiene garantía). El tiempo de entrega de los bienes / servicios solicitados es de 48 horas en días hábiles a partir de la fecha de pago, en caso de que el producto / servicio esté disponible. Si el producto deseado no está disponible y / o tiene otros plazos de entrega urgente, se notificará al consumidor cuando se reciba el pedido, por el plazo de la posible entrega. La información sobre el precio de envío se ha publicado en www.littlegiantladder.bg.
CANCELACIÓN DE ORDEN
El cliente tiene derecho a rescindir el contrato y devolver la mercancía en un plazo de treinta días hábiles desde el momento de su recepción. Esta fecha se menciona en la documentación de la empresa de mensajería con la que trabaja el “Distribuidor de Little Giant” LTD. El cliente está obligado a pagar la entrega de la mercancía a la dirección especificada por el «Distribuidor de Little Giant» LTD. Los productos deben tener un buen aspecto comercial. No debe haber rayas o deformaciones visibles en las superficies de los productos. También se debe devolver el embalaje, la documentación y todo lo que acompaña al producto. De acuerdo con el artículo 55 (6) de la LPC, el «Distribuidor de Little Giant» LTD está obligado a restituir al cliente el valor total de compra de los bienes, a más tardar 30 días a partir de la fecha en que el cliente ejerció su derecho a retirarse del contrato.
QUEJAS
Se aceptarán reclamos relacionados con bienes adquiridos por el “Distribuidor de Little Giant” LTD si se hacen a tiempo, dentro de los catorce días hábiles posteriores a la compra. La empresa asume la responsabilidad de inscribirlos en el registro correspondiente según el artículo 127, apartado 2, de la LPP. Solo se aceptan reclamaciones sobre productos que tienen una buena apariencia comercial: sin embalaje o documentación faltantes, sin arañazos visibles en las superficies de los productos, sin componentes faltantes de los productos.
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD
Antes de utilizar cualquier artículo, el usuario está obligado a leer las condiciones específicas para el funcionamiento seguro con el producto que se adjunta al producto. En caso de incumplimiento, el “Distribuidor de Little Giant” LTD no se hace responsable de los daños y el incumplimiento de la garantía debido al uso inadecuado de un producto comprado en la tienda en línea.
GARANTÍA
La garantía es válida sujeta a las condiciones de uso del producto en cuestión y no cubre problemas causados ​​intencionalmente y / o por culpa del cliente. La garantía de los bienes y servicios ofrecidos por la tienda electrónica de «Distribuidor de Little Giant» LTD está dentro del período de garantía proporcionado por el fabricante.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de disputa, el cliente / usuario puede remitir la disputa para su consideración directamente al vendedor por teléfono, correo electrónico, formulario de comentarios y dirección de correspondencia especificada en estos Términos y Condiciones. En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo y la disputa no se resuelva de esta manera, la disputa puede ser remitida a la institución alternativa de resolución de disputas (ADR) competente para su resolución, en cuyo caso el comerciante deberá proporcionar al cliente información en papel u otros formatos duraderos, la dirección del sitio web de las entidades ADR pertinentes, indicando si se deben utilizar. De acuerdo con el párrafo 181n, inciso 1 y 2 de la CPA y aprobado por el Ministro de Economía, lista de las instituciones para la solución alternativa de controversias de consumo, la institución para la solución alternativa de la controversia, en cuyo ámbito se encuentra la actual tienda de comercio electrónico. y a la que el comerciante se compromete participando en la Comisión de Conciliación General es la Comisión de Protección al Consumidor de la ciudad de Burgas, zona de Burgas. Para la resolución de disputas en línea, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE (plataforma ODR), que ofrece a los consumidores y comerciantes dentro de la UE la oportunidad de llegar a una solución extrajudicial de disputas que surjan de compras en línea. Esta plataforma es un sitio web fácil e interactivo, gratuito y accesible en todos los idiomas oficiales de la UE. Usando la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar la institución de resolución de disputas apropiada para remitir la disputa y resolver su queja. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr. Los Términos y Condiciones Generales pueden ser modificados unilateralmente por el “Distribuidor de Little Giant” LTD, que, después de realizar los cambios, está obligado a notificar al Usuario mediante la publicación de un aviso en el sitio web de manera destacada. Los cambios en los Términos y Condiciones Generales no afectan las relaciones entre el Usuario y el “Distribuidor de Little Giant” LTD, las cuales han sido válidas antes de la solicitud de compra. Para las disputas no resueltas, se aplicará la legislación actual de la República de Bulgaria.
Puede encontrar más información sobre las políticas de la Compañía en la página de Términos y Condiciones.