Levering og returnering
Kunden modtager de ønskede varer på den angivne leveringsadresse eller fra kurerfirmaets nærmeste kontor. På leveringstidspunktet modtager kunden varerne med et garantikort (hvis de købte varer har en garanti). Leveringstiden for de bestilte varer/tjenester er 10 arbejdsdage fra betalingsdatoen, hvis produktet/tjenesten er tilgængelig. Hvis det ønskede produkt ikke er tilgængeligt og/eller har andre udtrykkelige leveringsbetingelser, vil forbrugeren blive underrettet, når ordren modtages, for den mulige leveringsperiode.
Oplysninger om leveringspriser er offentliggjort på www.littlegiantladder.eu.
ANNULLERING AF ORDRE
The customer has the right to withdraw from the contract and return the goods within thirty working days from the moment of receiving them. This date is mentioned in the documentation of the courier company with which the “VENTA TRADE” LTD works. The customer is obliged to pay the delivery of the goods back to the address specified by the “VENTA TRADE” LTD. The goods must be in a good commercial appearance. There should not be visible scratches or deformations on the surfaces of the goods. The packaging, the documentation and everything accompanying the product also should be returned. According to the LPC Article 55 (6) the “VENTA TRADE” LTD is obliged to restore the customer the full purchase value of the goods, not later than 30 days from the date on which the customer exercised his right to withdraw from the contract.
KLAGER
Claims regarding goods purchased by “VENTA TRADE” LTD shall be accepted if they are made on time, within fourteen working days from purchase. The company takes responsibility to enter them in the relevant register following Article 127 (2) of the LPP. Only claims on goods that are in good commercial appearance are accepted: no missing packaging or documentation, no visible scratches on the surfaces of the products, no missing components of the goods.
SIKKERHEDSINSTRUKTIONER
Before using any item, the user is obliged to read the specific conditions for the safe operation with the product which is attached to the product. In case of their non-compliance, “VENTA TRADE” LTD takes no responsibility for damages and breach of warranty due to improper use of a product purchased from the online store.
GARANTI
Garantien er gyldig i henhold til betingelserne for den pågældende produktanvendelse og dækker ikke problemer, der er forårsaget forsætligt og/eller af kundens fejl.
The warranty of the goods and services offered by the e-shop of “VENTA TRADE” LTD is under the warranty period provided by the manufacturer.
KONFLIKTLØSNING
I tilfælde af en tvist kan kunden/brugeren henvise tvisten til behandling direkte til sælgeren via telefon, e-mail, feedbackformular og korrespondanceadresse angivet i disse vilkår og betingelser. Hvis parterne ikke når til enighed, og tvisten ikke løses på denne måde, kan tvisten henvises til den kompetente alternative tvistbilæggelsesinstitution (ADR) til løsning, i hvilket tilfælde forhandleren skal give kunden oplysninger i papir eller andre holdbare formater, webadressen på de relevante ADR-enheder og angive, om de vil bruge dem.
I henhold til paragraf 181n, afsnit 1 og 2 i PCA og godkendt af økonomiministeren, liste over institutioner for alternativ løsning af forbrugertvister, er institutionen for alternativ løsning af tvisten, i hvis anvendelsesområde den nuværende e-handelsbutik falder, og som købmanden er forpligtet til at deltage i den generelle forligskommission, forbrugerbeskyttelseskommissionen Burgas by, Burgas-området.
Til online tvistbilæggelse kan du bruge EU's online tvistbilæggelsesplatform (ODR-platform), som giver forbrugere og forhandlere inden for EU mulighed for at nå frem til en udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med onlinekøb. Denne platform er en nem og interaktiv hjemmeside, der er gratis og tilgængelig på alle officielle EU-sprog. Ved hjælp af ODR-platformen kan forbrugeren og den erhvervsdrivende finde den rette tvistbilæggelsesinstitution at henvise tvisten til og løse deres klage. ODR-platformen er tilgængelig her: http://ec.europa.eu/odr.
The General Terms and Conditions may be changed unilaterally by “VENTA TRADE” LTD, which, after making the changes, is obliged to notify the User by posting a notice on the website prominently. Changes in the General Terms and Conditions do not affect the relations between the User and the “VENTA TRADE” LTD, which have been valid before the request of purchase.
For uafklarede tvister vil den nuværende lave lovgivning i Republikken Bulgarien blive anvendt.
Du kan finde flere oplysninger om virksomhedens politikker på siden Vilkår og betingelser.