Levering og returnering
FORSENDELSE
Alle ordrer på over 300 € sendes gratis til alle EU-lande og Storbritannien. Der er en fast forsendelsespris på 25 € for alle ordrer under et samlet beløb på 300 €. Ordrer modtaget inden kl. 13.00 CET vil blive behandlet og sendt via DHL samme dag, alle ordrer modtaget efter kl. 13.00 CET vil blive sendt næste arbejdsdag. Kunden modtager de ønskede varer på den angivne leveringsadresse, leveringstiden er for : Storbritannien, Spanien og Portugal 3-8 arbejdsdage efter afsendelse. Alle andre EU-lande er 3-6 arbejdsdage efter afsendelse.
Kunden modtager via e-mail forsendelsesoplysningerne og fakturaen. Hvis det ønskede produkt ikke er tilgængeligt, vil forbrugeren blive underrettet, når ordren modtages, i løbet af den mulige levering.
Oplysninger om leveringspriser er offentliggjort på www.littlegiantladder.eu.
ANNULLERING AF ORDRE
Kunden har ret til at trække sig ud af kontrakten og returnere varerne inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor de er modtaget. Denne dato er nævnt i dokumentationen fra det kurerfirma, som "VENTA TRADE" LTD samarbejder med. Kunden er forpligtet til at betale for levering af varerne tilbage til den adresse, der er angivet af "VENTA TRADE" LTD. Varerne skal være i god handelsmæssig stand (nye). Der må ikke være synlige ridser eller deformationer på varernes overflader. Emballagen, dokumentationen og alt, hvad der følger med produktet, skal også returneres. I henhold til LPC artikel 55 (6) er "VENTA TRADE" LTD forpligtet til at tilbagebetale kunden den fulde købsværdi af varerne, senest 3 dage fra den dato, hvor Venta trade LTD modtager og kontrollerer de returnerede varer.
Krav vedrørende varer købt af "VENTA TRADE" LTD accepteres, hvis de fremsættes rettidigt inden for fjorten arbejdsdage efter købet. Virksomheden påtager sig ansvaret for at registrere dem i det relevante register i henhold til artikel 127 (2) i LPP. Kun krav på varer, der er i god kommerciel stand, accepteres: ingen manglende emballage eller dokumentation, ingen synlige ridser på produkternes overflader, ingen manglende komponenter i varerne.
SIKKERHEDSINSTRUKTIONER
Før en vare tages i brug, er brugeren forpligtet til at læse de specifikke betingelser for sikker brug af produktet, som er vedlagt produktet. I tilfælde af manglende overholdelse påtager "VENTA TRADE" LTD sig intet ansvar for skader og brud på garantien på grund af forkert brug af et produkt, der er købt i onlinebutikken.
GARANTI
Garantien er gyldig i henhold til betingelserne for den pågældende produktanvendelse og dækker ikke problemer, der er forårsaget forsætligt og/eller af kundens fejl.
Garantien for de varer og tjenester, der tilbydes af "VENTA TRADE" LTD's e-shop, er under den garantiperiode, der leveres af producenten.
KONFLIKTLØSNING
I tilfælde af en tvist kan kunden/brugeren henvise tvisten til behandling direkte til sælgeren via telefon, e-mail, feedbackformular og korrespondanceadresse angivet i disse vilkår og betingelser. Hvis parterne ikke når til enighed, og tvisten ikke løses på denne måde, kan tvisten henvises til den kompetente alternative tvistbilæggelsesinstitution (ADR) til løsning, i hvilket tilfælde forhandleren skal give kunden oplysninger i papir eller andre holdbare formater, webadressen på de relevante ADR-enheder og angive, om de vil bruge dem.
I henhold til paragraf 181n, afsnit 1 og 2 i PCA og godkendt af økonomiministeren, liste over institutioner for alternativ løsning af forbrugertvister, er institutionen for alternativ løsning af tvisten, i hvis anvendelsesområde den nuværende e-handelsbutik falder, og som købmanden er forpligtet til at deltage i den generelle forligskommission, forbrugerbeskyttelseskommissionen Burgas by, Burgas-området.
Til online tvistbilæggelse kan du bruge EU's online tvistbilæggelsesplatform (ODR-platform), som giver forbrugere og forhandlere inden for EU mulighed for at nå frem til en udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med onlinekøb. Denne platform er en nem og interaktiv hjemmeside, der er gratis og tilgængelig på alle officielle EU-sprog. Ved hjælp af ODR-platformen kan forbrugeren og den erhvervsdrivende finde den rette tvistbilæggelsesinstitution at henvise tvisten til og løse deres klage. ODR-platformen er tilgængelig her: http://ec.europa.eu/odr.
De generelle vilkår og betingelser kan ændres ensidigt af "VENTA TRADE" LTD, som efter at have foretaget ændringerne er forpligtet til at underrette brugeren ved at offentliggøre en meddelelse på hjemmesiden på en fremtrædende måde. Ændringer i de generelle vilkår og betingelser påvirker ikke forholdet mellem brugeren og "VENTA TRADE" LTD, som har været gældende før købsanmodningen.
For uafklarede tvister vil den nuværende lave lovgivning i Republikken Bulgarien blive anvendt.
Du kan finde flere oplysninger om virksomhedens politikker på siden Vilkår og betingelser.